Что делать если скайп не видит камеру

Скайп не видит камеру на Windows 10/7: причины и способы решения

Бывает, что в самый неподходящий момент скайп не видит камеру windows 10 или 7. Причины этой ошибки могут скрываться в разных местах — оборудование, его настройки или параметры самой системы. Мы поделимся с вами решением проблемы, когда skype не видит камеру windows 10.

Причины

Для того, чтобы было проще вам решить данную проблему, необходимо разобраться в первопричине её возникновения.

Редко что-либо просто так выходит из строя — всегда есть объективные причины поломки. Вот наиболее частые:

• Системная неполадка — запрещен доступ или не выбрана камера в приложении и т.д.
• Проблема драйвера — такая ситуация иногда случается после обновления системы Windows 10;
• Аппаратная проблема — некорректно подключено оборудование или имеются неисправности самого устройства.

Попробуйте проанализировать, какие действия совершались перед возникновением ошибки и вы на шаг приблизитесь к её решению. А пока рассмотрим проблему, когда не работает камера в скайпе windows 7 или 10 из-за системной неполадки.

Системная неполадка

Если вы столкнулись с проблемой, что в скайпе не работает камера на windows 10, проверьте в первую очередь правильность выбранного устройства в настройках приложения. Нужные вам настройки доступны во вкладке “ Звук и видео” .

Попробуйте открыть и проверить настройки веб-камеры или попробовать другое устройство, если у Вас их несколько.

Также, в Windows 10 есть настройки конфиденциальности, которые оказывают влияние на всю работу системы. Откройте “Параметры Windows” и пройдите в настройки конфиденциальности.

Первое, на что стоит обратить внимание, это разрешение доступа к камере — он должен быть предоставлен.

Эти варианты в 50% случаев решают проблемы, когда в skype не работает камера на windows 10. Если эти варианты не помогли — перейдем к варианту, когда некорректно работает сам драйвер устройства.

Проблема драйвера

За корректную работу устройства отвечают драйверы того или иного компонента. Такая же ситуация и с камерой — чтобы она корректно работала, ей нужен подходящий драйвер. Нередко, скайп не видит камеру windows 7 или 10 именно из-за проблем с драйвером. Но как проверить этот драйвер, обновить или установить новый — читайте далее.

Для начала — откроем “Диспетчер устройств”.

Windows 10/8.1

Для этого нажмите ПКМ по кнопке пуск или сочетание клавиш Win+X для запуска меню быстрых настроек.

Windows 7

Нажмите сочетание клавиш Win+R и в окне “Выполнить” введите команду devmgmt.msc и нажмите ОК.

Запустите “Диспетчер устройств”.

Внешний вид у диспетчера одинаков, как на Windows 10, так и на Windows 7.

При первичном анализе вы должны обратить внимание на неопознанные устройства, возможно среди них есть “вебка” и именно поэтому в скайп не работает камера windows 10.

В этом случае, попробуйте выполнить обновление драйвера неизвестного устройства — через центр обновления Windows (см. изображение) или используя специальное ПО (Driver Booster, Driver Pack Solution и т.д.)

Еще обратите внимание на икноку с черной стрелкой (см изображение) — это означает, что устройство выключено и включить его можно нажатием зеленой иконки “стрелка вверх”.

Если проблема не решена и скайп в виндовс 10 всё еще не видит камеру — попробуйте выполнить переустановку драйвера:

• Нажмите ПКМ на камере и выберите удалить устройство

• Подтвердите удаление

• Перезагрузите компьютер
• Попробуйте обновить драйвер, через центр обновления Windows (см. изображение) или используя специальное ПО (Driver Booster, Driver Pack Solution и т.д.)

Переустановка драйвера решает многие проблемы. Но если все вышеперечисленные действия не помогли и в виндовс 7 или 10 скайп всё еще не видит камеру, попробуйте следующие советы:

• Если Web-камера подключается к компьютеру (а не встроенная, как на ноутбуках), попробуйте переподключить к другому USB-разъему;
• Проверьте работу устройства на другом ПК. Возможно оно неисправно — это поможет выявить неисправность;
• Проверьте совместимость с Windows 10 — не всё оборудование может быть совместимо с новой версией системы.

В этой статье мы поделились советами, что делать, если в скайп не работает камера на виндовс 7 и 10. Надеемся, что наши рекомендации были вам полезны и решили возникший вопрос.

Skype — устройство не найдено: камера, микрофон, динамики

Всем доброго времени!

Несмотря на то, что сейчас появились хорошие альтернативы Skype, он до сих пор пользуется достаточно большой популярностью (особенно на ПК).

Сам я пользуюсь им редко (1-2 раза в месяц), и, наверное, поэтому только недавно столкнулся с одной проблемой: пытаясь поговорить по сети, Skype сообщил мне, что устройства (камера и микрофон) не найдены! Пример ошибки приведен на скрине ниже. 👇

Отсюда, в общем-то, и родилась тема для этой заметки.

Кстати, если у вас Skype вообще не может установить соединение с сетью — то рекомендую сначала ознакомиться 👉 вот с этой инструкцией.

