Досудебная претензия что это и как реагировать

Как бизнесу решить спор без суда

Когда предприниматель или компания не могут договориться с поставщиком или собственником помещения, кажется, что следующее логичное действие — идти в суд.

Но иногда подавать иск может быть бесполезно. Сначала нужно попытаться решить проблему другими способами.

Представьте ситуацию: бухгалтер компании ООО «Ромашка» Вера опечаталась в платежке и перевела поставщику не 39 000 Р , как нужно было по договору, а в десять раз больше — 390 000 Р . Когда обнаружилась переплата, Вера позвонила поставщику, объяснила ситуацию и попросила вернуть лишние 351 000 Р . Тот пообещал вернуть, но деньги так и не пришли. А потом и вовсе перестал отвечать на звонки и письма.

Гендиректор Андрей скачал из интернета образец иска, заполнил его, приложил копии договора и платежки, поехал в суд. Там все документы приняли, и Андрей стал ждать, когда назначат заседание. Но вместо этого из суда пришел документ — иск оставлен без движения, то есть судья откладывает дело. Причина — несоблюдение обязательного досудебного порядка урегулирования спора. Все потому, что компания должна была попытаться решить спор самостоятельно перед тем, как идти в суд.

Расскажу, что нужно было сделать, почему звонка бухгалтера недостаточно, и когда еще нужно соблюдать досудебный порядок.

В чем суть обязательного досудебного порядка

Обычно если ИП или компания недовольны работой контрагента, это сразу дают понять — сотрудник звонит контрагенту или отправляет ему письмо, объясняет сложившуюся ситуацию. Стороны обсуждают проблему, договариваются, как ее решить. Чаще всего все заканчивается спокойно и до суда дело не доходит.

Если проблема не решается, стороны могут пригласить посредника — медиатора — и провести переговоры в его присутствии. Если есть письменная договоренность, можно также обратиться в третейский суд — негосударственный коммерческий суд, который разрешает экономические споры между организациями или между организациями и гражданами. Официально третейские суды не входят в судебную систему России, но их решения имеют юридическую силу — как решения арбитражных судов.

Переговоры, переписка, медиация — все это внесудебные способы решить спор, проводить их или нет, каждая компания или ИП решают сами.

Но есть случаи, когда организации, ИП и даже граждане до подачи иска обязаны попытаться решить разногласия мирным путем — если действует обязательный досудебный порядок урегулирования споров.

Обязательный досудебный порядок устанавливается законом, а для некоторых споров — и договором, игнорировать его нельзя. Если у суда не будет письменных доказательств того, что истец пытался найти компромисс с ответчиком, иск не будут рассматривать и вернут.

В отношении бизнеса это выглядит так. Сторона, которая считает, что контрагент не исполнил или плохо исполнил свои обязательства, обязана сообщить ему об этом, чтобы тот исправился. Для этого она направляет документ, в котором говорит примерно следующее: «Мы недовольны, потому что вы допустили такие-то недочеты. Требуем их устранить в эти сроки либо расторгнуть договор и возместить убытки, иначе будем обращаться в суд».

Чаще всего такой документ называется претензией. Его можно назвать требованием или предложением, но смысл от этого не меняется — в этом документе одна сторона предъявляет другой обоснованные претензии. Кстати, именно поэтому обязательный досудебный порядок часто называют претензионным порядком.

Если контрагент не отреагирует в установленный срок на претензию, то отправитель может обращаться в суд.

Досудебное урегулирование споров: обязательный и добровольный порядок, что указать в претензии

Любой спор по сделке можно урегулировать в судебном и досудебном порядке. Обращение в суд позволяет получить документ, подтверждающий определенные требования, сумму задолженности, права кредитора.

С ним можно обратиться на принудительное исполнение в ФССП, в банк, другие структуры. Минусами судебной процедуры является ее длительность и значительные расходы для сторон.

Досудебный порядок урегулирования спора может включать подготовку и отправку претензий, обмен документами, переговоры, другие процедуры. Если контрагенты найдут компромисс, они смогут избежать судебных тяжб, сэкономят деньги, сохранят деловые отношения.

