Как оформить сим карту

Все о виртуальных сим-картах: плюсы, минусы, как подключить и активировать

Мобильные операторы «Большой тройки» и некоторые другие в России предлагают оформить виртуальную сим-карту по технологии eSIM. Это действительно интересный способ установить еще одну сим-карту, но далеко не для всех. Мы подробно расскажем, как это работает с точки зрения клиента и какие условия предлагают своим абонентам российские сотовые операторы.

О технологии eSIM

Много лет назад компания Samsung успешно вывела на рынок на тот момент прорывную технологию – возможность установить две сим-карты в один телефон. Линейка Duos со временем перестала существовать – все телефоны компании, да и почти все телефоны других производителей имеют два слота под сим-карты. Исключением долгое время была компания Apple – ее линейка iPhone не включала в себя модели с двумя сим-картами.

И только в 2018 году компания выпускает модели iPhone XS и iPhone XR, которые формально поддерживают две сим-карты. Причем реализовано это было совсем не так, как у конкурентов:

первая сим-карта – формата nano-sim;
вторая сим-карта – встроенная, по технологии eSIM. Только для рынка Китая Apple выпустила аппараты с реальными двумя сим-картами.

На самом деле это было не первое появление технологии eSIM, впервые в гаджете она была представлена еще в 2015 году, в «умных» часах Samsung Gear S2. Но до появления в iPhone об этой технологии говорили, в основном, энтузиасты – соответственно, сотовые операторы на тот момент еще не были готовы к полноценному ее внедрению.

Технология eSIM – это специальный чип, который распаивается на основной плате смартфона на этапе производства. То есть, в iPhone последних поколений один слот под реальную сим-карту, а вторая – исключительно электронная (то есть, добавить сим-карту установкой приложения нельзя – это отдельный чип на плате). Технологически это более совершенный вариант, чем «физическая» сим-карта и экономит место на корпусе смартфона. Вероятно, именно поэтому в Apple выбрали такой вариант.

Позже несколько других производителей тоже добавили к своим новым моделям совместимость с виртуальными сим-картами. Так, установка eSIM возможна на таких моделях:

Apple – модели от iPhone XS/XR и выше, включая 11, 11 Pro, Pro Max, XS Max, SE 2020, 12, 12 Mini, 12 Pro, 12 Pro Max, 13, 13 Pro и13 Pro Max;
Samsung – модели от Galaxy S20 и выше, включая S20+, S20 Ultra, Z Fold2, Z Flip, Z Fold3 5G S21 Plus и S21 Ultra;
линейка Google Pixel – начиная от Pixel 4 и выше, включая Pixel 4a, 4 XL, Pixel 2, 2X, Pixel 3, 3XL, 3a, Pixel 3A XL, Pixel 5, 5a, 6 и 6 Pro;
линейка Google Nexus от компании LG – Nexus 6 и 6P (не путать с одноименными моделями от Motorola);
LG – также модели G7 ThinQ (Dual SIM) и V35 ThinQ (Dual SIM);
Motorola – модели G6 (Dual SIM), Razr 5G, X4 (Dual SIM);
Huawei – модели P40 Pro, P40 и P40 Pro Plus (без сервисов Google).

Кроме того, eSIM поддерживают планшеты Apple iPad от 7-го поколения, некоторые планшеты линейки Microsoft Surface, некоторые «умные» часы. А не так давно чип eSIM получила модель Oppo Find X3 Pro – в ней два слота под обычные сим-карты, чип eSIM, и все это поддерживает сети стандарта 5G SA.

В целом же видно, что виртуальную сим-карту можно использовать на последних моделях Apple iPhone, а также на флагманских линейках смартфонов некоторых других компаний. При этом, например, Samsung не поддерживает eSIM в популярной линейке A (даже в самых дорогих моделях от A70 и выше). Впрочем, большинство современных смартфонов и без того имеют по два слота для сим-карт, и поддержка встроенной сим-карты нужна далеко не всем.

Где можно подключить в России

Поддержка eSIM для абонента должна быть реализована с двух сторон – его смартфон должен иметь такой чип, а оператор – предоставлять возможность подключения. Первые электронные сим-карты в России операторы начали выдавать в 2019 году, спустя год после первого смартфона Apple с поддержкой этой технологии.

Первым оператором с поддержкой eSIM стал «Теле2», сейчас оформить такую сим-карту можно у всех основных операторов сотовой связи. Проблема в том, что для ее покупки, как и для покупки обычной сим-карты, нужно подписать договор и подтвердить свою личность оператору (поэтому купить ее не так просто), а установить eSIM не на смартфон (например, на смарт-часы) нельзя из-за законодательных особенностей.