Устройство не найдено. (Skype, Настройки, звук и видео) / Пример проблемы

Если Skype не видит камеру или микрофон

И так, прежде всего рекомендую проверить статус работы Skype (разнообразных его функций: обмен сообщениями, звонки на мобильные, отправка мультимедиа и т.д.). Сделать это можно на страничке официального сайта: 👉 https://support.skype.com/ru/status/

Обратите внимание, что напротив каждого пункта (в идеале) должен стоять статус о том, что все нормально работает (как на скриншоте ниже). Если что-то не в порядке — стоит просто подождать, пока специалисты восстановят работу ПО.

Нормально ли функционируют функции Skype

Проверьте настройки конфиденциальности

Этот совет актуален для пользователей Windows 10. Дело в том, что эта ОС очень уж рьяно относится к безопасности личных данных — в ее настройках конфиденциальности может быть просто закрыт доступ к камере и микрофону для Skype, и др. программ!

Чтобы проверить так ли это, необходимо сначала открыть параметры Windows (либо через ПУСК, либо использовав сочетание Win+i).

Параметры Windows 10

Далее следует перейти в раздел «Конфиденциальность» .

В подразделе «Камера» проверьте, чтобы у вас было включено само устройство и было разрешено Skype его использовать (пример на скриншоте ниже).

Конфиденциальность — камера — Skype

Тоже самое относится к подразделу «Микрофон» .

После чего попробуйте снова войти в настройки Skype в раздел «Звук и видео» (в моем случае и камера, и микрофон, и динамики начали работать — можно было начать регулировать их чувствительность). Пример на скриншоте ниже. 👇

Настройка камеры и микрофона

Попробуйте перезагрузить Skype

При некоторых сбоях и ошибках может понадобиться перезапустить Skype (с перезагрузкой профиля). Делается это достаточно просто: в верхней части окна программы (слева, над списком контактов) нажмите по «трем точкам» и выберите в меню «Выйти» .

Примечание : перед тем как выходить из программы — вспомните свой логин и пароль (их нужно будет ввести вновь при следующем запуске Skype).

На вопрос о том, запоминать ли параметры учетной записи на этом ПК — ответьте «Нет» .

Нет, не запоминать

После чего снова запустите Skype и введите свои данные для авторизации (логин и пароль).

Не установлены драйвера

Возможно, что камера (микрофон) не работает из-за отсутствия драйвера. Такое бывает не так уж и редко, особенно, если у вас не самая простая камера (для которой подходят стандартные драйвера).

Чтобы посмотреть, для всех ли устройств стоят драйверы, и нет ли каких-то проблем — откройте диспетчер устройств . Для этого 👉 зайдите в панель управления, переведите режим просмотра в крупные значки и вы увидите ссылку на его запуск.

Панель управления — диспетчер устройств

После раскройте вкладки «Камеры» и «Звуковые, игровые и видеоустройства» — посмотрите, нет ли устройств с восклицательными знаками (что указывает на отсутствие драйвера).

👉 Примечание!

Для обновления драйвера можете попробовать воспользоваться либо функцией самого диспетчера устройств (просто кликните правой кнопкой мышки по устройству), либо спец. утилитами

В качестве примера — для этого устройства нет драйвера

Камера (микрофон) могут использоваться другим приложением

Если ваши устройства, например, камера (реже микрофон) уже используются какими-то программами — то Skype просто не сможет получить к ним доступ. Кстати, далеко не всегда программу, использующую вашу камеру, можно так просто найти (процесс может быть и в фоновом режиме. ).

В этом случае посоветовал бы для начала просто перезагрузить компьютер, а после первым делом запустить Skype (чтобы он первым получил доступ к устройствам).

Если это не помогло, необходимо 👉 зайти в диспетчер устройств, и открыть свойства камеры (покажу на своем примере 👇).

Далее во вкладке «Сведения» открыть свойства «Имя объекта физического устройства» и скопировать его значение.

Имя объекта физического устройства

После потребуется спец. утилита от Microsoft — Process Explorer (ссылка на официальный сайт). Она позволяет просматривать все запущенные процессы, их нагрузку, свойства, принудительно закрывать их и многое другое. Кстати, запустить ее нужно от имени администратора !

Запуск от имени администратора

Далее по порядку:

1. сначала нажимаете на кнопку поиска — «бинокль» (или Ctrl+F);
2. вставляете туда название физического устройства камеры (которое мы скопировали пару шагов назад) и нажимаете кнопку «Search» (искать);
3. в результатах поиска появятся то ПО, которое использует это устройство (название можно легко найти среди списка процессов);
4. осталось только нажать правой кнопкой мышки по процессу и выбрать «Kill» (т.е. закрыть его);
5. после того, как приложение, использующее камеру (микрофон) будет закрыто — попробуйте вновь запустить Skype и проверить его работоспособность.

Находим процессы, которые использую камеру

👉 Примечание!

Если ваша старая веб-камера пришла в негодность, то в китайских онлайн-магазинах можно заказать новую практически за сущие «копейки».

Закройте ресурсоёмкие приложения

Эта рекомендация больше относится к тем случаям, когда помимо невидимости какого-нибудь устройства, у вас наблюдается проблема с подключением к сети.