В некоторых ситуациях досудебные процедуры являются обязательными в силу закона.

Что такое досудебное урегулирование споров

Это комплекс процедур, решений и действий, которые помогут сторонам разрешить конфликт без подачи исков. Досудебный порядок является обычной практикой по всем видам сделок.

Участвовать в процедурах могут не только контрагенты по договору, но и иные лица — представители, юристы, медиаторы, поручители и т.д. Конечной целью досудебного взаимодействия является попытка уладить конфликт мирным путем, найти компромисс по спорным вопросам.

Порядок урегулирования споров определяется по условиям договора, требованиям законодательства. Предметом досудебного разбирательства может быть:

устранение нарушений по обязательствам, возмещение убытков, ущерба или вреда;
изменение первоначальных условий сделки путем заключения доп. соглашений, новых договоров;
определение сумм и правил выплат за неисполнение обязательств;
подготовка документов и доказательства для предстоящей подачи исков.

Досудебный порядок вправе применять как организации, так и предприниматели, а также и физические лица. Если стороной сделки является государственный орган, он тоже может участвовать в досудебных процедурах. Перечень лиц, которые привлекаются для сопровождения процедур, контрагенты определяют на свое усмотрение.

По одной сделке могут неоднократно возникать разные споры. По каждому из них проводится отдельная процедура досудебного урегулирования.

При этом предметом одной претензии может быть сразу несколько нарушений, требований. Нередко у сторон возникают взаимные требования, которые можно снять в ходе переговоров, после обмена документами.

Как искать компромисс при просрочке
возврата долга? Спросите юриста

Плюсы и минусы для сторон спора

Законодательство описывает несколько случаев, когда нельзя подать иск в суд до завершения досудебного урегулирования. Несоблюдение процедуры повлечет оставление иска без движения, отказ в возбуждении дела.

Кроме соблюдения нормативных актов, преимущества урегулирования спора до суда могут заключаться в следующем:

экономия денег, так как не придется подавать иск (например, не нужно оплачивать госпошлину, услуги юриста и т.д.);
сокращение времени на урегулирование спора (дело в суде может длиться месяцами, тогда как переговоры и обмен документами займут намного меньше времени);
возможность выбрать различные варианты урегулирования конфликта (при обращении с иском такого выбора не будет, так как решение принимает суд);
возможность сохранить нормальные деловые отношения, продолжить сотрудничество.

Добиться указанных преимуществ можно, если обе стороны будут заинтересованы в мирном разрешении конфликта. Если контрагент по сделке отказывается вступать в переговоры, идти на уступки или устранять нарушения, процедура не принесет результата.

Но когда досудебный порядок обязателен по закону, направлять претензию придется даже при отказе второй стороны от взаимодействия.

Отказ идти на уступки и отсутствие взаимопонимания станут препятствием для успешного завершения любой досудебной процедуры. Также минусами внесудебного разбирательства спора может быть:

затягивание сроков на возмещение ущерба, устранение нарушений, защиту прав;
риски потери денег или имущества, если недобросовестный контрагент использует время на переговоры для вывода активов, совершения иных неправомерных действий;
увеличение затрат для восстановления нарушенных интересов (например, если для оформления документов и посредничества привлекался сторонний юрист).

Порядок досудебного урегулирования можно согласовать уже на стадии заключения договора. Это нормальная практика, так как стороны будут заранее знать свои действия и возможные способы защиты.

Когда обязательно досудебное разбирательство

Стороны обязаны пройти досудебное производство, если это изначально указано в договоре.

Например, там можно прописать, что до подачи иска сначала нужно направить претензию и дождаться ответа на нее.

Еще лучше, если в договоре будет указан точный срок и порядок отправки претензий и жалоб, получения ответов на них.

Можно ли считать попыткой досудебного урегулирования спора о возврате долга звонки банка клиенту с требованием вернуть этот долг? Да. Конечно, если они подкреплены записью звонка или же — уведомлением об отправке должнику корреспонденции.