Что касается операторов, то ситуация такова:

МТС – можно купить электронную сим-карту с новым номером, можно заменить свою пластиковую на электронную (чтобы освободить единственный «физический» слот для другого оператора). Чтобы заменить пластиковую сим-карту на электронную, нужно идти в офис оператора, а оформить новый номер сразу на eSIM можно и на сайте оператора. Если у абонента уже есть сим-карта МТС, он может оформить электронную из личного кабинета на сайте (у МТС уже есть его паспортные данные). Если нет – то придется проводить авторизацию через Госуслуги и подписывать документы через Госключ;
Мегафон – также разрешает заменить «физическую» сим-карту на электронную и обратно, новый номер разрешает оформить онлайн на сайте оператора. Оформить на eSIM можно любой из предлагаемых тарифов;
Билайн – разрешает заменить свою старую сим-карту на электронную онлайн, для этого нужно будет авторизоваться через Госуслуги. Также можно оформить это все в офисе оператора.

Кроме «Большой тройки», технологию поддерживают и другие операторы – например, «Теле2» и Тинькофф Мобайл (он дает 1000 рублей, если перенести номер на электронную сим-карту с другого оператора), а вот «СберМобайл» пишет, что оформление eSIM временно недоступно по техническим причинам.

Процедура покупки и установки eSIM достаточно простая. У разных операторов схемы могут незначительно отличаться, но общий алгоритм действий такой:

оформить или купить саму сим-карту у оператора. Она выдается в виде QR-кода в электронном или бумажном виде;
отсканировать QR-код. В нем зашифрованы данные для загрузки eSIM в смарфтон;
в настройках смартфона активировать сим-карту. В зависимости от бренда это может быть в разделе «Сотовая связь» или других похожих по смыслу. Процедура проста и интуитивно понятно;
после активации электронная сим-карта будет работать, как и обычная физическая.

При этом стоит учитывать ряд нюансов. Например, нельзя терять QR-код, потому что без него нельзя заново подключить эту сим-карту к смартфону (но при желании можно заменить его в офисе оператора). А если менять физическую сим-карту на электронную или переносить номер от другого оператора, есть вероятность сбоев в связи в период самого переноса.

Сама же технология позволяет подключить к одному чипу несколько виртуальных сим-карт и менять их по мере необходимости. При желании можно оформить такую сим-карту в другой стране и даже удаленно (если, например, планируется поездка туда, а местные операторы выдают eSIM без местных документов).

Плюсы и минусы виртуальных сим-карт

Технология eSIM появилась в смартфонах в ответ на запросы клиентов и желание производителей делать телефоны тоньше. После установки такой сим-карты она работает, как и обычная – то есть, разницы с пластиковой сим-картой практически не будет.

Но количество нюансов и особенностей использования таких сим-карт все-таки много. Поэтому мы собрали главные их плюсы и минусы:

возможность установить еще одну сим-карту в смартфон при всего одном физическом слоте под них;
возможность заменить пластиковую сим-карту на виртуальную (чтобы поставить еще одну пластиковую – например, от другого оператора). Работает и в обратную сторону;
быстрая установка (если сама eSIM уже оформлена);
возможность подключиться к оператору, буквально не выходя из дома – все делается онлайн и подтверждается через Госуслуги (или даже без них – как в МТС);
возможность переключаться между несколькими разными сим-картами (до 7 разных) – не нужно каждый раз менять их физически, все делается из настроек;
никаких ограничений на подключаемые тарифы;
высокий уровень защиты – при желании можно заблокировать весь украденный или потерянный смартфон, включая и сим-карту.

ограниченное число моделей, которые поддерживают технологию (и бюджетных среди них нет ни одной);
в России могут быть проблемы с установкой eSIM на «умные» часы;
для полностью дистанционного оформления нужны Госуслуги и Госключ;
нельзя терять QR-код от оператора – без него нельзя повторно установить eSIM на телефон;
были проблемы с отвязкой сим-карты от одного смартфона для привязки к другому (некоторые операторы это запрещают). Нужно будет идти в офис и получать новый QR-код.

В целом же, выбирая из прочих равных условий, есть смысл выбрать именно eSIM. Эта сим-карта не сломается, ее нельзя вытащить из телефона и использовать для целей мошенников, можно установить несколько сим-карт (например, добавив карту для выезда за границу вроде DrimSim). Соответственно, останется свободный физический слот для сим-карты – например, поставить в него карту другого оператора в экстренной ситуации.

