Не работают USB-порты, что делать?
Здравствуйте.
Одна из довольно популярных проблем на ПК и ноутбуках — это внезапное отключение USB-портов (т.е. вроде бы еще пару дней назад все было OK — а сейчас компьютер просто не видит подключаемое устройство).
Кстати, кроме простой невидимости, могут начать появляться ошибки вида: «USB устройство не опознано», «Подключено неизвестное устройство к USB» и т.д.
*
Ну а без USB (ни мне вам рассказывать) — и ни туда, и не сюда, ведь этот интерфейс один из самых востребованных на сегодняшний день, почти всё периферийное оборудование (клавиатура, сканер, принтер и т.д.) подключается именно к нему.
Собственно, в этой заметке я поделился несколькими рекомендациями, которые в большинстве случаев помогут устранить сию проблему (разумеется, в тех случаях, когда железо устройства в порядке) . Если вышел из строя контроллер или есть мех. повреждения — то здесь кроме мастерской (с паяльником) и заменой поврежденной части вам никто не поможет.
Итак, перейдем к делу.
Если перестали работать USB-порты: первые действия
Уточнить, цел ли кабель и работает ли само подключаемое устройство
Многие свои статьи я начинаю с самых простых и очевидных советов, не будет исключение и эта.
1) Если вы впервые столкнулись с проблемой — попробуйте просто перезагрузить компьютер (особенно это актуально, если до этого он был во «сне» или режиме «гибернации»). Ошибки, связанные с драйверами, с определением устройств и пр. — довольно часто устраняются таким простым образом.
2) Проверьте цел ли кабель (если он используется), которым вы подключаете устройство. Нередко из-за скруток при не аккуратном использовании можно повредить медные жилки внутри кабеля (рекомендуется его проверить на другом устройстве).
Кабель перегнут (скручен)
3) Уточните, в порядке ли подключаемое устройство ( не вышло ли оно из строя ).
4) Если вы подключаете устройство к USB на передней панели системного блока — попробуйте использовать порты с задней стенки (нередко передняя панель не подключена, либо работает со сбоями). Вообще, исключите любые «переходники» между USB-портом и устройством (как-то, какие-нибудь порты на клавиатуре, разветвители, док-станции и пр.).
USB-порты на передней панели часто вовсе не подключены.
5) Кстати, если из-за USB-портов вы не можете пользоваться клавиатурой — попробуйте ее подключить к PS2 портам (если они есть в наличии. ). Даже USB клавиатуру можно подключить к ним с помощью небольшого переходника (есть во многих компьютерных магазинах).
Переходник USB на PS/2
6) Если из-за неработоспособных USB у вас проблема с клавиатурой (а мышка работает) — можно воспользоваться экранной клавиатурой для выполнения ряда нижеприведенных действий. (если наоборот, не работает мышка, а клавиатура в порядке — можно работать и без нее, тут приведены примеры).
📌 Важно!
Если у вас после этих первых 6 действий так и не заработали USB-порты, и вы не можете работать ни с мышкой, ни с клавиатурой — ознакомьтесь с этим: https://ocomp.info/ne-rabotaet-myish-i-klaviatura.html
Сбросить настройки BIOS
Второй момент, на который рекомендую обратить внимание — это настройки BIOS. Дело в том, что в ряде версий BIOS — можно отключить работу USB (совсем!).
Обычно, параметр, отвечающий за работу USB, называется, как «USB Controller» , и чтобы порты работали — он должен быть в режиме «Enabled» (т.е. включен). См. пример на скрине ниже.
Важный момент : сбросить настройки BIOS можно при помощи батарейки внутри корпуса компьютера/ноутбука (т.е. вообще без использования клавиатур и мышек). О том, как это сделать — см. эту заметку.
📌 В помощь!
Как войти в BIOS и изменить в нем настройки — [см. инструкцию]
Включены ли USB-порты в BIOS
Проверить наличие драйвера на контроллер USB
Для этого нам понадобиться 📌диспетчер устройств.
1) Чтобы его открыть — нажмите Win+R, и в появившееся окно введите команду devmgmt.msc .
Запуск диспетчера устройств — devmgmt.msc
Далее обратите внимание, нет ли у вас устройств с восклицательными желтыми знаками (это сигнализирует о том, что в системе нет ряда драйверов). Обычно, такие устройства находятся во вкладке «Другие устройства» .
Как будет выглядеть устройство в диспетчере задач, для которого нет драйвера
После нажмите по кнопке «Обновить конфигурацию оборудования» (некий аналог перезагрузки ПК).