Вообще, чтобы просмотреть все запущенные приложения (и оценить их нагрузку на сеть и ЦП) — достаточно воспользоваться диспетчером задач . Для его запуска используйте сочетание клавиш Ctrl+Shift+Esc .

Загрузка сети // Windows 10

Все приложения, создающие чрезмерную нагрузку (часто это бывают редакторы видео, аудио, торренты и пр.) — рекомендуется закрыть.

Кстати, если вы работаете за ноутбуком — проверьте текущие настройки электропитания ( примечание : в некоторых ноутбуках при пониженном электропитании — ряд устройств может отключаться). Как правило, для смены режима электропитания достаточно нажать по значку батареи в трее (рядом с часами), см. пример ниже.

Также сменить режим электропитания можно в 👉 панели управления Windows в разделе «Система и безопасность/Электропитание» . См. скриншот ниже. 👇

Отключите на время диагностики антивирус и брандмауэр

Современные антивирусы защищают не только от вирусов, но и берут на себя ответственность за безопасность сети, онлайн-банкинга, безопасности личных и приватных данных и пр. Нередко, они могут ограничивать доступ к камере для ряда приложений (вообще, Skype редко попадает в их поле зрения, и все-таки. ).

На время поиска причин проблем с камерой или микрофоном в Skype — рекомендую отключить работу антивируса (дабы делается это просто и быстро с большинством продуктов).

Отключение антивируса Avast на 1 час

Что касается встроенного защитника Windows — то для его отключения необходимо сначала зайти в панель управления в раздел «Система и безопасность/Брандмауэр» , и в меню слева кликнуть по ссылке «Включение и отключение защитника Windows» (см. скриншот ниже 👇).

Включение и отключение защитника Windows / Кликабельно

PS

Кстати, в сети сейчас есть портативные версии Skype (не нуждающиеся в установке). Как вариант, можно попробовать использовать их.

Если вы решили вопрос иначе — ваше дополнение было бы очень кстати!

Почему может не работать камера в Skype, и как это исправить

Несмотря на своё длительное существование, программа Skype не теряет своей актуальности и продолжает активно использоваться миллионами людей по всему миру.

Но неполадки со Скайпом – ситуация нередкая. И статистика показывает, что достаточно часто пользователи жалуются именно на нарушения со стороны камеры.

Программа банально не даёт возможности запустить видео конференцию, поскольку камера не работает. Причин может быть достаточно много. И для устранения проблемы требуется изучить все возможные ситуации.

Следует разобраться, почему именно Скайп не видит вашу камеру на Windows 10 или более старых версиях операционной системы.

Вероятные причины

Нельзя сразу же ответить, почему вдруг камера в Скайпе не работает, поскольку причины существуют разные. Некоторые связаны непосредственно с самой камерой, другие имеют отношение к программе, а третьи и вовсе кроются в самом компьютере или ноутбуке.

Если вы обнаружили, что Skype теперь не видит камеру на Windows 10 или иной ОС, хотя раньше подобного не наблюдалось, стоит пройтись по списку потенциальных причин.

Подобные ситуации возникают на персональных компьютерах и ноутбуках. Не стоит забывать, что Скайп также имеет мобильную версию для смартфонов и планшетов. Но этот вопрос уже следует рассматривать отдельно.

Столкнувшись с тем, что Скайп на ноутбуке или ПК не видит камеру, заподозрить можно одну из следующих неполадок:

• оборудование выключено;
• версия устарела;
• плохо работает интернет;
• происходит блокировка другим софтом;
• причина в драйверах;
• неправильно выбрано устройство;
• нарушено соединение;
• проблема в настройках;
• неполадки со стороны DirectX.

Для каждой из причин есть свои рекомендации относительно того, что делать, когда в Скайпе не работает камера. Потому представленные причины следует рассмотреть отдельно.

Блокировка другим софтом

Сложности с тем, как включить камеру в Скайпе на компьютере или ноутбуке могут возникать из-за параллельной работы другого софта. Речь идёт о ситуациях, когда работу видеокамеры в Скайпе активно блокирует какая-нибудь другая программа. Причина банальная, но на неё часто обращают внимание в последнюю очередь, чуть ли не после необдуманной покупки новой веб-камеры или платной диагностики компьютера.

Пользователям рекомендуется проверить, не запущены ли при общении по Skype какие-либо другие программы, которые также используют камеру при работе. Это могут быть различные мессенджеры, браузеры, софт для стрима и пр. Суть в том, что камера работает в другом ПО, а потому не может подключиться к Скайпу.

Если все программы закрыты и работает только Скайп, но веб-устройство всё равно не подключается, нужно искать проблему в других областях.

Выбор устройства

Если персональный компьютер не показывает, что камера работает в Скайпе, тогда стоит заглянуть в настройки видео. Это в основном актуально именно для ПК, поскольку на многих ноутбуках есть встроенная камера, и она используется по умолчанию. Если же речь идёт о внешнем устройстве, тогда в настройках нужно проверить, какая именно аппаратура используется. Есть вероятность, что выбрано не то устройство. Вместо одной камеры Скайп пытается подключиться к совершенно иной модели. К примеру, это может произойти, если вы отключили старую камеру и теперь используете новый девайс.

