Договор хостинга что это

Что такое хостинг простыми словами

В статье мы расскажем, как работает хостинг, что такое хостинг сайта и для чего он нужен.

Что такое домен и хостинг сайта?

Для чего нужен хостинг и домен? Домен и хостинг — это базовые услуги, без которых невозможно создать ни один сайт в Интернете. Чем отличается домен от хостинга? Домен — онлайн-адрес сайта, а хостинг для сайта — это пространство, на котором он «живет». Чтобы создать сайт, сначала надо зарегистрировать домен, а затем заказать услугу хостинга.

Для чего нужен хостинг сайта?

Любой сайт — это по факту набор файлов (тексты, изображения, видео, программные скрипты, база данных и т. д.). Но для чего нужен хостинг для сайта? Чтобы пользователи Интернета вообще смогли увидеть его. Недостаточно иметь файлы сайта на своем ПК, их нужно выложить в сеть.

Выкладываются файлы сайтов на компьютеры со специальными ПО. Они называются серверами. Серверы находятся в сети 24 часа в сутки, обеспечивают непрерывную работу сайта и защищают его от вредоносных атак. Чтобы разместить файлы сайта, нужно арендовать место на сервере или целый сервер, если сайт содержит много контента и нацелен на широкий поток посетителей. Таким образом, хостинг — это, простыми словами, аренда мощностей и места.

Вы, конечно, можете попробовать разместить свой сайт на домашнем ПК: перечитать множество форумов, попытаться настроить программное обеспечение (веб-сервер, сервер баз данных, ftp-сервер и много другого), установить статический IP-адрес для работы сайта, интернет-канал и электропитание. Но к сожалению, в домашних условиях гарантировать наличие и бесперебойную работу всех элементов почти невозможно: к примеру, у вас могут отключить электричество или возникнуть проблемы с интернетом. Кроме того, для этого требуется масса знаний об устройстве сети и принципах работы сетевых протоколов.

Виртуальный хостинг позволяет избежать всех трудностей разом. Платный веб-хостинг уже включает в себя все нужные компоненты для надёжной работы вашего сайта. Хостинг — это:

• настроенное программное обеспечение;
• бесперебойное электропитание;
• надёжный интернет-канал;
• круглосуточная профессиональная поддержка.

Существуют различные виды веб-хостинга: виртуальный хостинг, VPS, Dedicated и др. Чем отличается один вид хостинга от другого и какой тариф лучше выбрать, читайте в статьях:

Помимо хостинга хостинг-провайдеры предоставляют и другие полезные услуги по обслуживанию сайтов: почтовые серверы, управление базами данных, установка «движка» сайта, удобный доступ FTP и т.п.

Таким образом, вам не нужно тратить своё время и нервы на настройку домашнего сервера. Доверьте хостинг профессионалам, и вы сразу сможете приступить к размещению своего сайта в сети Интернет.

Как составить договор на хостинг сайта

Хостинг — это услуга по предоставлению сервера для размещения на нем информации, который имеет постоянный доступ к сети. Такое виртуальное пространство (еще говорят «вычислительная мощность для размещения информации») может быть приобретено по договору на постоянной основе. Но чаще всего оно арендуется на определенный срок заинтересованным лицом (пользователем) у хостера (т. е. лица, которое предоставляет за установленную плату место на онлайн-сервере).

На что нужно обратить внимание перед заключением договора хостинга:

• Предназначение хостинга и его соответствие требованиям пользователя. Так, последнему следует определиться, какой объем виртуального пространства потребуется для размещения его сайта, будет ли расти объем данных (т.е. потребуется ли со временем расширение занимаемого объема), какими финансовыми ресурсами обладает пользователь и т. д. В зависимости от этого хостер может предложить подходящий вид хостинга: общий хостинг, VPS (сбалансированный), выделенный, облачный.
• Необходимый набор услуг. Так, договор хостинга может включать следующие услуги (помимо размещения файлов сайта на сервере): предоставление места для электронной почты, базы данных, DNS, файловое хранилище, поддержке функционирования соответствующих серверов и др. Эти услуги могут быть предоставлены как отдельно, так и входить в состав единой услуги.

О бухгалтерском и налоговом учете по договору хостинга читайте в экспертном материале в системе КонсультантПлюс. Если вы не можете перейти по ссылке, оформляйте бесплатный пробный доступ в КонсультантПлюс.

Договор на хостинг: содержание

Чтобы разместить в интернете некую информацию, субъекту необходимо приобрести или арендовать виртуальное пространство. Делается это по обычным для гражданских правоотношений правилам — путем составления договора.