Ниже расскажем о спорах, для которых обязательное досудебное урегулирование предусмотрено законодательством. В этих случаях истец должен приложить к заявлению документы, подтверждающие выполнение обязательных требований закона. Это может быть сама претензия и ответ на нее, доказательства отправки документов.

По каким долгам необходимо направлять
ответчику документы — предупреждения
о намерении подать в суд?

Для организаций и ИП

Перечень случаев, когда для экономических споров обязательно требуется досудебное урегулирование, указан в ст. 4 АПК РФ, в других нормативных актах. Виды споров с досудебными процедурами в арбитражном процессе:

взыскание средств, полученных второй стороной ввиду необоснованного обогащения;
дела по административно-публичным правоотношениям;
взыскание убытков за испорченный или утраченный груз в процессе оказания транспортных услуг;
устранение нарушений по договору аренды с требованием расторгнуть договор;
оспаривание кадастровой стоимости для объектов недвижимости, земельных участков.

Если участником спора является налоговый орган, досудебное обжалование нужно пройти при отказе в регистрации предприятия или ИП, при возражениях по акту проверки.

Для физических лиц

В ГПК РФ не содержится точный перечень ситуаций, когда нужно обязательно пройти досудебное урегулирование спора в гражданском процессе.

Но такие требования есть в некоторых других нормативных актах. Например, при защите прав потребителя претензионный порядок всегда строго обязателен. До подачи иска в суд общей юрисдикции нужно направить претензию, дождаться ответа или истечения срока на рассмотрение.

По некоторым видам споров потребителю нужно пройти двухэтапное досудебное урегулирование. Например, это требуется для возмещения вреда и ущерба по ОСАГО, если страховая компания отказывается выплатить компенсацию.

Сначала нужно подать письменную претензию в адрес страховщика. При отказе по претензии необходимо направить обращение финансовому уполномоченному.

Какие споры физического лица
и кредитора обязан рассматривать
финансовый уполномоченный?

Варианты досудебного урегулирования

Формы досудебного разрешения спора могут быть разными. Чаще всего контрагент, чьи интересы нарушены, подает претензию, жалобу, уведомление. По взаимной договоренности могут проводиться переговоры, личные встречи руководителей или представителей компаний.

Законом № 193-ФЗ предусмотрен порядок альтернативной процедуры разрешения споров с участием посредников (медиация).

Претензионный порядок

Претензия — это документ, который описывает какое-либо нарушение по сделке, требования о его устранении. Например, банк может направить претензию по договору на потребительский кредит или по ипотеке, указать в ней расчет суммы задолженности и срок на погашение.

А при нарушении условий договора поставки в претензии можно указать перечень недопоставленных товаров и их стоимость, расчет убытков и неустойки, штрафных санкций.

Для ситуаций, когда стороны обязаны пройти досудебные процедуры, важно подтвердить дату и факт направления претензии. Суд проверит доказательства направления документов. Если истцом не соблюден досудебный порядок, его заявление оставят без движения до устранения недостатков.

Кроме претензий, контрагенты могут обмениваться и другими документами — расчетами по суммам обязательств и долгов, заявлениями, уведомлениями, жалобами. В зависимости от условий договора, делопроизводство может включать направление документов по почте или курьером, через электронные сервисы с подписанием ЭЦП.

Можно ли списать долги, предъявленные
в досудебном порядке?
Спросите юриста

Переговоры, привлечение медиатора

Переговоры — это добровольная процедура, которая проводится по договоренности сторон. Это может быть личная встреча представителей сторон, общение через средства видеосвязи и т.д.

По итогам переговоров могут оформляться соглашения, протоколы, акты сверки взаиморасчетов, другие документы.

Взаимные переговоры можно провести для урегулирования спора с участием физического лица.

Например, при возникновении семейных споров родители могут договориться о месте проживания ребенка и порядке общения с ним, суммах алиментов.

