HP уличили в установке шпионской программы на свои ноутбуки
Как выяснилось, HP устанавливает на компьютеры пользователей программу телеметрии. Компания никак не предупреждает об этом и не запрашивает на это разрешение.
Шпионская программа называется HP Touchpoint Analytics Service. Согласно официальному описанию, она «собирает телеметрическую информацию, используемую аналитическими сервисами HP Touchpoint». Вероятно, речь идёт о клиенте версии 4.0.2.1435.
В Сети уже появилось множество сообщений о новом сервисе HP. Впервые его заметили 15 ноября — пользователь BleepingComputer под ником MML написал: «После недавних обновлений Windows, примерно через полчаса после установки последнего, я заметил установку [сервиса] на мой компьютер, поскольку он появился в записях Kaspersky, открыл окно дампа памяти Windows, запустил проверку диска и тест аккумулятора».
Программу могло загрузить не только средство обновления операционной системы, но и собственный помощник компании — HP Support Assistant. Предположительно, нежелательный сервис сильно ухудшает производительность компьютера. Один из пользователей сайта поддержки HP написал: «Со вчерашнего по сегодняшний день мой компьютер работал настолько усердно, что я постоянно слышу рёв и вижу, как быстро мигает лампочка сзади». Он добавил, что в диспетчере задач то и дело запускались и закрывались разные приложения, а на экране мелькала командная строка.
Анонимный пользователь форума AskWoody предположил, что шпион устанавливается, когда HP Support Assistant обновляет свои файлы. При запуске HP Touchpoint Analytics Client проверяет соединение с Интернетом и скачивает новый файл конфигурации, в котором могут меняться модули и приложения, через которые осуществляется сбор данных. Скорее всего, программа выбирает действия на основе журналов и настроек системы.
Мартин Бринкманн (Martin Brinkmann) с сайта gHacks уже нашёл способ избавиться от нежелательного сервиса. Сама HP пока никак не отреагировала на ситуацию.
Что такое HP support assistant?
Данная программа является очень распространенной среди обладателей техники такого производителя, как HP (Hewlett-Packard). Многие пользователи ноутбуков HP, а также принтеров этого производителя наверняка хоть раз с ней сталкивались.
Ярлык hp support assistant на рабочем столе
В данной статье мы расскажем вам об этой программе более подробно и на основании полученной информации вы сами определитесь нужна ли она на вашем компьютере или все таки стоит ее удалить.
Для чего нужна HP support assistant?
Зачастую назначение программы скрыто в ее названии. HP support assistant дословно переводится с английского, как “Помощник по поддержке HP”. Если немного скорректировать перевод, то получится что – то типа “Ассистент поддержки техники HP”.
Таким образом получается, что данная программа предназначена в первую очередь для вашей поддержки и оперативного решения вопросов, которые у вас могут возникнуть в процессе пользования устройствами фирмы HP.
Установка начальных параметров в hp support assistant
Данное приложение почти всегда установлено на ноутбуках HP с предустановленной версией Windows, а также идет на дисках с драйверами к ноутбукам и принтерам HP.
Скачать hp support assistant для windows 7 и других версий Windows можно на официальном сайте.
HP support assistant умеет автоматически отслеживать актуальность драйверов ноутбука или принтера HP, и в случае обнаружения более свежей версии обновлять их.
Главное окно hp support assistant
Также при помощи данной программы вы можете найти решение проблемы, касающейся работы и обслуживания техники HP, а в случае отсутствия – задать вопрос напрямую в службу поддержки.
Стоит ли удалять HP support assistant?
Если вы дорожите каждым мегабайтом оперативной памяти и памяти жесткого диска, а также в состоянии самостоятельно обновить драйверы ноутбука или принтера HP, то актуальность программы HP support assistant является практически нулевой.
В этом случае удалить HP support assistant можно через “Программы и компоненты” в “Панели управления“.
Заходим в панель управления
Программы и компоненты в панели управления
Находим ее в списке установленных программ, жмем по ней правой кнопкой мыши и выбираем “Удалить“.
Какие из стандартных программ HP можно удалить из ноутбука без последствий?
Здравствуйте. У кого есть опыт использования ноутбуков НР, подскажите, какие из предустановленных программ можно удалять:
НР Audio Switch
HP Documentation
HP ePrint SW
HP JumpStart Bridge
HP JumpStart Launch
HP Registration Service
HP Support Assistant
HP Support Solution Framework
HP Sure Connect
HP System Event Utility
Буду очень благодарен.
Настраивал HP, оказывается сложно найти инфу, пришлось по крупинке собирать. В итоге вот моё решение
Скорее всего стоит оставить:
НР Audio Switch — дополнение для управление аудио, до конца не разобрался, пока оставил
HP System Event Utility — Утилита HP System Event задает программируемые функциональные клавиши.