Содержание договора хостинга

Такой договор составляется в свободной форме (типового/унифицированного образца договора хостинга нет) по общим правилам составления гражданско-правовых договоров. Обычно содержание такого соглашения включает следующие разделы:

• преамбулу;
• термины и определения;
• предмет договора;
• права и обязанности сторон;
• стоимость услуг и порядок расчета;
• ответственность сторон;
• положения о форс-мажорных обстоятельствах;
• срок действия договора;
• условия одностороннего отказа от договора;
• правила расторжения договора;
• прочие положения;
• реквизиты и подписи сторон.

Список выглядит длинным, но на самом деле каждый его пункт может быть представлен в виде нескольких фраз — совершенно необязательно составлять огромные разделы, отягощенные цитатами из законодательства. Если ваш договор должен быть максимально кратким, можно обойтись без правил о форс-мажоре. расторжении договора, ответственности сторон (неустойки и т.п.). А вот преамбула, предмет договора, стоимость услуг и порядок расчетов, реквизиты и подписи сторон обязательно включите в договор, т.к. без них он фактически не работоспособен.

Рассмотрим их более подробно.

Прембула

Здесь нет никаких особенностей. В преамбуле договора указываются:

• наименования сторон;
• их реквизиты, позволяющие однозначно идентифицировать стороны (ИНН, ОГРН, юридические адреса — для юрлиц, паспортные данные, адрес регистрации по месту проживания — для физлица);
• Ф. И. О., должности уполномоченных лиц сторон, наименование и реквизиты документов, на основании которых они могут осуществлять свои полномочия.

Стороны такого договора — это заказчик и исполнитель (т. к. по своей правовой сути договор на хостинг — это договор оказания услуг). Могут использоваться и другие названия. Например, пользователь и хостер и др.

Термины и определения

Этот раздел нередко встречается в договоре — услуги хостинга могут быть достаточно обширными, и следует сразу обговорить в соглашении, что имеется в виду под тем или иным определением. Не все технические термины, которыми описываются услуги, имеют узаконенное определение. Поэтому о значении сложных терминов лучше договориться сразу.

Не всегда в договор хостинга включают такой раздел. Однако мы рекомендуем его добавить: неоднозначное понимание терминологии может породить в дальнейшем споры между сторонами.

Предмет договора

Согласно ч. 1 ст. 432 Гражданского кодекса РФ (далее — ГК РФ), предмет договора — существенное условие соглашения. Для договора хостинга предметом соглашения в общем случае станет оказание услуг по размещению информационных данных пользователя в заданном формате на интернет-сервере (хосте) на возмездной основе. Разумеется, это не единственно возможная формулировка, их может быть множество в зависимости от комплекта предоставляемых услуг.

Обратите внимание! Если кроме хостинга предоставляется услуга по доступу в интернет, то исполнителю требуется лицензия, данные которой обязательно указываются в договоре. На услугу исключительно хостинга лицензия не нужна (письмо Роскомнадзора от 20.09.2012 № 02/3489-ОГ).

Как описать услугу хостинга в договоре

Выбирайте из предложенных вариантов:

• предоставление услуг хостинга на условиях настоящего договора (далее расшифровать);
• обязательства исполнителя оказывать услуги по размещению веб-сайта заказчика, размещению виртуального сервера заказчика, регистрации доменных имен и обязательства заказчика по принятию и оплате оказываемых исполнителем услуг;
• предоставление исполнителем возмездных услуг по размещению виртуального сервера заказчика, предоставление доступа к серверу исполнителя, настройка программного обеспечения для работоспособности хостинга, техническая поддержка сервера и т. д.

Как правило, в пункте о предмете договора хостинга отражается общее наименование предоставляемой услуги (услуга хостинга и т. д.), а далее дается ссылка на приложение, содержащее полный перечень услуг, технические характеристики самого хоста и т. д.

Обратите внимание! Следует включить пункт о том, что услуги по настройке и диагностике личного оборудования пользователя (персонального компьютера, модема, программного обеспечения), обучение навыкам работы в Сети и с оборудованием не входят в предмет данного договора и оплачиваются дополнительно. Хотя пакет услуг по договору может включать и их: принцип свободы договора дает сторонам право согласовать такой вариант.

Права и обязанности сторон

Основная обязанность исполнителя — в установленный договором срок предоставить заказчику доступ к виртуальному пространству посредством передачи логина и пароля к личному кабинету в соответствии с выбранным заказчиком тарифным планом.

Заказчик обязуется своевременно вносить плату за предоставленные хостером услуги, сохранить логин и пароль (в т. ч. от доступа третьих лиц), бережно использовать оборудование хостера (если оно было предоставлено).