Достаточно просто поменять в настройках подключённое устройство, и всё должно заработать.

Некоторые уверены, что когда не удаётся включить камеру в Скайпе именно на ноутбуке, где есть встроенная вебка, такую причину рассматривать бессмысленно. Да, шансы значительно меньше в сравнении с ПК. Но всё же ничего исключать нельзя. Есть вероятность, что на вашем ноутбуке тестировали какие-то камеры в магазине, либо их подключал ваш родственник, знакомый, кто-то во время ремонта ноутбука и пр. Зайти в настройки и убедиться в этом займёт буквально минуту.

Устройство отключено

Если Скайп на компьютере не видит веб-камеру, стоит проверить, включена ли она вообще.

Если говорить о внешних устройствах для ПК, то тут на многих камерах может быть предусмотрена кнопка включения и отключения непосредственно на корпусе. Также камеру можно отключать программным методом, то есть в меню на рабочем столе.

В ноутбуках ситуация примерно такая же. Если это портативный компьютер со встроенной веб-камерой, тогда загляните в инструкцию и проверьте, как она включается и отключается.

Если нажать на эту клавишу, ситуация тут же исправится. То есть появится активное окошко с видео в запущенной программе Skype.

Как показывает практика, ситуация, когда камера оказывается отключена, довольно распространённая.

Нарушено физическое подключение

Одна из первых причин, которую следует проверить. Суть заключается в том, что нарушено физическое соединение камеры. Нарушается подключение с системным блоком на ПК или с ноутбуком, если это внешняя подключаемая камера, а не интегрированная вебка.

На этот счёт можно дать несколько рекомендаций:

• проверьте плотность соединения кабеля с системным блоком или разъёмом на ноутбуке;
• убедитесь в работоспособности самого USB интерфейса;
• пройдитесь по всей длине провода, чтобы исключить его повреждение, обрыв;
• попробуйте подключить другую камеру;
• можно соединить проблемную веб-камеру с другим USB разъёмом;
• порой достаточно просто вытащить шнур и снова его вставить.

Если проблема не в повреждении кабеля или в нарушении работоспособности самого USB интерфейса, тогда причину придётся искать в другом месте.

Драйверы

Одна из распространённых причин, по которой не работает камера в приложении Скайп на Windows 10, связана именно с драйверами. Никто не говорит, что Виндовс 10 – идеальная операционная система. Потому тут нелишним будет углубиться в вопрос драйверов.

Ситуации, когда на компьютере или ноутбуке банально слетели драйверы, в настоящее время не редкость. Это отмечали у себя многие пользователи ПК и портативных компьютеров. Причём не только с Windows 10 на борту.

Сбой со стороны драйверов происходит в основном именно тогда, когда приходят и устанавливаются в автоматическом режиме очередные обновления для операционной системы.

Важно понимать, что подобная проблема актуальна не только для Windows 10, но и для ряда других операционных систем.

Чтобы поставить предварительный диагноз, рекомендуется открыть меню «Диспетчер устройств» и среди доступного отображаемого оборудования попытаться отыскать свою камеру. Если её в списках нет, тогда всё ясно. На компьютере отсутствует соответствующий драйвер, из-за чего Скайп и не может увидеть веб-камеру. В этой ситуации и все остальные программы не будут видеть это устройство.

Бывает и так, что устройство в списке есть, только напротив него нарисован какой-то знак. Преимущественно это восклицательный или вопросительный знак. Также встречается треугольник жёлтого цвета. В такой ситуации достаточно обновить текущий драйвер либо попробовать загрузить его на компьютер снова.

Сейчас крайне редко используются драйверы, идущие на диске в комплекте с самой веб-камерой. Но и этот вариант устранения неполадок исключать не стоит.

Программа устарела

Ещё одна распространённая и очень вероятная причина. У многих пользователей отключено автоматическое обновление софта, поскольку они хотят всё контролировать.

Плюс новые версии не всегда лучше предыдущих. Юзеры к ним привыкают, и на новый интерфейс переходить не спешат.

Что касается веб-камеры, то устаревшая версия Скайпа довольно часто становится причиной того, что программа не отображает веб-камеру, не видит её или не хочет корректно работать с устройством для видео общения.

Разработчики Skype периодически выпускают обновления, предлагают пользователям переходить на новые версии. Старые варианты программы при этом перестают поддерживать. Отсюда и соответствующие конфликты между скайпом и веб-камерой.

Проще всего для получения актуальной версии зайти на официальный сайт программы, откуда и скачать мессенджер в самой новой оболочке со всеми свежими обновлениями.

Есть и другой вариант. Для этого необходимо:

• открыть установленную на компьютере или ноутбуке программу Скайп;
• кликнуть на свою аватарку, которая располагается слева вверху;
• в появившемся меню выбрать раздел «О программе»;
• теперь откроется окно, где отображается текущая версия мессенджера.

Если программа не обновлялась, тогда в этом окошке также можно будет увидеть соответствующее уведомление с предложением обновить текущую версию. Обычно достаточно кликнуть на активную кнопку «Update» (Обновить).