Минусы технологии не очень существенны – если у клиента смартфон с поддержкой eSIM, ему не составит большого труда поставить на него именно виртуальную сим-карту.

Какие еще есть технологии виртуальной сим-карты?

Технология eSIM – не единственный способ иметь мобильный номер без физической сим-карты. Например, у МТС есть необычная услуга «Виртуальный номер», которая позволяет получить в пользование мобильный номер без сим-карты и лишних хлопот.

Работает это так:

клиент в приложении МТС Коннект может оформить виртуальный номер. Сам по себе номер – вполне реальный, при наличии интернета (мобильного или Wi-Fi) клиент может получать на него звонки и смс, и сам звонить;
основные сценарии использования – в объявлениях, регистрации на сайтах и т.д. То есть, все, где нежелательно указывать свой настоящий номер телефона (и рисковать, например, своими деньгами на привязанной банковской карте);
за границей номер работает, как и в России – главное найти стабильный интернет;
номер можно пополнять, как и обычный;
цена услуги – 49 рублей в месяц, а на виртуальном номере установлен тариф «Посекундный» (звонки по Москве – 7 копеек за секунду, за пределы – 6 рублей за минуту, входящие бесплатные). Сразу списывается 99 рублей – 49 за услугу и 50 рублей на баланс лицевого счета по тарифу;
пока услуга доступна в Москве и области, обещают расширить географию (и разрешить сервис для абонентов других операторов);

Как видно, услуга интересная и не лишена смысла – вместо «одноразовой» сим-карты можно подключить виртуальный номер ровно на столько месяцев, сколько он будет нужен. После этого, если не оплачивать услугу, номер просто аннулируется.

Другой вариант виртуальных сим-карт – это то, какими они были до запуска eSIM. Можно было купить «болванку» для сим-карты, записать на нее данные определенного оператора, и пользоваться в обычном гаджете. А для ценителей «яблочной» техники такую услугу предлагали под видом Apple SIM – оператора на этой сим-карте можно было менять по своему желанию.

Но в итоге развитие технологии пошло именно в направлении eSIM – чипа в устройстве, на котором в зашифрованном виде хранятся данные оператора. Других вариантов полноценной замены «физической» сим-карты виртуальной в настоящее время нет.

Регистрировать SIM-карты по паспорту обязали украинцев: инструкция

С 1 января 2022 года в Украине вступил в силу закон об электронных коммуникациях, обязывающий регистрировать SIM-карты по паспорту.

Этот документ определяет правовые основы государственной политики в сферах электронных коммуникаций, а также права, обязанности и ответственность физических и юридических лиц, участвующих в деятельности или пользующихся электронными коммуникационными услугами.

Также закон изменяет подход к обновлению мобильными абонентами утраченных SIM-карт.

Предполагается, что пользователь обязан идентифицироваться у поставщика электронных коммуникационных услуг в порядке, установленном правилами предоставления и получения электронных коммуникационных услуг.

Идентифицировать себя пользователи мобильных услуг могут до 1 января 2025 года. После этого периода поставщики электронных коммуникационных услуг приостанавливают их предоставление пользователям, не подписавшим договор или не осуществившим идентификацию.

После двух месяцев с момента прекращения, если пользователь не заключил или не предоставил паспортные данные, коммуникационные услуги прекращаются.

Пошаговые инструкции, как зарегистрировать SIM-карты в Киевстаре, Vodafone и lifecell:

Киевстар предлагает посетить ближайший магазин сети мобильного оператора, или воспользоваться системой самообслуживания «Мой Киевстар», если у вас есть ЭЦП (электронная цифровая подпись).

В магазине Киевстар вам предстоит предъявить свою SIM-карту. Также – лично подать письменное заявление на регистрацию – шаблон скачать можно по ссылке (документ загрузится на ваш гаджет автоматически). Для этого с собой нужно иметь оригинал паспорта гражданина Украины или оригинал другого документа, удостоверяющего личность или подтверждающего гражданство Украины.

2. Через систему «Мой Киевстар» (с ЭЦП).

Вам нужно зайти в вебверсию «Мой Киевстар»
Выбрать номер для регистрации в профиле и перейти на закладку «Пользователь».
Выбрать метод регистрации «С помощью ЭЦП».
Загрузить ключ ЭЦП и ввести пароль. Заполните шаблон электронной формы.
Убедитесь, что указаны правильные данные и подтвердить регистрацию.