Стоимость услуг и порядок расчетов

Раз вычислительные мощности обычно не приобретаются заказчиком в собственность, а берутся на время в пользование (в аренду), то и оплата определяется как ежемесячная (или за иной период, если стороны договорятся об этом).

Так, может быть указано, что общая стоимость услуг по договору за месяц составляет некую сумму. Эта сумма за первый месяц обслуживания вносится в течение установленного периода. Далее стороны определяют, в какую дату оплачиваемого месяца (или иного периода) пользователем должна производиться оплата.

Ответственность сторон

Обычно за просрочку исполнения обязательств или иную форму ненадлежащего их исполнения устанавливается неустойка. При этом стороны вольны в выборе размера неустойки и ее формы.

Рекомендуем! Вы сможете правильно и быстро составить блок соглашения об ответственности сторон по договору, если используете материалы с нашего сайта из раздела «Неустойка».

Положения о форс-мажорных обстоятельствах

Этот блок в договоре хостинга необязателен, т. к. соответствующие положения применяются в силу закона. Более подробно о них и о значении форс-мажоров в гражданских правоотношениях рассказывается в нашей статье «Что значит форс-мажор в договоре — понятие».

Условия об одностороннем отказе от договора, правила расторжения договора, срок действия договора

В этих разделах соглашения указывается, с какого момента начинает действовать договор (обычно с момента его подписания сторонами или даты внесения предоплаты).

Обозначается срок действия, условия пролонгации соглашения.

Рекомендуем! Достаточно сложный вопрос о правилах отказа от исполнения обязательств в одностороннем порядке детально рассмотрен в другой нашей статье — «Расторжение договора в одностороннем порядке по ГК РФ», рекомендуем ознакомиться.

Договор может быть расторгнут по соглашению сторон или решению суда (ст. 450 ГК РФ).

Где найти образец договора на хостинг сайта

Шаблон договора на хостинг сайта можно скачать у нас: Договор на хостинг сайта — образец.

Итак, мы познакомились с основными правилами составления договора на хостинг сайта, его содержанием и оформлением. Для наглядности в статье имеется образец такого договора.

Договор на оказание услуг хостинга

Образец договора, подготовленный специалистами сервиса.

Инструкция по составлению договора

Это соглашение в соответствии с которым исполнитель обязуется оказать заказчику услуги по размещению виртуального сервера заказчика.

Хостинг — комплекс услуг по предоставлению вычислительной мощности для размещения информации (сайта или иной веб-системы) или иных ресурсов Заказчика на дисковом пространстве оборудования (сервера) Исполнителя, подключенного к сети «Интернет», и обеспечению их функционирования в Интернете.

На основании ФЗ «О связи», Постановления Правительства РФ от 18.02.2005 № 87, Постановления Правительства РФ от 10.09.2007 № 575 для оказания услуги размещения виртуального хостинга требуется лицензия. Но если доступ к сети «Интернет» предоставляется Исполнителю оператором связи на основании договора оказания услуг связи, то сам провайдер хостинга в этом случае может не иметь соответствующей лицензии.

То есть если в договоре или в тарифах к нему будет указано, что Исполнитель оказывает также услуги связи, и в тарифах будет указано, что в услугу включён Интернет, то лицензия будет необходима.

Содержание договора

Договор на обслуживание сайта составляется в свободной форме. Обычно в таком соглашении присутствуют разделы, в которых изложены сведения о:

• предмете договора;
• правах и обязанностях сторон;
• порядке оказания услуг и их оплаты;
• ответственности сторон, с указанием степени и случаев ее ограничения;
• непредвиденных обстоятельствах (форс-мажор);
• сроках действия соглашения и т.д.

Шапка договора

В шапке укажите дату и место заключения соглашения, и реквизиты сторон. Сторонами в данном случае являются:

• Заказчик — лицо, которому необходимо предоставить услуги хостинга.
• Исполнитель — лицо, которое оказывает услуги хостинга.

Для юридического лица в шапке необходимо прописать наименование организации и лицо, которое будет действовать от имени организации. Для ИП указываем ФИО, ОГРНИП и дату регистрации. Для физического лица укажите фамилию, имя и отчество, а также паспортные данные и адрес регистрации.

Предмет договора

Предметом соглашения в данному случае являются возмездные услуги по размещению виртуального сервера. В тексте договора перечислите, что в данном случае входит в перечень услуг. Обычно это предоставление доступа к серверу исполнителя путём предоставления личного кабинета с уникальным логином и паролем, настройка программного обеспечения для работоспособности хостинга, техническая поддержка сервера.