После этого автоматически запустится процесс скачивания всех обновлений и их установка. По завершении установки наверняка придётся перезапустить программу. А вот перезагружать для этого компьютер не нужно.

Проблемы с настройками

В некоторых случаях некорректные настройки могут провоцировать рассматриваемую проблему. Здесь уже речь идёт о настройках в самом мессенджере.

Но и такую ситуацию исправить довольно просто. Последовательность действий будет такая:

• запустите и откройте приложение;
• кликните на аватарку в верхнем левом углу;
• в разделе «Настройки» выберите меню для настроек звука и видео;
• проверьте, указана ли используемая камера напротив соответствующего пункта;
• если напротив «Камера» указан другой девайс, выберите нужный вариант из выпадающего списка;
• перейдите в меню с настройками веб-камеры;
• в появившемся окне кликните на кнопку «Default», чтобы сбросить настройки;
• теперь жмите на «ОК»;
• перезапустите программу и снова проверьте, работает ли вебка.

Если причина была в настройках, после выполненных манипуляций всё должно работать.

Проблемы с интернетом

Никогда нельзя исключить того факта, что причиной выступает банально нестабильный доступ в интернет. Актуально, если до этого вебка нормально функционировала, и в какой-то момент связь была нарушена, восстановить подключение не удалось.

Для проверки достаточно попробовать открыть браузер и зайти на какой-то сайт. Также проверьте роутер, нет ли там проблем. Обычно горит красная лампочка на значке интернета, либо же она вовсе погасла.

При проводном подключении взгляните в правый нижний угол монитора, где должно отображаться состояние сетевого подключения. Если там красный крестик либо восклицательный знак в жёлтом треугольнике, тогда причина именно с интернетом. Камера к неполадкам не имеет никакого отношения.

Как только доступ к интернету будет восстановлен, можно спокойно продолжать общение по видеосвязи со своим собеседником в Скайпе.

Проблемы со стороны DirectX

Важно понимать, что DirectX является специальным программным обеспечением. Именно оно позволяет наладить взаимодействие между операционной системой и видеоподсистемой на ПК или ноутбуке. Устранить неполадки с DirectX несложно.

Если нарушено функционирование этого программного обеспечения, камера вполне может не работать. Оптимальным решением проблемы будет использование утилиты, разработанной Microsoft.

На что ещё обратить внимание

На этом список потенциальных причин не заканчивается. Есть ещё несколько моментов, требующих внимания:

1. Проверьте настройки конфиденциальности Windows 10. Там может быть запрещён доступ к камере и микрофону.
2. Программа видит веб-устройство, но изображение отсутствует во время видеозвонка. Тут все вопросы стоит адресовать своему собеседнику. Да, возможно, на вашей камере стоит какая-то заглушка или что-то перекрывает обзор. Но это маловероятно. Скорее всего, проблемы именно со стороны второго пользователя.
3. Skype установлен на компьютере с устаревшей операционной системой. Есть высокая вероятность, что установить саму программу получится. А вот пользоваться ею в полной мере – нет. Это возможно, когда используются откровенно старые ПК или ноутбуки с операционной системой типа XP или Windows 2000. В этой ситуации самым правильным и фактически единственным решением будет переход на более свежую операционную систему либо полная замена компьютера.
4. Блокировка антивирусными программами. Ещё одна вероятная ситуация. Есть ряд антивирусных программ и блокираторов, которые не позволяют компьютеру подключаться к сомнительным устройствам, заходить на потенциально опасные сайты, открывать вероятно заражённые папки и пр. Но также не исключается ситуация, когда антивирусное ПО внесёт подключённую камеру в список угроз. И тогда соединиться по Скайпу не получится. Следует зайти в антивирус или иную защитную программу и указать камеру как исключение, удалить из списков.
5. Окончательный выход из строя. Самая неприятная причина, которая всё равно случается со многими пользователями. Это поломка веб-камеры. Она могла сломаться по разным причинам. В основном это физические повреждения, заводской брак, влияние времени, воздействие от скачков напряжения и пр. Вне зависимости от причины, вариантов решения проблемы всего два. Это попытка за деньги реанимировать старую камеру либо покупка нового устройства для организации видеозвонков.

Ситуации, когда камера не хочет работать или отображаться в программе Skype, не редкость. Но большинство причин банальные, их легко устранить буквально за несколько минут.

Почему Skype не видит камеру: что делать, если Скайп не видит веб-камеру в Windows

Скайп — отлично зарекомендовавший себя инструмент для обмена текстовыми сообщениями, файлами, совершения голосовых звонков и вызовов в видеоформате. Есть и проблемы — например, многим пользователям приходится в самое неожиданное время задаваться вопросом, почему Skype не видит камеру в Windows 10, Windows 7, Windows 8 или другом поколении операционной системы — и что сделать, чтобы привести приложение в работоспособное состояние.

Разумеется, можно обойтись и без этого устройства — но тогда придётся забыть о видеозвонках, а иногда, если вы пользуетесь встроенным в устройство микрофоном, и о голосовом общении.