📌 В помощь!
Для автоматического обновления драйверов можно использовать спец. утилиты.
Обновить конфигурацию оборудования
2) Если устройств с восклицательными желтыми знаками в диспетчере нет — рекомендую дальше проверить, не выходило ли каких-нибудь обновлений. Сделать это удобно с помощью Driver Booster (утилита автоматически найдет драйвера для ваших контроллеров, см. скрин ниже).
Driver Booster — поиск драйверов
Если драйвера будут найдены — отметьте галочками нужные устройства и обновите их.
3) В некоторых случаях удается «заставить» работать USB-порты с помощью удаления их драйвера в диспетчере устройств.
📌 Важно!
При удалении контроллеров из диспетчера устройств у вас могут перестать работать все USB (в том числе и клавиатура с мышкой). После перезагрузки — современные ОС Windows 7/8/10 автоматически установят их.
Сам процесс достаточно простой: необходимо открыть вкладку «Контроллеры USB» , на каждом из них кликнуть правой кнопкой мышки и в меню выбрать «Удалить устройство» . (не перепутайте с «Отключить»!)
Запретить отключение контроллера с целью экономии энергии
Иногда, из-за включенной экономии энергии (это больше относится к ноутбукам), устройство отключает USB-контроллер и не «включает» его назад. Разумеется, после перезагрузки компьютера — всё работает, но через некоторое время это может происходить вновь.
Чтобы исправить это, необходимо воспользоваться настройками электропитания: нажмите Win+R , и используйте команду powercfg.cpl (универсальный способ открыть раздел с питанием).
powercfg.cpl — открыть настройки электропитания
Далее откройте текущую схему питания и перейдите по ссылке изменения доп. настроек.
Изменить доп. параметры питания
Затем в параметрах USB запретите временное отключение портов. Да, это может несколько уменьшить время автономной работы ноутбука, но совсем незначительно — 2÷3%.
Запрещено временное отключение USB-порта
Кроме этого, в диспетчере устройств нужно открыть раздел с контроллерами USB, поочередно открыть свойства каждого из них и во вкладке «Управление электропитанием» снять разрешение на отключение (пример ниже ).
Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии
Подкорректировать настройки в системном реестре
Примечание : при работе в системном реестре — будьте аккуратны. Определенные изменения в нем могут стать причиной в невозможности загрузки ОС Windows.
1) Сначала необходимо открыть редактор реестра: для этого нажмите Win+R , и введите команду regedit .
regedit — открыть редактор реестра
2) Далее нужно найти ветку:
и удалить из нее параметры «LowerFilters» и «UpperFilters» (разумеется, если они присутствуют там).
3) Перезагрузить компьютер и проверить работоспособность портов.
Если USB-порт постоянно «отваливается» (каждые 30-40 сек.)
Еще одна распространенная проблема.
Наиболее часто встречается при подключении к USB нескольких устройств с помощью разветвителя, либо внешнего жесткого диска.
Проблема, обычно, в этом случае кроется в недостаточном питании — поэтому через определенный короткий промежуток времени устройство становится невидимым (либо совсем, либо через неск. секунд снова начинает свою работу).
Чтобы исправить это, можно порекомендовать следующее:
- если вы подключаете устройство к USB 2.0 — попробуйте порт USB 3.0 (дело в том, что сила тока у них различна: 500 мА для USB 2.0 и 900 мА для версии 3.0);
- если вы используете различные переходники (для подключения нескольких устройств к одному USB) — рекомендую заменить их на USB-хаб с дополнительным источником питания;
USB-порт может перестать работать после подключения или отключения USB-устройства
Если несколько раз подряд с небольшими перерывами подключить и извлечь устройство USB, то порт USB может перестать отвечать. Когда порт находится в таком состоянии, он не распознает USB-устройство, и оно перестает работать.
В этой статье описаны способы решения этой проблемы.
Необходимые условия
Для выполнения некоторых действий по устранению неполадок, описанных в этой статье, необходимо войти в систему Windows с учетной записью администратора. Если компьютер является персональным, скорее всего, вход в систему с учетной записью администратора уже выполнен. Если компьютер является рабочим и подключен к сети, возможно, потребуется обратиться за помощью к администратору. Чтобы убедиться, что вход в Windows выполнен с учетной записью администратора, перейдите на следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:
Решение
Чтобы устранить эту проблему, воспользуйтесь приведенными ниже способами в указанном порядке. После применения каждого способа проверяйте, решена ли проблема. Если нет, переходите к следующему способу.