Отдельно отметьте в договоре, что услуги по настройке личного оборудования заказчика (компьютера, модема, программного обеспечения) не входят в предмет данного договора.

Права и обязанности сторон

Главная обязанность исполнителя — в согласованный срок предоставить заказчику доступ к системе путем передачи логина и пароля к личному кабинету. Услуги он обязан предоставлять в соответствии с тем тарифным планом, который оплатит заказчик.

Заказчик, в свою очередь, обязан оплачивать услуги по выбранному тарифному плану и следить за сохранностью логина и пароля, присвоенных для него исполнителем. Также он обязан предоставлять при заключении договора и впоследствии необходимые достоверные данные. Ответственность и возможные неблагоприятные последствия из-за указания недостоверных данных будут полностью лежать на заказчике.

Большой блок договора рекомендуем посвятить праву исполнителя на приостановку оказания услуг в связи с некоторыми действиями заказчика. Выделим основные случаи, при которых исполнитель вправе приостановить доступ заказчику к своим серверам:

• неоплата услуг;
• попытка взлома серверов исполнителя;
• попытка препятствования доступа к серверам для других пользователей услуг исполнителя;
• рассылка спама, вирусов, размещение или передача информации, которая противоречит требованиям закона;
• совершения действий, нарушающих авторские права третьих лиц и т.д.

Также в случае нарушения заказчиком условий соглашения, исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке. В одностороннем порядке исполнитель имеет право менять условия договора. Он обязан предварительно уведомлять об этом заказчика. Если заказчик будет не согласен с новыми условиями, то он может расторгнуть соглашение.

Порядок оказания услуг

Услуги оказываются исполнителем с момента определенного в договоре (с даты подписания договора, фактической первой оплаты услуг или с иного установленного момента). Прекращение или приостановление оказания услуг возможно только в случаях, предусмотренных договором.

Оборудование, используемое в процессе предоставления услуг хостинга, должно сопровождаться наличием соответствующих сертификатов, а программное обеспечение должно быть лицензировано.

При оказании услуг заказчик не вправе препятствовать предоставлению хостинга другим лицам. При проблемах с качеством услуг хостинга заказчику необходимо уведомить об этом исполнителя, который должен принять надлежащие меры по поддержанию качества услуг.

Оплата услуг

Стоимость услуг определяется за определенный период времени: обычно это стоимость в месяц, реже используют стоимость за квартал или год.

Наиболее распространенным порядком оплаты является оплата до определенного числа месяца: например, исполнитель обязан оплачивать услуги ежемесячно до 5 числа каждого месяца.

На практике сама цена в договоре не прописывается, просто делается отсылка на тарифные планы, которые обычно опубликованы на сайте исполнителя.

Исполнителю предоставляется возможность осуществлять изменения в тарифной политике, но только после заблаговременного, не позже тридцати календарных дней предупреждения заказчика услуг об этих изменениях.

Ответственность сторон и обстоятельства непреодолимой силы

В данном разделе пропишите, что исполнитель освобождается от ответственности за некачественное оказание услуг (задержки и перебои в работе серверов и т.д.) в случаях, когда это происходит не по его вине. Также, если линии связи предоставляют сторонние организации, то исполнитель не несёт ответственности за качество линий связи.

Установите в договоре размер неустойки за просрочку оплаты услуг заказчиком. Рекомендуем не устанавливать процент неустойки выше 0, 1% за каждый день просрочки, т.к. в судебном порядке необоснованно высокий размер неустойки может быть снижен.

Пропишите в договоре положения, которые будут регулировать правоотношения сторон в случаях наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств).

Конфиденциальность

Укажите в договоре оказания услуг хостинга, что все его положения, в том числе приложения и дополнительные соглашения конфиденциальны и не подлежат разглашению в течение срока действия соглашения и какое-то время после его прекращения. Стороны обязаны оберегать коммерческую тайну другой стороны, которая стала им известная в связи с исполнение данного договора.

Если сторона допустит разглашение конфиденциальной информации, то она может быть привлечена к ответственности в соответствии с действующим законодательством в виде полного возмещения причинённых другой стороне убытков.

Иные положения

Установите в соглашении претензионный порядок разрешения споров. То есть до обращения в суд стороны должны принять все меры к разрешению споров путём переговоров. Далее пропишите подсудность споров. Она может быть установлена по закону (по месту нахождения ответчика), либо изменена в договоре на подсудность по месту нахождения заказчика или исполнителя.