Vodafone

Клиенты этого мобильного оператора также могут зарегистрировать свой номер любому из магазинов Vodafone или онлайн. Удаленную идентификацию можно пройти с помощью одного из средств верификации: Mobile ID или электронной цифровой подписи (ЭЦП).

Для того чтобы зарегистрироваться, нужно просто заполнить форму регистрации на странице registration.vodafone.ua, подтвердив свою личность любым из названых способов. После успешного заполнения формы клиент получит подтверждение SMS.

Если у клиента нет мобильного ID или ЭЦП, регистрацию можно пройти в одном из магазинов Vodafone. Для регистрации понадобится документ, подтверждающий личность и идентификационный код. Если клиент хочет зарегистрировать номер на юридическое лицо, перечень информации, необходимой для регистрации, будет включать реквизиты юридического лица и код ЕГРПОУ.

Регистрация номера обеспечит дополнительную защиту от посягательств банковских мошенников без перехода на контракт. Так, недавно Vodafone предложил своим клиентам услугу «Ограничение удаленной замены SIM-карты», которую зарегистрированные клиенты могут самостоятельно и бесплатно активировать в приложении My Vodafone.

Также клиенты Vodafone могут получить «мобильный паспорт» – SIM-карту с поддержкой технологии Mobile ID в Киеве по адресу Алмазова, 2 или в Харькове по адресу ул. Багалия, 18.

Подключить услугу можно как на действующий абонентский номер, так и на дополнительный. При этом клиенту не нужно посещать аккредитованный центр сертификации ключей – вся процедура организована по принципу «единственного окна» в офисе Vodafone.

Стоимость SIM-карты с поддержкой технологии Mobile ID составляет 100 грн. Подключение услуги ЭЦП сроком на 1 год – 150 грн. Абонентская плата составляет 15 грн. в месяц.

Lifecell

Этот мобильный оператор предлагает сделать персонификацию такими способами.

Онлайн-регистрация. Следует зайти в персональный кабинет на my.lifecell.ua и выбрать вкладку «Тарифы на условиях предоплаты».
Регистрация в фирменных магазинах lifecell — нужно иметь оригинал документов, удостоверяющих личность.
Используйте код *141# и вызов, следуя инструкциям.

Также в Lifecell предлагают персонифицировать свой номер при обращении в контактный центр lifecell с помощью шеринга документов из приложения Дія 2.0.

Как это происходит?

1) Абоненту достаточно установить приложение «Дія 2.0» (с цифровым ID-паспортом или паспортом гражданина Украины для выезда за границу) и позвонить в контактный центр lifecell со своего номера.

2) Агент контактного центра посылает абоненту ссылку на страницу официального сайта https://www.lifecell.ua для ознакомления с условиями обработки персональных данных и отправляет ему одноразовый пароль.

3) Если абонент дает согласие на обработку данных, то он сообщает агенту пароль с SMS.

4) Агент открывает форму персонификации, выбирает тип документа (ID-паспорт или паспорт гражданина Украины для выезда за границу) и просит абонента продиктовать цифры под штрих-кодом из приложения «Дія 2.0».

5) После ввода этих цифр в систему абонент дает согласие в приложении «Дія 2.0» на передачу данных lifecell и персонификация считается завершенной. Такая пошаговая процедура персонификации проста и занимает лишь несколько минут.

У оператора отмечают, что этот способ персонификации доступен только во время исходящего вызова из номера, который абонент хочет персонифицировать, в контактный центр lifecell.

Как узнать, зарегистрирован ли ваш номер – нужно просто позвонить в центр обслуживания или посетить ближайший магазин вашего мобильного оператора.

eSIM – віртуальна SIM-карта,
яка вбудована у Ваш девайс

Для абонентів контрактної форми обслуговування: купіть картку eSIM для заміни, оберіть доступний для підключення тариф і зверніться в магазин Vodafone з паспортом та ІПН.

Для корпоративних абонентів: купіть картку eSIM для заміни, оберіть доступний для підключення тариф і зверніться в магазин Vodafone (з паспортом та довіреністю) або до Вашого менеджера по обслуговуванню.