В этой статье также приводится временное решение проблемы, которым можно воспользоваться, если не помогут другие способы.
Способ 1. Обновление конфигурации оборудования с помощью диспетчера устройств
Обновите конфигурацию оборудования с помощью диспетчера устройств. После этого компьютер сможет распознать USB-устройство, подключенное к USB-порту, и его можно будет использовать.
Чтобы обновить конфигурацию оборудования, выполните указанные ниже действия.
Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить.
Примечание. В Windows Vista нажмите кнопку Пуск и воспользуйтесь окном Начать поиск.
Введите devmgmt.msc и нажмите кнопку ОК. Откроется диспетчер устройств.
В диспетчере устройств щелкните имя компьютера, чтобы выделить его.
В меню Действие выберите пункт Обновить конфигурацию оборудования.
Проверьте, работает ли USB-устройство.
Если удалось устранить проблему, дальнейшее содержание этой статьи можно пропустить. Если не удалось устранить проблему, перейдите к следующему способу.
Способ 2. Перезапуск компьютера
Если не удалось решить проблему с помощью обновления конфигурации, перезапустите компьютер. После этого проверьте, работает ли USB-устройство.
Если удалось устранить проблему, дальнейшее содержание этой статьи можно пропустить. Если не удалось устранить проблему, перейдите к следующему способу.
Способ 3. Отключение и повторное включение USB-контроллера
Отключите и снова включите все USB-контроллеры с помощью диспетчера устройств. Это позволит восстановить нормальную работу USB-порта. USB-контроллеры представляют USB-порты в диспетчере устройств. Если расширенное устранение неполадок вызывает затруднения, перейдите к разделу Временное решение.
Чтобы отключить и повторно включить USB-контроллеры, выполните указанные ниже действия.
Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить.
Примечание. В Windows Vista нажмите кнопку Пуск и воспользуйтесь окном Начать поиск.
Введите devmgmt.msc и нажмите кнопку ОК. Откроется диспетчер устройств.
Разверните раздел Контроллеры универсальной последовательной шины USB.
Примечание. Возможно, для обнаружения нужного элемента потребуется прокрутить список.
Щелкните правой кнопкой мыши первый USB-контроллер в разделе Контроллеры универсальной последовательной шины USB и выберите пункт Удалить.
Повторите действие 4 для всех USB-контроллеров в разделе Контроллеры универсальной последовательной шины USB.
Перезагрузите компьютер. После загрузки компьютера конфигурация оборудования будет автоматически обновлена, а все удаленные USB-контроллеры — переустановлены.
Проверьте, работает ли USB-устройство.
Если USB-порт распознает устройство и его можно использовать, дальнейшее содержание этой статьи можно пропустить.
Если удалось устранить проблему, дальнейшее содержание этой статьи можно пропустить. Если этим методом не удалось устранить проблему,см. раздел «Обходной путь».
Временное решение
Если не удалось устранить проблему с помощью приведенных способов, отключите функцию временного отключения. Обратите внимание на то, что это действие влияет на все драйверы USB-контроллеров (а следовательно, на все USB-порты и подключенные USB-устройства). Поэтому отключить USB-устройства, подключенные к компьютеру, невозможно, и они продолжат потреблять энергию. Кроме того, флажок Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии не отображается на вкладке Управление питанием для корневого USB-концентратора.
Чтобы получить помощь при отключении функции временного отключения, перейдите к разделу Помощь в решении проблемы. Если расширенное устранения неполадок не вызывает затруднений, можно отключить эту функцию самостоятельно. Для этого перейдите к разделу Самостоятельное решение проблемы.
Получить помощь в решении проблемы
Чтобы устранить проблему автоматически, щелкните ссылку Устранить проблему. В диалоговом окне Загрузка файла нажмите кнопку Выполнить и следуйте инструкциям мастера устранения проблем.
Примечание. Интерфейс этого мастера может быть доступен только на английском языке, однако автоматическое исправление работает и в других языковых версиях Windows.
Примечание. Решение по устранению проблем можно загрузить на любой компьютер, сохранить его на устройство флэш-памяти или компакт-диск и затем запустить на нужном компьютере.
Самостоятельное решение проблемы
Этот раздел предназначен для опытных пользователей.