Проблема эта, конечно, неприятная, но справиться с нею довольно легко: ниже мы приведём подробную инструкцию по исправлению неполадки. А сначала — расскажем, вследствие каких именно причин Skype может отказываться работать с видеокамерой, подключённой к компьютеру или встроенной в ваш ноутбук.

7 причин, почему Skype не видит камеру

Причина #1: Камера выключена

Многие камеры, подключаемые к ПК или ноуту, а также встроенные, имеют на корпусе мини-тумблер, позволяющий временно отключать устройство. Это крайне полезно, если вы часто ведёте переговоры в видеоформате: не приходится каждый раз подсоединять и отсоединять камеру — достаточно выключать её, когда она не нужна.

Итак, что делать, если Скайп не видит камеру? Прежде всего советуем удостовериться, взглянув на корпус оборудования, что оно включено. Свидетельствовать об этом могут позиция тумблера, свечение диода и прочие признаки — всё зависит от используемого вами устройства.

Если видите, что камера включена, а Скайп по-прежнему не может её увидеть, переходите к следующему пункту нашей инструкции. Если устройство неактивно, включите его — например, при помощи клавиш клавиатуры Fn + Cam. Если используете мультимедийную клавиатуру другого типа, поищите на кнопках пиктограмму камеры — она может находиться, к примеру, в «функциональном» ряду.

Причина #2: Проблема с подключением камеры к ПК

Оборудование, подключаемое к компьютеру или ноутбуку, должно быть надёжно подсоединено к разъёму USB. Проверьте, так ли это: не болтается ли штекер в гнезде и не вывалился ли из него вообще. Если в этом отношении всё в порядке, попробуйте подключить камеру, которую пока не видит Скайп, к любому другому свободному порту.

Вполне может оказаться, между прочим, что случился небольшой сбой, который пройдёт при новом подключении: извлеките штекер из разъёма, а затем снова вставьте до упора. Наконец, если Скайп не видит камеру на Windows 10 или любой другой ОС, имеет смысл почистить контакты при помощи технического спиртсодержащего раствора.

Причина #3: Неправильные настройки безопасности Skype

Следующая возможная причина неполадки, вследствие которой Skype может потерять возможность видеть камеру, — неверно выполненные настройки приложения:

1. Перейдите к настройкам программы, а затем откройте пункт «Параметры видео».

1. Для параметра «Автоматически принимать…» выберите один из вариантов: «От кого угодно» (рекомендуется) или «От моих контактов». Последний вариант, «Никого», выбирать не советуем: в таком случае вы не сможете общаться по видеосвязи, даже если камера, с которой работает Скайп, будет в полнейшем порядке.

Причина #4: Камера не выбрана в настройках Скайпа

Продолжаем разбираться с настройками Skype. Возможно, проблемы с невозможностью определить видеокамеру связаны с последним обновлением — выходят они достаточно регулярно. Рекомендуем выполнить обновление драйвера камеры, при помощи которой общаетесь в Скайпе. Для очень старого компьютера этот способ, к сожалению, не сработает: рано или поздно поддержка устаревшего «железа» прекращается — и остаётся лишь модернизировать свой ПК или ноутбук.

Чтобы понять, почему Скайп не видит веб-камеру, попробуйте следующее:

1. Щёлкните по трём горизонтально расположенным точкам рядом с иконкой профиля. Когда появится выплывающее меню, выберите строчку «Настройки».

1. В выпадающем списке, доступном в разделе «Звук и видео», укажите в качестве рабочей камеры ту, которую пока не может увидеть Скайп.

Не забудьте подтвердить сделанные изменения — теперь можете вновь попробовать пообщаться в Skype по видеосвязи.

Причина #5: Неверные настройки камеры в программе

Возможно, приложение пока что отказывается видеть веб-камеру по причине неправильно заданных настроек. Проверим и это предположение.

Проверяем настройки камеры в Skype 8 и более поздней версии

Пользуетесь современной версией мессенджера? Примените следующую инструкцию по выявлению проблемы:

1. Откройте Скайп в обычном режиме.
2. Щёлкните по иконке вашего профиля.

1. Перейдите в основном меню к пункту «Настройки звука и видео».

1. При помощи выпадающего списка определите, какую камеру собираетесь использовать. После этого кликните по кнопке «Настройка веб-камеры».

1. Для начала кликните по кнопке, расположенной в центре нового окна: Default. Когда справитесь с этой задачей, чтобы устранить неисправность, из-за которой в Скайпе не отображается камера, нажмите «ОК».

Когда всё будет готово, закрывайте окошко, перезапускайте Skype — и проверяйте, получилось ли избавиться от проблемы, по причине которой приложение не может видеть камеру.

Проверяем настройки камеры в Skype 7 и более ранней версии

Для пользователей, предпочитающих более раннюю версию мессенджера, порядок действий несколько иной:

1. После того, как запустите приложение, вызовите меню «Инструменты». Здесь вам нужно щёлкнуть по заголовку «Настройки».

1. Перейдите к пункту «Настройки видео» — ссылка расположена в панели слева.

1. Вызовите выпадающий список, в котором будут представлены все доступные в настоящее время камеры. Здесь нужно выбрать ту, с которой в настоящее время Skype испытывает проблемы.