Скористайтеся послугою «Вибір номера». Для цього перейдіть за посиланням
Оберіть бажаний номер, зарезервуйте його та отримайте номер замовлення (Вам надійде SMS-повідомлення на контактний номер телефону, вказаний при резервуванні).
Придбайте новий стартовий пакет eSim за посиланням
Завантажте придбаний стартовий пакет eSIM у пристрій за допомогою QR-коду, який Ви отримаєте на електрону адресу.
Активуйте номер. Для цього зателефонуйте на безкоштовний номер 111
Зробіть поповнення рахунку активованого стартового пакета на суму вартості зарезервованого номеру та вартості послуги «Заміна мобільного номера» (вартість у SMS-повідомленні).
Зателефонуйте номер 222 (безкоштовно для клієнтів Vodafone) та повідомте оператору про бажання змінити номер телефону, назвіть номер замовлення та номер, що був зарезервований.
Після проходження ідентифікації за кодом SMS оператор виконає заміну номера стартового пакета eSIM на номер, який було обрано та зарезервовано.
Після заміни номеру вартість зарезервованого номеру та послуги «Заміна мобільного номера» буде знята з балансу Вашого стартового пакету eSIM.

Для нового контрактного підключення обраного номеру – зверніться у найближчий магазин Vodafone

Для додаткової консультації зателефонуйте за номером:
111 — безкоштовно з мобільного Vodafone Україна в Україні;
0800 400 111 — для абонентів інших операторів України (безкоштовно з будь-якого номера в Україні).

Так, ви можете видалити профіль, дотримуючись інструкції нижче:

Для IOS: «Параметри» → «Стільникові дані» → оберіть стільниковий план, який потрібно видалити» → видаліть дані сім-карти

Для Android: «Налаштування» → «Мережа й Інтернет» →»Мобільна мережа» → виберіть профіль який потрібно видалити→ видалити SIM-карту

Якщо ви випадково або за необхідності (наприклад, при зміні девайса) видалили профіль eSIM, у вас є можливість скористуватися QR-кодом повторно с поточного або іншого пристрою, який підтримує технологію eSIM. Операція можлива 5 разів. Видалення профілю eSIM не є видаленням номера з мережі Vodafone.

Також ви можете відключити стільниковий план eSIM і тимчасово не користуватися мережею Vodafone (за аналогією з вийнятою з телефону фізичною SIM-картою). Всі послуги і оплата за тарифом відключені не будуть.

При купівлі eSIM в інтернет-магазині Vodafone, товар надійде вам на електронну пошту у форматі ваучера. Якщо ви не отримали лист з ваучером у вказаний термін, прохання перевірити папку «Спам».

У випадку проблем з підключенням eSIM, переконайтесь, що при підключенні ви дотримувалися інструкції і пристрій був підключений до Wi-Fi або іншої інтернет-мережі.

Якщо ви не знайшли відповідь на запитання, зателефонуйте в контактний центр 111 ( з будь-якого номера Vodafone Україна) або 0800 400 111 (з будь-якого іншого номера). Дзвінки на території України безкоштовні.

Станом на 04.07.2022 eSIM підтримують:

Apple:
iPhone XR, XS, XS Max
iPhone SE 2 покоління
iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max
iPhone 12, 12 mini, 12 Pro, 12 Pro Max
iPhone 13, 13 mini, 13 Pro, 13 Pro Max

iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro, 13 Pro Max
iPhone SE 3 (2022)
iPad mini — 5, 6 покоління
iPad — 7, 8, 9 покоління
iPad Air — 3, 4 покоління
iPad Pro 11” — 1, 2, 3 покоління
iPad Pro 12.9” — 3, 4, 5 покоління

Samsung;
Galaxy S21, S21 Plus, S21 Ultra
Galaxy Note 20, 20 Plus, 20 Ultra
Galaxy Z Flip, 2, 3
Galaxy Fold, 2, 3
Galaxy S20, S20 Plus, S20 Ultra
Galaxy S22, S22 Plus, S22 Ultra

Google:

Pixel 3, 3a, 3XL, 3aXL
Pixel 4, 4a, 4XL
Pixel 5a
Pixel 6, 6PRO

Huawei:

P40, P40 Pro
Mate 40, 40 Pro
Mate Xs

Motorola:

Microsoft:

Surface Duo, Duo 2

Інші:

Gemini PDA 4G+Wi-Fi

OPPO Find X3 Pro, X5, X5 Pro

Sony Xperia 10 III Lite

Встановити eSIM в смарт годинники на даний момент неможливо.
Ми гарантуємо коректну роботу eSIM лише на сертифікованих в Україні пристроях.

Інформація для абонентів Передплати

1. Перед підключенням eSIM зателефонуйте на 222 з будь-якого номера Vodafone Україна або 0800 400 222 з будь-якого номера мобільного або фіксованого зв'язку України. Дзвінки на території України безкоштовні.

Надайте дані для ідентифікації номеру:

– SMS-підтвердження по коду від оператора;
– PUK-код старої SIM або назвіть 2 номера, на які Ви телефонували найчастіше протягом останніх 30 днів.