В качестве временного решения можно отключить функцию временного отключения USB путем изменения реестра. USB-устройство может не отвечать на запросы из-за состояния гонки в функции временного отключения. Функция выборочной приостановки позволяет эффективно управлять питанием благодаря отключению USB-устройств. Однако иногда она может неправильно выводить USB-устройства из спящего режима. В результате при попытке использования USB-устройства оно не отвечает на запросы.
Также функцию временного отключения можно отключить на сервере, для которого управление питанием неважно или вообще не требуется.
Важно! В этот раздел, способ или задачу включены действия по изменению параметров реестра. Однако их неправильное изменение может привести к возникновению серьезных проблем, поэтому при выполнении таких действий будьте предельно внимательны. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра. Это позволит восстановить его при возникновении неполадок. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
Создание резервной копии и восстановление реестра Windows XPЧтобы отключить функцию временного отключения, выполните указанные ниже действия.
Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить.
Примечание. В Windows Vista нажмите кнопку Пуск и воспользуйтесь окном Начать поиск.
Введите команду regedit и нажмите кнопку ОК. Откроется редактор реестра.
Найдите и выберите следующий подраздел реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\USB
Если в реестре присутствует запись DisableSelectiveSuspend, дважды щелкните ее. Если эта запись отсутствует, создайте ее. Чтобы создать запись реестра, выполните указанные ниже действия.
В меню Правка выберите пункт Создать, затем — Параметр DWORD.
Введите DisableSelectiveSuspend и нажмите клавишу ВВОД.
В меню Правка выберите пункт Изменить.
В поле «Значение» введите 1, чтобы отключить функцию временного отключения, и нажмите кнопку ОК.
Затем перейдите к разделу Проблема устранена?
Проблема устранена?
Убедитесь, что проблема устранена. Если удалось устранить проблему, дальнейшее содержание этой статьи можно пропустить. Если не удалось устранить проблему, .
Причина
Эта проблема может возникнуть из-за ошибки синхронизации, которая препятствует обнаружению USB-устройства.
Корпорация Майкрософт и производители микросхем, использующихся в устройствах USB, изучили эту проблему. Однако результаты этих исследований нельзя считать окончательными, поскольку воспроизвести условия возникновения проблемы удается не всегда.
Состояние
Корпорация Майкрософт работает над устранением этой проблемы. Дополнительная информация будет размещаться по мере ее появления.
Как проверить USB–порты на компьютере
Соавтор(ы): Travis Boylls. Трэвис Бойллз — автор и редактор, пишущий о технологиях для wikiHow. Имеет опыт в написании статей на технические темы, оказании компьютерной технической поддержки и графическом дизайне. Специализируется на Windows, macOS, Android, iOS и Linux. Изучал графический дизайн в Муниципальном колледже Пайкс-Пик.
Количество просмотров этой статьи: 16 450.
В этой статье мы расскажем вам, как устранить неполадки с USB-портами на компьютере под управлением Windows или macOS. Порт USB может не работать из-за проблем с драйвером, оборудованием или самим портом. Сначала осмотрите USB-порты; затем можно проверить диспетчер устройств в Windows или попытаться сбросить контроллер управления системой (SMC) или NVRAM в macOS. NVRAM и PRAM — это тип памяти, в которой хранятся прошивки и настройки оборудования компьютера Mac.
USB-порты не работают или плохо работают — решения
Все ПК, как настольные, так и портативные, включают USB-порты потому что они являются универсальным способом подключения внешних устройств. Однако бывают случаи, когда порты USB не работает правильно или доставить низкая производительность и стать настоящей головной болью, поэтому в этой статье мы расскажем вам, что делать, если у вас возникнут проблемы с портами USB в вашей команде.
Симптомов, которые могут возникнуть у вас и которые указывают на то, что порт USB не работает должным образом, может быть несколько: от нераспознавания какого-либо подключенного устройства до того, что оно вообще перестанет работать, прохождение которых дает низкую производительность, особенно когда подключены устройства хранения. к нему. Причины также могут быть разнообразными и могут происходить от сбоев на аппаратном уровне до тех пор, пока не становятся слишком грязными, поэтому давайте посмотрим, что мы можем с этим сделать.
Проверьте физический статус USB-порта.
Когда один или несколько USB-портов на вашем компьютере вызывают проблемы, первое, что вам следует сделать, это проверить их физическое состояние. Это довольно просто, особенно когда речь идет о передних портах коробки, потому что, не используя их, они были заполнены грязью, которая мешает устройству, которое мы подключаем, установить хороший контакт; Точно так же нетрудно использовать постоянно подключенные USB-порты, которые испытывают физические проблемы из-за случайных рывков или ударов, поэтому не помешает тщательно проверить их состояние.