При возникновении трудовых споров в переговорах могут принимать участие представители работодателя, инициативная группа работников или один сотрудник, член профсоюза.

В случаях, предусмотренных договором, либо по отдельной договоренности сторон, к разрешению спора можно привлечь посредника — медиатора. Это независимый специалист, который постарается найти взаимоприемлемое решение для обоих участников конфликта. Алгоритм процедуры медиации описан в законе № 193-ФЗ.

Изменение условий сделки

Защита прав предпринимателя или организации может заключаться в изменении первоначальных условий сделки. Это поможет снять спорные вопросы, договориться о дальнейшем сотрудничестве на новых условиях.

Например, стороны могут изменить срок поставки, если продавец не успел передать товар до ранее оговоренной даты. Для изменения условий сделки оформляется дополнительное соглашение или новый договор.

Как написать досудебную претензию

При досудебном урегулировании конфликта нужно подготовить и направить претензию. Единых требований к содержанию и форме документа нет. Чаще всего он направляется в письменном виде. Доказательством отправки может быть почтовая квитанция, личная подпись получателя.

Претензию может подать любой участник сделки. Это может быть продавец или покупатель, подрядчик или заказчик, залогодержатель или залогодатель. Подписать и направить претензию может представитель по доверенности.

Претензия должна выглядеть примерно так (мы в данный момент говорим о самом тексте):

Претензия

Основания для направления

Основанием для подготовки и подачи претензии может быть любое нарушение условий сделки. Вот несколько примеров:

нарушение сроков поставки, претензии к качеству товара или услуги, просрочка платежа со стороны покупателя;
ненадлежащее качество услуги (например, по договору связи или теплоснабжения, ремонта или технического обслуживания, по упругости надувания шариков на детском утреннике, наконец, и т.д.);
отказ в возврате денег по займу, кредиту в даты, предусмотренные договором, распиской;
несогласие с результатами надзорных проверок со стороны государственных ведомств.

У сторон могут быть взаимные требования друг к другу по одному спору. Например, покупатель подаст претензию по факту нарушения даты передачи товара, а продавец — по пропуску сроков на оплату.

Если рассмотрение взаимных претензий не принесет результат, в суд сможет обратиться любой из участников спора. При этом вторая сторона сможет заявить встречный иск, чтобы рассмотреть все требования в рамках одного дела.

На что жаловаться ввиду ликвидации
бизнеса? Закажите звонок юриста

Что указать в документе

Содержание претензии зависит от того, что является предметом спора и сделки. Заявителю нужно указать:

информацию о контрагентах по сделке, контактные данные;
описание сути сделки и обязательств, условий договора;
описание нарушения;
ссылки на нормативные акты и условия договора, подтверждающие факт нарушения;
требование об устранении нарушения (например, о возврате долга в течение определенного времени);
расчет суммы убытков, компенсации вреда или ущерба, неустойки, штрафных санкций;
дополнительные условия для урегулирования спора (по мере необходимости);
перечень документов, подтверждающих обоснованность претензии;
подпись, дата.

В каждом случае документ заполняется индивидуально, с учетом характера спора. Например, в претензии физического лица о нарушении прав потребителя нужно ссылаться на нормы закона № 2300-1.

Этот нормативный акт предусматривает специальный штраф за отказ добровольно устранить нарушение. Если претензию необоснованно отклонят, либо потребитель вообще не получит ответ, взыскать штраф можно через суд.

Порядок расторжения договора аренды предусматривает направление уведомления. В нем арендодатель укажет требование о прекращении аренды, если вторая сторона не погасит задолженность по договору. Кроме уведомления арендодатель подает претензию за неисполнение денежных обязательств.

Образец претензии

У нас на сайте вы можете скачать образец уведомления и претензии. Чтобы правильно заполнить документы, рекомендуем обратиться за помощью к нашим юристам. Это позволит избежать проблем при взаимодействии между сторонами конфликта, при обращении в суд.