HP Wireless button driver — Этот драйвер управляет включением индикатора на кнопке WIFI — это на ноутах HP
Вполне можно удалить
HP Documentation
HP ePrint SW — даёт возможность печатать удалённо
HP JumpStart — для быстрой активации разных прог
HP JumpStart Bridge — скорее всего по аналогии что и HP JumpStart — удалил без разбору
HP JumpStart Launch — скорее всего по аналогии что и HP JumpStart — удалил без разбору
HP Registration Service — не изучал, удалил
HP Support Assistant — не изучал, удалил
HP Support Solution Framework — собирает диагностику
HP Sure Connect — следит за восстановлением драйверов, если они удалились, сетевых драйверов, можно удалить
HP LOUNGE — типа мультимедиа, да ещё регистрация нужна
Кроме того нужно проработать обновления, т. к. эта гадость не статична, может заново поставиться
Как удалить NetworkCap
NetworkCap.exe — это исполняемый файл (программа) для Windows. Расширение имени файла .exe — это аббревиатура от англ. слова executable — исполнимый. Необходимо запускать исполняемые файлы от проверенных производителей программ, потому что исполняемые файлы могут потенциально изменить настройки компьютера или нанести вред вашему компьютеру. Бесплатный форум с информацией о файлах может помочь вам разобраться является ли NetworkCap.exe вирусом, трояном, программой-шпионом, рекламой, которую вы можете удалить, или файл принадлежит системе Windows или приложению, которому можно доверять.
Вот так, вы сможете исправить ошибки, связанные с NetworkCap.exe
- Используйте программу Настройщик Windows, чтобы найти причину проблем, в том числе и медленной работы компьютера.
- Обновите программу HP Network HSA Service. Обновление можно найти на сайте производителя (ссылка приведена ниже).
- В следующих пунктах предоставлено описание работы NetworkCap.exe.
Информация о файле NetworkCap.exe
Процесс HP Network HSA Service принадлежит программе NetworkCap от HP (www.hp.com).
Описание: NetworkCap.exe не является необходимым для Windows. Файл NetworkCap.exe находится в подпапках C:\Windows\System32. Известны следующие размеры файла для Windows 10/8/7/XP 514,320 байт (18% всех случаев), 445,712 байт и еще 17 варианта .
Название сервиса — HPNetworkCap.
Нет информации о создателе файла. Это не файл Windows. Это файл, подписанный Microsoft. У процесса нет видимого окна. Сертифицировано надежной компанией. Поэтому технический рейтинг надежности 15% опасности.
Важно: Некоторые вредоносные программы маскируют себя как NetworkCap.exe, особенно, если они расположены в каталоге c:\windows или c:\windows\system32. Таким образом, вы должны проверить файл NetworkCap.exe на вашем ПК, чтобы убедиться, что это угроза. Мы рекомендуем Security Task Manager для проверки безопасности вашего компьютера.
Комментарий пользователя
Лучшие практики для исправления проблем с NetworkCap
Аккуратный и опрятный компьютер — это главное требование для избежания проблем с NetworkCap. Для этого требуется регулярная проверка компьютера на вирусы, очистка жесткого диска, используя cleanmgr и sfc /scannow, удаление программ, которые больше не нужны, проверка программ, которые запускаются при старте Windows (используя msconfig) и активация Автоматическое обновление Windows. Всегда помните о создании периодических бэкапов, или в крайнем случае о создании точек восстановления.
Если у вас актуальные проблемы, попробуйте вспомнить, что вы делали в последнее время, или последнюю программу, которую вы устанавливали перед тем, как появилась впервые проблема. Используйте команду resmon, чтобы определить процесс, который вызывает проблемы. Даже если у вас серьезные проблемы с компьютером, прежде чем переустанавливать Windows, лучше попробуйте восстановить целостность установки ОС или для Windows 8 и более поздних версий Windows выполнить команду DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth. Это позволит восстановить операционную систему без потери данных.
Следующие программы могут вам помочь для анализа процесса NetworkCap.exe на вашем компьютере: Security Task Manager отображает все запущенные задания Windows, включая встроенные скрытые процессы, такие как мониторинг клавиатуры и браузера или записей автозагрузки. Уникальная оценка рисков безопасности указывает на вероятность процесса быть потенциально опасным — шпионской программой, вирусом или трояном. Malwarebytes Anti-Malware определяет и удаляет бездействующие программы-шпионы, рекламное ПО, трояны, кейлоггеры, вредоносные программы и трекеры с вашего жесткого диска.
NetworkCap сканер
Security Task Manager показывает все запущенные сервисы Windows, включая внедренные скрытые приложения (например, мониторинг клавиатуры или браузера, авто вход). Уникальный рейтинг надежности указывает на вероятность того, что процесс потенциально может быть вредоносной программой-шпионом, кейлоггером или трояном.
Бесплатный aнтивирус находит и удаляет неактивные программы-шпионы, рекламу, трояны, кейлоггеры, вредоносные и следящие программы с вашего жесткого диска. Идеальное дополнение к Security Task Manager.
Reimage бесплатное сканирование, очистка, восстановление и оптимизация вашей системы.