Очевидно, что если вы видите, что порт USB загрязнен, вы должны приступить к его очистке осторожно, используя чистую ткань и плоскую отвертку, чтобы удалить скопившуюся внутри грязь, но мы повторяем тот факт, что вы должны делать это с большой осторожностью, чтобы не повредить ничего. (и, очевидно, с выключенным ПК и отключенным от питания). Вы также можете помочь себе струей сжатого воздуха.
Если порты USB, которые вызывают проблемы, находятся на передней панели коробки, убедитесь, что подключение к материнская плата правильно подключен и что кабели в хорошем состоянии. Попробуйте отключить их от платы и снова подключить, так как, особенно когда проблема заключается в низкой производительности, иногда нестабильное соединение имеет прямое отношение к этому.
Теперь, если есть физическое повреждение самого порта, как на (крайнем) изображении, которое мы поместили выше, или вы заметили, что разъем «танцует», то у вас серьезная проблема, и вполне вероятно, что этот порт USB уже был уничтожен, и вы должны отказаться от него или заменить его другим. В любом случае не отчаивайтесь, потому что есть еще кое-что, что мы должны проверить, прежде чем отдавать это за потерянное.
Что Windows говорит о порте USB, который дает низкую производительность?
Бывают случаи, когда причиной проблем или низкой производительности является не сам порт USB, а драйверы, и это может произойти, особенно после установки операционной системы, после обновления драйверов набора микросхем (при установке операционной системы драйверы набора микросхем, которые содержат для USB-контроллера также устанавливаются автоматически, как правило) или после Windows Обновите обновление, поэтому никогда не помешает увидеть, что обнаруживает операционная система при подключении устройства к устройству. USB-порт.
Для этого вы должны открыть диспетчер устройств (щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» -> «Диспетчер устройств») и в открывшемся окне проверьте, что отображается в разделе «Контроллеры универсальной последовательной шины».
Если какой-либо из элементов в этом разделе помечен желтым восклицательным знаком или красным крестиком, значит, возникла проблема. Самое простое, что вы можете сделать, — это щелкнуть правой кнопкой мыши по проблемному элементу и выбрать опцию «Удалить»; затем перезагрузите компьютер, и Windows снова попытается переустановить драйвер.
Если это не сработает, убедитесь, что у вас нет обновлений Центра обновления Windows, ожидающих установки, и также не помешает проверить на веб-сайте производителя вашей материнской платы наличие обновленных драйверов набора микросхем. Однако, если даже при этом проблема не исчезнет, не отчаивайтесь, потому что, возможно, порт USB не работает или имеет низкую производительность, и Windows определяет его как правильный.
Убедитесь, что у вас правильно настроены параметры питания.
Управление питанием в Windows работает очень хорошо, но оно не идеально, и на самом деле бывают случаи, когда что-то становится совершенно неверным, если мы не настраиваем определенные параметры и не позволяем программному обеспечению самостоятельно решать, что делать с оборудованием. Мы, очевидно, имеем в виду опцию выборочной приостановки USB, одну из опций, встроенных в операционную систему, которая позволяет Windows отключать порты USB, когда обнаруживает, что они не используются для экономии энергии.
Чтобы проверить этот параметр, перейдите в Панель управления -> Электропитание и в открывшемся окне нажмите «Изменить параметры плана» в плане, который вы выбрали в то время.
В открывшемся окне нажмите «Изменить дополнительные параметры питания», и откроется новое окно, в котором вы должны найти и отобразить параметр «Настройки USB» и отключить параметр выборочной приостановки USB.
Если этот параметр отключен, Windows не сможет «выключить» порты USB, когда они не используются, поскольку этот параметр переводит эти порты в спящий режим, и иногда они не могут работать снова, пока вы не перезагрузите компьютер.
Что делать, если USB продолжает работать плохо или не работает?
Если нет очевидных проблем с физическим портом, который дает вам низкую производительность или не работает, потенциально возможно, что он полностью испортился, и вам нужно найти обходной путь. В этом случае мы рекомендуем либо отказаться от порта, либо приобрести USB-концентратор с питанием, подключенный к порту, который действительно работает; Если проблемы возникают из-за всех портов, возможно, что набор микросхем не работает должным образом, и вам придется заменить материнскую плату, хотя вы также можете купить карту расширения PCI с портами USB.