Как ответить на претензию в случае несогласия

АПК РФ и большинство соглашений, заключаемых между бизнесменами, содержат требование о претензионном порядке (ПП) урегулирования возникающих разногласий. Потому получение претензии от контрагента — это нормальная ситуация в предпринимательской практике.

Можно ли не отвечать на претензию? Что писать в ответе на претензию? Какой срок дается получателю на написание ответа? На эти и другие практические вопросы отвечаем в данном материале.

Нужно ли отвечать на претензию

АПК РФ требует направлять претензию по многим категориям споров: это обязательное условие для обращения в арбитражный суд с иском. Однако направлять ответ на претензию закон не обязывает. То есть с формальной точки зрения получатель претензии может вообще никак не реагировать и ничего не отвечать.

Правда, последствия такого поведения вполне предсказуемые. Не получив ответ на заявленные требования, недовольная сторона обратиться за поддержкой в суд. Для суда такое «молчание» также не останется незамеченным. Игнорирование претензий контрагента покажет равнодушие получателя к проблеме либо косвенное признание правомерности требований истца («когда нечего возразить»).

Важно! Многие контрагенты намеренно не отвечают на претензию, чтобы затянуть процесс разрешения спора. Иногда это тактически выверенный прием, который позволяет выиграть время на подготовку стратегии судебной защиты. Но следует иметь в виду следующее. Во-первых, течение срока исковой давности на период, отведенный законом или договором для ответа на претензию, приостанавливается. Во-вторых, по истечении установленного на ответ срока заявитель может смело обращаться в арбитражный суд.

Как составить ответ на претензию

Закон не устанавливает требований к претензии. На практике это письменный документ, который составляется по правилам, принятым в обычной деловой практике:

есть ссылки на реквизиты сторон;

есть даты и подписи;

есть приложения, которые обосновывают позицию получателя;

есть ссылки на положения закона и соглашения сторон.

Мы составили чек-лист, который поможет вам не упустить важные детали при написании ответа на претензию. Проверьте себя по нему, прежде чем направлять ответ контрагенту.

Чек-лист «Содержание ответа на досудебную претензию»

1. Есть информация об отправителе и получателе (название организации / ФИО ИП, адрес, контактные данные).

2. Есть ссылка на претензию, на которую дается ответ, и указана дата и обстоятельства ее получения.

3. Указана позиция получателя: согласен с требованиями, частично согласен, полностью не согласен.

4. Приведены аргументы, обосновывающие позицию получателя (при необходимости).

5. Высказаны предложения по урегулированию конфликта (при необходимости).

6. Высказана просьба об отсрочке, исполнении обязательства на иных условиях, уменьшении санкций или отказе от них и др. (при согласии с требованиями).

7. Есть дата написания ответа на претензию.

8. Есть подпись заявителя.

9. Есть список приложений, на которые получатель претензии ссылается в ответе.

Что писать в ответе

Содержание ответа на претензию зависит от того, соглашается ли получатель с позицией отправителя или нет. Если компания / ИП не согласны с заявленными претензиями, они могут просто отклонить доводы или же опровергнуть их со ссылкой на собственные аргументы.

В первом случае ответ будет выражаться через отрицание. Такой вариант используется, если контрагент не представил убедительных доказательств. Собственные доводы получатель в ответе на претензию не излагает.

Второй вариант предполагает опровержение доводов отправителя со ссылкой на собственные доказательства и факты. Иногда получатель в дополнение может привести иные аргументы, которые не были упомянуты оппонентом.

Также можно частично согласиться с позицией заявителя и призвать сторону к диалогу и обсуждению вариантов разрешения конфликта.

Есть ситуации, когда аргументы отправителя убедительны, и получатель соглашается с претензией. В таком случае ответ может содержать указание на согласие с требованиями оппонента и предложения по поводу их выполнения. Также можно попросить об отсрочке, исполнении обязательства на иных условиях, уменьшении санкций или отказе от них и др.

Обычно предприниматели соглашаются с претензиями, если понимают, что:

у оппонента есть высокие шансы на победу в суде;

они случайно допустили ошибку и готовы ее исправить для сохранения партнёрских отношений;

у них слабая позиция в споре, и есть возможность попросить контрагента об уступках.