2. Назвіть серійний номер нової eSIM (набір цифр під штрих-кодом на стартовому пакеті або електронному ваучері).

Інформація для абонентів Vodafone Україна Контракт, а також абонентів Передплати, у яких активована послуга «Заборона заміни SIM»: для заміни фізичної SIM на eSIM треба звернутись у магазин Vodafone з eSIM і документом, на який зареєстрований номер. Найближчу адресу можна знайти за посиланням.

Інформація для корпоративних абонентів Vodafone Україна, для заміни карти необхідно звернутися:

– за номером 222 з будь-якого номера Vodafone Україна або 0800 400 222 з будь якого номера або фіксованого зв'язку України (дзвінки на території України безкоштовні) і відповісти на декілька простих питань для ідентифікації
– через VipZakaz (для зареєстрованих контактних осіб)
– до контактної особи Вашої компанії;
– в магазин Vodafone (обов’язково з робочим номером).

1. Після підключення eSIM, наберіть 111 для активації номеру та тарифного плану, дочекайтеся голосового привітання та завершіть дзвінок

2. Дочекайтеся SMS про активацію номеру та підключення пакета послуг на місяць у тарифі SuperNet Pro (перший місяць вже включено) і користуйтеся усіма перевагами мобільного зв’язку Vodafone. Вам будуть доступні:

25+5 ГБ інтернету + Online PASS & Social PASS;
безліміт у мережі Vodafone Україна;
300 хв на інші мережі України;
50 хв у 16 країн (Польща, Німеччина, Чехія та інші країни);
вартість пакету послуг – 205 грн/міс (знімається, починаючи з 2-го місяця, після активації тарифу).

Електронні ваучери поверненню та обміну не підлягають.

Придбати eSIM можна:

Інформація для абонентів Vodafone Контракт: після покупки eSIM в інтернет-магазині, для заміни SIM на eSIM вам потрібно звернутись в магазин Vodafone, з наявним при собі документом на який зареєстрований номер.

Якщо Вам потрібно замінити поточну активну SIM-картки на віртуальну eSIM і Ви знаходитесь за кордоном:

1. Придбайте спеціальний пакет на нашому сайті.
2. Подайте заявку через додаток My Vodafone (оберіть розділ «Послуги» → «Доступні послуги» → «Операції з SIM-карткою» → «Заміна SIM-картки» або перейдіть за посиланням).
3. Слідуйте інструкції у додатку.
4. Очікуйте на вхідний виклик від нашого співробітника.

З метою безпеки, зміна формату SIM-картки через додаток My Vodafone є можливою лише після додаткового підтвердження. Через деякий час (від 30 хвилин до 24 годин) після подачі запиту, на Ваш номер телефона може надійти вхідний виклик від нашого співробітника. Будьте готові взяти слухавку.

Зверніть увагу!

Вхідні виклики у роумінгу є платними. Деталі щодо вартості.

Для можливості прийому дзвінка від нашого співробітника – на Вашому рахунку має бути достатня сума для оплати вхідного виклику або активований пакет послуг у роумінгу, що включає у себе дзвінки.

Якщо Ви не підтвердите подачу запиту на зміну формату SIM-картки на eSIM під час дзвінка нашого співробітника з будь-яких причин (немає коштів чи пакета послуг для оплати виклику/ номер не в мережі/ пропущений дзвінок та інше) – заявка буде відхилена.

У цьому випадку, для проведення заміни Вам буде потрібно подати новий запит у додатку та очікувати на повторний дзвінок.

Якщо Вам потрібно відновити втрачену SIM-картку на віртуальну eSIM і Ви знаходитесь за кордоном:

Крок 1

Крок 2

Зателефонуйте на номер +380500400222 (дзвінки приймаються як з номерів українських, так і з номерів іноземних операторів. Дзвінок на +380500400222 у роумінгу з номера Vodafone не тарифікується).
Важливо: подати заявку Ви можете з 10:00 до 20:00 за київським часом.

Крок 3

Назвіть співробітнику номер, який потрібно відновити.

Крок 4

Для анонімних клієнтів передплати:

дайте відповідь на одне із запитань:
– PUK-код (8 цифр, що вказані на пластиковому тримачі від старої SIM-картки);
– два номери, з якими Ви найчастіше спілкувались останні 30 днів (за винятком коротких номерів і номерів, які починаються з 0800/900…);
– IMEI пристрою, у якому знаходилася стара SIM-картка.
надайте співробітнику серійний номер Вашої нової SIM-картки (цифри, що вказані на новому стартовому пакеті, що був надісланий на Вашу електронну пошту);
надайте Ваші персональні дані: ПІБ та серію (за наявності) й номер документа, що засвідчує особу (наприклад, паспорта/ID-картки/паспорта громадянина України для виїзду за кордон/ водійського посвідчення). Ці дані будуть зафіксовані у заявці на заміну SIM-картки.