1. Когда выбор будет сделан, перейдите к настройкам веб-камеры, щёлкнув по соответствующей кнопке в этом же окне, прямо под окошком проверки трансляции.

В следующем окне вы сможете сбросить текущие настройки устройства (возможно, именно они мешают Скайпу нормально работать), а также выставить свои собственные.

Причина #6: Камера используется другим приложением

Может случиться, что оборудование недоступно для Skype потому, что в настоящее время используется какой-либо иной программой. В этом случае, чтобы понять, почему Скайп не видит камеру на ноутбуке или ПК, и как можно оперативнее решить проблему, советуем приостановить работу антивируса, установленного в Виндовс, а также прекратить работу всех приложений, которые так или иначе могут обращаться к веб-камере.

Причина #7: Проблема с драйвером камеры

Как мы уже упоминали, одним из возможных вариантов решения проблемы с оборудованием является переустановка драйвера видеокамеры. Он может быть как повреждён, так и полностью удалён — например, в результате системного сбоя, действия антивирусного ПО или, напротив, вредоносного кода. Проверим, исправны ли текущие драйверы:

1. Вызовите встроенный в систему инструмент «Диспетчер устройств». Один из способов сделать это — открыть окошко «Выполнить», нажав одновременно на кнопки Windows и R. Когда первая часть задачи будет выполнена, впишите в строке нового окна текст devmgmt.msc, а затем щёлкните «ОК».

1. В следующем окне вам требуется развернуть вложенный список под наименованием «Звуковые, видео… устройства». Здесь и должна располагаться ваша камера, которую пока что отказывается видеть Skype. Если её тут нет, перейдите к другому списку: «Устройства обработки изображений».
2. Вот и ещё один возможный ответ на вопрос, почему Скайп не видит камеру: если не видите устройства ни в одном из списков, установите драйвер с прилагаемого производителем диска — или скачайте с официального сайта компании-производителя.

1. Если видите запись, а рядом со значком устройства — красную или жёлтую пиктограммку, драйвер в системе присутствует, однако повреждён или изначально некорректно установлен. Чтобы исправить ситуацию, щёлкните по заголовку правой кнопкой мышки, а в новом выплывающем окне выберите вариант «Свойства».

1. На первой из вкладок следующего окошка присмотритесь к полю «Состояние устройства». Здесь будут приведены сведения о работе камеры — в частности, о выявленных ошибках оборудования.

1. Если система сообщает о проблемах с драйвером, его нужно установить начисто, для начала удалив текущий неисправный. Действуйте по следующей схеме. Деинсталлировать старый драйвер можно, щёлкнув правой кнопкой мышки по заголовку камеры, после чего выбрав в выплывающем списке соответствующий вариант.

1. Когда удаление будет завершено, инсталлируйте драйвер веб-камеры в обычном порядке.

Предварительно очень рекомендуем как минимум перезагрузить ПК, а лучше всего — почистить жёсткий диск при помощи любой программы для удаления системного мусора.

4 способа исправить проблему

Способ #1: Удалить камеру в параметрах Windows

Если Скайп не видит камеру ноутбука на Windows 10 или любой другой ОС, вам потребуется сначала удалить некорректно используемое устройство в таком порядке:

1. При помощи меню «Пуск» откройте «Панель управления». Найти её вы можете, в частности, при помощи размещённой в окошке строки поиска.
2. Перейдите к разделу «Программы и компоненты». Если из-за нового порядка отображения функций не можете его найти, переключитесь к старому — «Значкам».
3. Присмотритесь к открывшейся таблице. Отыщите в ней все записи, которые могут иметь отношение к камере, пока не работающей со Скайпом, и удалите их.
4. После этого перейдите, опять-таки из меню «Пуск», к «Параметрам»: кликните по шестерёнке, размещённой в самом левом столбце.

1. Здесь вам нужно перейти к плашке «Устройства». Выберите на левой панели вкладку «Подключённые», а потом, выбрав в выпадающем списке, расположенном в основном окне, свою веб-камеру, нажмите на кнопку «Получить приложение».

Теперь дайте системе несколько секунд на загрузку данных. Когда процесс будет завершён, перезагрузите ПК — и проверьте, не начал ли работать Skype.

Способ #2: Переустановить драйвер камеры

Признаки проблем с драйвером существенно разнятся: например, Скайп видит камеру, но нет изображения на экране. Советуем, чтобы гарантированно решить проблему, установить драйверы заново — благо делается это достаточно просто:

1. Вызвав из всё того же меню «Пуск» системный неудаляемый инструмент под названием «Диспетчер устройств», найдите в одном из вложенных списков свою веб-камеру.

1. Для отысканного устройства выберите вариант, помещённый в контекстном меню, — «Обновить драйвер».
2. Щёлкните по заголовку «Выполнить поиск на этом компьютере».
3. Теперь кликните по ссылке «Выбрать драйвер из списка».
4. Если в следующем представленном на экране перечне имеется приложение, подходящее для вашей веб-камеры, выберите для установки именно его.