Обратите внимание! Если в ответе на претензию согласиться с какими-либо доводами, то потом будет сложно от них отказаться, изменив свою позицию в суде. Потому ответ на заявленные требования следует обстоятельно продумывать и взвешивать.

Срок для ответа на претензию

Статья 4 АПК РФ указывает 30-дневный срок для направления ответа на претензию. Этот срок может быть изменен специальным законом или положениями соглашения между сторонами.

В договоре между участниками конфликта может быть указан конкретный период для ответа на претензию, который меньше или больше установленных законом 30 дней. Или может быть сказано, что отправитель претензии самостоятельно устанавливает срок для ответа в самой претензии.

Исходя из этого следует, что при определении срока для ответа нужно руководствоваться следующим алгоритмом.

Загляните в договор и посмотрите, что там сказано о периоде для ответа на претензию. Если там указан конкретный срок, следуйте ему. Если указано, что срок указывается отправителем — следуйте положениям претензии.

Если в договоре ничего не говорится о сроке, руководствуйтесь требованиями закона. Для большинства ситуаций будет применяться 30-дневный срок, указанный в АПК РФ. Однако есть два исключения.

Специальным законодательством могут быть установлены иные сроки для ответа на претензию. Например, при обращении с жалобой на качество туристического продукта к туроператору он должен ответить на претензию потребителя в течение 10 дней.

Если ни закон, ни договор не устанавливает конкретных требований, нужно руководствоваться правилами о разумном сроке для ответа. На практике разумным признается период от 1-ой до 3-х недель.

Почему на практике принято направлять претензии

Претензионный порядок (ПП) направлен на разрешение конфликта между сторонами гражданско-правовых отношений до суда. На необходимость примириться самостоятельно указывают положения АПК РФ. Также стороны нередко прописывают такую обязанность в договоре, например, «в случае возникновения конфликта стороны разрешают свои разногласия с помощью переговоров или направления письменных претензий».

Обращение к ПП, с одной стороны, призвано снизить нагрузку на судебную систему, а с другой — направлено на сохранение партнерских отношений между субъектами предпринимательства. Внесудебный порядок разрешения конфликтов выигрывает перед судебным по многим параметрам.

Обращение в суд

Обмен претензиями

Предполагает большие финансовые и временные затраты. Нужно оплачивать пошлины, работу юристов, участие в деле специалистов, экспертов, а иногда и судебные издержки противоположной стороны (в случае проигрыша).

По времени судебный процесс может растянуться на месяцы и даже годы.

Решение конфликта своими силами, без привлечения третьих лиц, не требует от предпринимателей дополнительных затрат.

По времени процесс внесудебного согласования разногласий обычно укладывается в максимально короткие сроки. Естественно, при условии, что стороны в принципе готовы вести диалог и договариваться.

Один из принципов судебного судопроизводства — публичность. Судебные заседания открыты, а все решения по делу и информация о сторонах публикуется в интернете. Сохранить конфиденциальность не получится.

Информация об участии в судебном конфликте нередко играет против деловой репутации компании или индивидуального предпринимателя.

Обмен претензиями производится строго между участниками конфликта и позволяет «не выносить спор из избы».

Суд принимает решение на основе изучения фактов, представленных сторонами, и норм закона. Потому судебное решение обычно удовлетворяет лишь интересам одной из сторон. Другими словами, по итогу процесса всегда есть победитель и есть проигравший.

В рамках направления претензий стороны высказывают требования и обозначают границы своих интересов. Так что участники спора могут трезво оценить, готовы ли они на уступки.

Бывает и так, что интересы сторон спора не противоречат друг другу, конфликт вызван банальным недопониманием. После формулирования претензий стороны легко находят решение, которое удовлетворит всех участников.

Судебные решения часто не исполняются добровольно. Приходится тратить время и иные ресурсы, чтобы добиться исполнения решения через приставов, или продолжать спор в вышестоящих судебных инстанциях.