Для зареєстрованих клієнтів передплати та контрактних клієнтів-фізичних осіб (договір оформлений за Вашими паспортними даними), фізичних осіб-підприємців та клієнтів, які обслуговуються за умовами програми «Своє коло»:

надайте дані Вашого документа, на який проведена реєстрація номера;
вкажіть Ваш контактний номер для зв’язку;
надайте співробітнику серійний номер Вашої нової SIM-картки (цифри, що вказані на новому стартовому пакеті, що був надісланий на Вашу електронну пошту).

Крок 5

надішліть своє фото з паспортом та листком* в руках та окремо фото всіх заповнених сторінок (включаючи прописку; для ID-картки – фото зворотньої сторони) на адресу zakaz@vodafone.ua;
вкажіть тему листа – повністю ПІБ українською та ваш номер телефона (наприклад, Сидоренко Ігор Васильович, 0501234567).

*на листку має бути власноруч написана фраза «фото для заміни SIM-картки, дата, підпис».

Крок 6

Номер буде перенесено на нову SIM-картку у період від 3 до 24 годин після подачі заявки. Встановіть SIM-картку в пристрій для користування Вашим номером не раніше, ніж через 3 години (або перезавантажте його у випадку, якщо нова SIM-картка була встановлена раніше цього часу).

Увага!

З метою безпеки, перед проведенням заміни SIM-картки може бути виконана додаткова перевірка.

Після запиту на вказаний контактний номер може надійти дзвінок від нашого фахівця (від 3 до 24 годин). Будьте готові взяти слухавку та відповісти на додаткові питання.

Зверніть увагу!

Вхідні виклики у роумінгу є платними. Деталі щодо вартості.

Якщо Ви не підтвердите, що є користувачем номера під час дзвінка нашого співробітника з будь-яких причин (немає коштів чи пакета послуг для оплати виклику/ номер не в мережі/ пропущений дзвінок та інше) – заявка буде відхилена.

У цьому випадку, для проведення заміни Вам буде потрібно подати новий запит та очікувати на повторний дзвінок.

Важливо!

відновлення SIM-картки (у випадку втрати чи виходу з ладу) можливе лише за звернення повнолітньої особи;
стан поточного рахунку, тарифний план і всі підключені послуги на момент заміни SIM-картки будуть перенесені на нову eSIM;
контакти в телефонній книзі, що були збережені на старій SIM-картці, не відновлюються;
для збереження контактів рекомендуємо виконувати резервне копіювання телефонної книги. У разі потреби зверніться до інструкції виробника Вашого пристрою.

Тарифи й послуги (у тому числі технологія eSIM) діють на території України за наявності покриття мережі оператора, крім тимчасово окупованої території та території, на якій органи державної влади тимчасово не здійснюють своїх повноважень або здійснюють їх не в повному обсязі.

Мінімальний строк дії тарифу – 30 днів з моменту його введення. Детальну інформацію щодо тарифів, акцій, вартості та умов надання послуг можна отримати за телефонами:

111 — безкоштовно з мобільного Vodafone Україна в Україні;
0800 400 111 — для абонентів інших операторів України (безкоштовно з будь-якого номера в Україні).

ПрАТ «ВФ Україна», 01601, м. Київ, вул. Лейпцизька, 15, у реєстрі операторів, провайдерів телекомунікацій №1.

ESim Kyivstar Украина — симка нового поколения

Esim от Киевстар – современная сим-карта, которая не имеет физического аналога и работает только за счет возможностей смартфона. Основное преимущество карточки – стать абонентом можно дистанционно без посещения салона связи.

Как подключить встроенную сим-карту Kyivstar

виртуальная сим карта kyivstar

Активация максимально упрощена, требуется только отсканировать специальный код на сайте оператора, провести настройки смартфона по инструкции, перезагрузить устройство и своевременно пополнять счет для доступа ко всем пакетным предложениям выбранного тарифа.

Услуга доступна новым и уже действующим абонентам. Перед подключением проверьте, может ли ваш смартфон работать с виртуальными картами. На данный момент возможность присутствует только у флагманских устройств от ведущих производителей.