Вместо описанных выше действий можете воспользоваться следующим алгоритмом. Перейдя, из этого же контекстного меню, к «Свойствам» камеры, откройте вкладку «Драйвер». Здесь вы сможете сначала «Удалить» текущую версию, а затем, при помощи опции «Обновить конфигурацию», скачать из интернета и установить актуальный драйвер для камеры.

Если в списке «Диспетчера устройств» не можете найти ничего подходящего, включите, воспользовавшись возможностями меню «Вид», отображение скрытого оборудования. Это помогает, если не видна камера в Скайпе — теперь остаётся включить обнаруженное устройство, вновь воспользовавшись опцией контекстного меню.

Не помогает и это? Попробуйте следующий порядок действий:

• Обратитесь к списку неизвестного оборудования — возможно, ваша веб-камера присутствует где-то здесь.
• Скачайте с официального сайта компании-разработчика самую новую версию драйвера оборудования — и установите в обычном порядке.

Если пользуетесь ноутбуком, имеет смысл скачивать комплект драйверов для вашего устройства в целом — среди них должна находиться и необходимая для нормальной работы камеры, которую пока не видит Скайп, утилита.

Способ #3: Разрешить Скайпу использовать камеру

Довольно часто случается, что проблемы начинают проявляться после обновления ОС. Происходит такое, в частности, из-за сбившихся разрешений на использование микрофона, камеры и прочих периферийных устройств. Ничего страшного в таком сбое нет — восстановить возможность для Skype видеть устройство вы сможете всего за пару минут:

1. Перейдите из меню «Пуск» к списку доступных параметров — просто щёлкните по значку шестерёнки.

1. Инструкцию, как разрешить доступ к камере в Скайпе, продолжим советом щёлкнуть по плашке «Конфиденциальность». Здесь вы найдёте свою веб-камеру, к которой и требуется разрешить доступ. Сделать это нужно дважды: сначала для операционной системы в целом, а затем — для всех установленных в неё приложений.

Способ #4: Проверить блокировку камеры в антивирусе

Возможно, ваше устройство находится в совершенно исправном состоянии, но блокируется антивирусным ПО, принимающим соответствующие программные файлы за вредоносные. Если восстановить доступ к камере требуется немедленно, вы можете просто отключить антивирус и повторить попытку; если время есть, поищите способ решения проблемы на сайте разработчика антивирусного ПО — скорее всего, вы не первый, кто сталкивается с такой неполадкой.

Заключительные советы

В заключение дадим несколько общих советов — надеемся, они помогут как можно скорее снова заставить Скайп видеть веб-камеру:

1. Проверьте, что устройство подключено к порту ПК или ноутбука, направлено строго на вас, а перед объективом нет никаких мешающих обзору предметов. Кроме того, обеспечьте на время разговора нормальное освещение: в темноте камера будет работать некорректно.
2. Если Skype не видит камеру, посмотрите, включена ли видеотрансляция в окошке звонка — соответствующая иконка не должна быть перечёркнута.

1. Временно закройте все прочие программы, которые могут обращаться к устройству одновременно со Скайпом.
2. Попробуйте, если используете подключаемое оборудование, переключиться в настройках приложения на встроенное — и наоборот.
3. При помощи «Диспетчера устройств» выполните несколько профилактических действий, каждое из которых доступно в контекстном меню камеры. Для начала включите оборудование — возможно, оно просто в настоящее время отключено. Когда будет готово, обновите драйвер веб-камеры, согласившись на автоматический поиск. Наконец, можете полностью удалить камеру, а затем, посредством опции «Обновить конфигурацию», вновь вернуть устройству работоспособность.

Приведём ещё несколько простых советов для Виндовс 10:

• Обязательно обратитесь к расположенной в меню «Параметры» опции «Конфиденциальность». Здесь вам необходимо задать для текущей камеры разрешения на доступ — для всей операционной системы и установленных в неё приложений.

• Если речь идёт о встроенной веб-камере и раньше вы ею ни разу не пользовались, попробуйте поискать решение проблемы в BIOS. Здесь вам нужно обратиться к разделу Peripherals (возможно, он будет называться иначе, например, Advanced): найдите в списке пункт, отвечающий за включение видеокамеры, и выберите для параметра значение Enabled.
• Владельцам ноутбуков Леново советуем воспользоваться фирменным инструментом Lenovo Settings, загружаемым из магазина Microsoft. Здесь необходимо отключить параметр Privacy Mode, который может влиять на способность Скайпа видеть камеру.

В статье мы подробно рассказали, что делать, когда Скайп не видит камеру на Windows 7 или других поколениях ОС. Дадим ещё небольшой совет: открыв «Свойства» оборудования, переключитесь на вкладку «Драйвер». На этой вкладке вам нужно обратить внимание на поле «Сведения». Здесь вы можете увидеть строчку stream.sys — она свидетельствует об окончательном устаревании текущего драйвера. Тут уже ничего не поделать — чтобы Скайп смог видеть камеру, переключитесь на другое доступное устройство или приобретите новое.

Ничего не получается или остались вопросы? Задавайте их в комментариях — мы поможем сделать так, чтобы Skype вновь смог работать с камерой!