Стороны, как правило, охотно исполняют решения, к которым они самостоятельно пришли в рамках диалога.

Суд решает юридическую задачу, спор между сторонами. Внутренний конфликт остается неразрешенным, потому сохранить партнерские отношения после судебного состязания практически невозможно.

Достижение договоренностей в рамках ПП позволяет сохранить деловые отношения между сторонами в будущем.

Таким образом, сторонам договорных отношений в большинстве случаев выгоднее решить конфликт до суда. Эта одна из причин, по которой следует незамедлительно отвечать на претензии контрагента.

Если вам нужна помощь с составлением ответа на претензию, юристы компании «Консалт-групп» готовы решить эту задачу. Сделаем все возможное, чтобы вы смогли донести до контрагента свою позицию и договориться на взаимовыгодных условиях без суда!

Разбор досудебного порядка урегулирования споров

База знаний

Несмотря на большое количество законов, призванных защищать честь и достоинство граждан России, их права часто нарушаются. Восстановить справедливость часто можно только в суде, однако законом предусмотрено досудебное урегулирование споров. Этим правом пользуются физические и юридические лица, причем в некоторых случаях, согласно положениям ст. ст. 131, 132 и 135 ГК РФ, 4 п. 5-1 статьи АПК РФ, прохождение этой процедуры предусмотрено в обязательном порядке.

Особенности и виды досудебного урегулирования споров

Прибегнуть к процедуре досудебного урегулирования споров могут все участники процесса, при этом абсолютно не важно, как поведет себя вторая сторона процесса. В этом случае важно доказать в суде сам факт попытки примирения, в противном случае судья в рассмотрении дела может отказать. Согласно положениям 1-й статьи Федерального закона №47 (последняя редакция увидела свет 23 июля 2016г.), досудебный порядок урегулирования споров в обязательном порядке предполагается в подавляющем большинстве случаев, за редким исключением. Закон предполагает пути выхода из конфликтной ситуации:

претензионное урегулирование
урегулирование спора на основе достигнутых договоренностей

При вступлении в договорные отношения участники процесса должны, в первую очередь, правильно составить договор о сотрудничестве. В нем должны быть рассмотрены все спорные моменты и варианты решения гражданского спора, в случае возникновения такового. Юридическая практика показывает, что далеко не всегда нарушение договоренностей происходит умышленно. В случае же возникновения непониманий, подписанты должны собрать документальную базу, доказывающие наличие благих намерений и желание найти пути примирения еще до обращения в суд.Все документы, подтверждающие факт попытки решить вопрос без вмешательства судей, должны быть сохранены. Все документальные доказательства должны быть приложены к исковому заявлению до попадания материалов в суд, в противном случае судья может отказать в рассмотрении иска. Далее юристы расскажут о том, в каких случаях возникший спор или может быть урегулирован без вмешательства служителей Фемиды, и когда это делать не обязательно.

В каких случаях предусмотрено досудебное урегулирование

После вступления в 2016 году в законную силу изменений к 4-й статье АПК РФ, которая рассматривает порядок решения налоговых споров и пути выхода из других конфликтных ситуаций без вмешательства суда, количество исковых заявлений, оставшихся в арбитражном суде без рассмотрения, выросло. Ситуация изменилась в 2017 году, когда судьи своими действиями доказали, что не собираются чинить препятствия на пути урегулирования возникших споров.В частности, суды становятся на сторону истца в случаях, когда ответчик не настроен урегулировать конфликт добровольно или умышленно затягивает процесс. В этом случае суд часто оставляет даже мелкие недочеты, допущенные при составлении досудебной претензии.