Процесс активации зависит от типа выбранной симки. Если вы хотите использовать уже существующую сим-карту, необходимо:

Авторизоваться в мобильном приложении.
Выбрать пункт «заменить на виртуальную сим-карту Киевстар».
Следовать дальнейшим инструкциям на экране.

Учитывайте, что после активации услуги физическая карта будет отключена вместе со всеми контактами, текстовыми сообщениями и прочими сохраненными на симке данными. Перед заказом услуги важно скопировать всю информацию.

Для подключения номера с нуля следуйте инструкции:

Подготовьте устройство, на которое нужно добавить симку. С помощью компьютера или любого другого устройства перейдите на сайт shop.kyivstar.ua и выберите подходящее тарифное предложение.
Оплатите ваучер, дождитесь появления на экране Qr-кода.
С помощью смартфона, который будет работать с симкой, отсканируйте показанный код. Также можно отправить его на почту, чтобы провести регистрацию в любое другое удобное время.
Следуйте подсказкам на вашем телефоне, чтобы активировать карточку.

Перезагрузите телефон, чтобы изменения вступили в силу. Наберите команду *100#, чтобы убедиться в работоспособности симки.

Преимущества и недостатки

Среди плюсов использования электронной сим-карты Киевстар можно выделить:

Можно подключить до пяти независимых номеров на смартфон, если имеется такая техническая возможность. Чаще всего электронные симки используются на девайсах, где невозможно установить вторую физическую сим-карту из-за отсутствия слота;
Подключение дистанционно. Чтобы стать абонентом мобильного оператора, не потребуется идти в салон сотовой связи, весь процесс оплаты и активации происходит онлайн;
Безопасность. Сим-карту невозможно потерять или украсть, ваши конфиденциальные, личные, банковские и прочие данные будут под надежной защитой.

Среди недостатков электронной симки можно выделить ограниченный выбор доступных тарифов, а также поддержку не всех мобильных устройств. Сейчас возможность стать владельцем электронной карты есть только у пользователей топовых смартфонов, в дальнейшем производители обещают расширить ассортимент мобильных телефонов, поддерживающих услугу.

Установить электронную симку нельзя в умные часы. Также к смартфонам предъявляется обязательное требование – они должны быть сертифицированы на территории Украины.

Стоимость перехода на eSim Киевстар

Подключение происходит без дополнительной платы для абонентов, которые уже пользуются услугами мобильного оператора. Активация электронной симки доступа только в том случае, если у пользователя оплачен тариф на ближайшие 4 недели.

Для новых пользователей стоимость услуги будет зависеть от выбранного тарифного плана.

Сейчас абонентам Киевстар предлагает три тарифных плана – два за 100 и 1 за 150 гривен. Стоимость тарифа зависит от объема мегабайт в пакете для бесплатного доступа в интернет, количества минут для звонков на номера других операторов и прочих параметров. Выбрать тариф с оптимальными условиями можно в интернет-магазине оператора.

Учитывайте, что приобретенные электронные ваучеры возврату не подлежат.

электронная сим карта kyivstar

Абоненты могут перейти на новый формат SIM, восстановив свои старые сим-карты. Подробно о том, как разблокировать сим-карту Киевстар через интернет и в отделении компании.

Как добавить в смартфон iOS и Android

Процесс добавления новой СИМ зависит от операционной системы, на которой работает ваш смартфон. Пользователям Андроид необходимо выполнить следующие шаги:

Перейдите в настройки мобильной сети и выберите пункт «Диспетчер SIM».
Щелкните «Добавить тариф» и отсканируйте код.
Завершите активацию, выполняя подсказки, всплывающие на дисплее.

Также можно воспользоваться поиском в меню, чтобы быстро перейти к нужной функции.

На смартфонах iOS требуется выбрать пункт «Сотовая связь» в настройках, далее также «Добавить тариф». После сканирования кода завершите настройки и перезагрузите смартфон, чтобы изменения вступили в силу.

Какие гаджеты поддерживают технологию eSim

Список гаджетов, поддерживающих технологию виртуальной СИМ ограничен:

iPhone 11 и 12, XR, XS;
Последнее поколение планшетов от яблочного производителя;
Флагманские смартфоны от компании Samsung 20/21 года выпуска;
Huawei P40/P40 Pro.

Виртуальная сим-карта не будет работать с умными часами и другими девайсами, сейчас такая возможность доступна только для смартфонов.

К телефонам также предъявляется ряд требований – они должны обязательно быть сертифицированы и ввезены в Украину на легальной основе, в ином случае корректная работа симки не гарантируется.

Как оформить сим карту