Досудебная претензия и ее направление

Согласно существующему судебному порядку и положениям ст. ст. 126, 128 АПК РФ, иск может быть оставлен без внимания в случае, если есть официальные доказательства того, что формальности досудебного урегулирование арбитражных споров не были соблюдены. Суд также может оставить без движения иск, принятый в производство, причем по собственной инициативе, или по ходатайству участника процесса (148-я статья АПК РФ).Досудебная претензия представляет собой один из главных пунктов обязательного досудебного урегулирования споров. Документ составляется в письменной форме по инициативе кредитора или другой пострадавшей стороны. Составитель претензии выражает свое законное требование на устранение нарушений, допущенных ответчиком. Довольно часто претензии помогают избежать длительных судебных разбирательств и серьезных материальных затрат. Что касается правил составления документа стоит отметить, что особых правил оформления не существует. В любом случае, однако, придется указать следующие данные:

личные данные адресата, включая адрес (в случае с юрлицом указываются координаты руководителя предприятия/организации
контактные данные составителя претензии
суть проблемы, с указанием последствий, которые возникли в результате несоблюдения договоренностей со стороны ответчика
выдвигаемые требования, с указанием законодательных актов
собственные предложения по урегулированию спора, включая сумму денежной компенсации пострадавшей стороне
перечень документов, доказывающих правоту составителя претензии

Документ составляется в двух экземплярах: первый из них отправляется по адресу ответчика, второй остается на руках. Документ станет доказательством того, что попытка добровольного решения спора по ГПК без вмешательства судебных инстанций была предпринята.

Ответ и сроки ответа

Претензионное урегулирование споров решается в разные сроки. Получив претензию, ответчик должен на нее отреагировать, причем в некоторых случаях достаточно оперативно. Время этой реакции устанавливают Налоговый, Гражданский, Семейный и Жилищный кодекс, АПК РФ и другие законодательные акты, причем в разных случаях сроки могут отличаться существенно. Если речь касается споров по выплатам ОСАГО и услугам связи, срок составляет 5 дней с момента получения претензии, в других случаях срок обязательного реагирования продляется до 1 месяца.

Договорное урегулирование

Причин возникновения договорных споров может быть множество. К примеру, причиной этого может стать изменение условий договора одной из сторон-подписантов. Это также касается случаев, когда прописанные договором условия соглашения не были соблюдены или были допущены отступления от них. Спор может возникнуть также в случае, если одна из сторон не согласна со сроками выполнения договорных обязательств, или между ними не существует общего понимания в том или ином вопросе.Расходятся не редко мнения в вопросах цен и стоимости услуг, способах исполнения достигнутых соглашений. Договорное урегулирование происходит также в случае, если возникло несогласие с размерами штрафных санкций, проблемы могут возникнуть также если права по исполнению договора были переданы третьему лицу, без предварительного согласования этого факта с другой стороной. Договорное урегулирование происходит также если одна из сторон хочет досрочно выйти из дела или отказывается заключить новый или продлить старый договор.Существует несколько способов урегулирования споров по договору:

Посредством проведения переговоров. Это идеальный вариант решения договорных споров, к которому прибегают многие участники договорных отношений. Если переговоры проходят правильно в большинстве случаев стороны приходят к взаимопониманию, при этом только договориться мало. Подтверждением достигнутых договоренностей служит соглашение об урегулировании спора – важный документ, составление которого игнорировать не стоит.
Медиация, или перекладывание вопроса по поиску компромиссов на третье лицо – медианта. Именно на посредника в этом случае ложится задача примирения сторон. Медиант может быть непрофессиональным и профессиональным, причем с привлечением последнего шансы на успех мирного решения вопроса увеличиваются. Поэтому для решения договорных споров лучше привлечь профессионального юриста или группу специалистов.

В случае, если договор досудебного урегулирования не решил спора, не привело к достижению желаемого результата и договорное регулирование, последней инстанцией по решению возникших споров является суд. К этому способу прибегают только тогда, когда другие возможности были исчерпаны. Для обращения в суд необходимо составить исковое заявление, для чего крайне необходимо воспользоваться услугами профессионального юриста.

Консультация юриста по досудебному порядку урегулирования споров

В каких случаях предусмотрено досудебное урегулирование и порядок разбирательств на практике можно узнать у наших ведущих специалистов. Для получения консультации заполните форму ниже.