Укажите срок действия договора и порядок его расторжения. Обычно прописывается право заказчика в одностороннем порядке расторгать договор без объяснения причин (уведомив при этом исполнителя в предусмотренный срок). Тогда как исполнитель обычно лишается такого права. Он может прекратить сотрудничество в одностороннем порядке только по тем причинам, которые прямо указаны в договоре.

Как составить договор на разработку сайта — подробная инструкция

Интерес к созданию сайтов в последний год значительно увеличился. Многие офлайн-компании решили перенести бизнес в интернет, чтобы частично компенсировать потери из-за пандемии.

Разработка сайта — стандартная digital-услуга, которая выполняется по шагам. Сначала создаётся макет, затем его верстают в html, интегрируют в CMS и дорабатывают по требованию заказчика. На каждом из этих этапов у программистов часто возникают проблемы из-за того, что клиенты меняют изначальные условия.

В статье поговорим о том, как составить договор на создание веб-ресурса, что в нём должно быть, и как защитить себя от заказчиков, которые не выполняют договорённости.

Зачем нужен договор

Договор на разработку сайта — юридический документ, в котором закрепляются права и ответственность сторон. Разработчик гарантирует выполнение работы в рамках соглашения, а заказчик — оплату в установленные сроки.

В Рунете далеко не все программисты, которые создают веб-ресурсы под заказ, используют договоры. Многие заключают сделки на словах и потом страдают из-за того, что заказчики отказываются принимать работу или тянут с предоплатой по несколько месяцев.

Важно понять, что договор — не просто бюрократическая деталь, а гарантия честной работы. Стороны заранее договариваются об условиях, находят компромиссы и закрепляют детали в документе.

Подписанное соглашение, как ремень безопасности в автомобиле. В случае экстренной ситуации он может спасти от серьёзных последствий. Если «ремня» нет, придётся надеяться на счастливый случай. В бизнесе любые договорённости должны быть закреплены документально, иначе они будут бесполезны.

Предположим, что клиент внёс предоплату за разработку крупного интернет-магазина и перестал выходить на связь. Программист заказал макет у дизайнера, потратил большую часть денег, начал делать вёрстку и не может получить ответ от заказчика.

Такие ситуации происходят постоянно и результат конфликта зависит исключительно от наличия договора. Если в соглашении были прописаны сроки выполнения и приёмки работ, то разработчик может обратиться в суд, и клиент компенсирует потраченное время, расходы на юристов и другие издержки.

В последнее время разработчики начинают понимать, что надо более серьёзно относиться к договору. Многие не начинают делать работу, пока не будет подписано соглашение, и на расчётный счёт не поступит предоплата или полная сумма.

Всем хочется поскорее закрыть проект, получить деньги и перейти к следующей задаче, но никогда нельзя начинать работу без гарантий оплаты. Сегодня клиент может говорить, что деньги вот-вот поступят на карту, а завтра скажет, что сайт ему не нужен, и он нашёл компанию, которая сделает проект в 2 раза дешевле.

Если разработчик уже потратился на инструменты, собрал команду для работы над проектом и и начал создание прототипа без договора и предоплаты, он просто подарил своё время. В лучшем случае клиент пойдёт на встречу и компенсирует расходы, а в худшем — оставит негативный отзыв в соцсетях за то, что у него просят деньги за бесполезный для него продукт.

Главные преимущества работы по договору:

1. Определение перечня работ. Если заказчик просит реализовать возможности, которые выходят за рамки соглашения, программист не обязан работать бесплатно. Он покажет список лишних задач и попросит дополнительную оплату.
2. Фиксированное количество правок. Опытные разработчики указывают в документе количество итераций для каждого этапа работы. Например, в макет можно внести 5-6 изменений бесплатно, а остальные платно.
3. Закрепление сроков. Клиентам невыгодно пропадать или задерживать срок проверки макета, если в договоре прописаны штрафы. Они оперативно выйдут на связь, расскажут о правках и вовремя внесут деньги.
4. Прописанные права и обязанности сторон. Заказчик не сможет отказаться от работы, когда половина проекта уже готова.
5. Штрафные санкции за невыполнение условий. Сторонам невыгодно затягивать сроки или отказываться от дальнейшей работы. Если в договоре прописаны все конфликтные ситуации, заказчик и исполнитель будут работать сообща, чтобы довести задачу до логического завершения.
6. Форс-мажорные ситуации. Если программист внезапно заболеет или сломается жёсткий диск с данными о проекте, сроки вряд ли получится увеличить, если такие ситуации не были прописаны в договоре.

Недостатки:

1. Придётся тратить время. Составить качественный договор за час или два не получится. Его должны проверить опытные юристы, чтобы гарантировать честные взаимоотношения для всех участников процесса.
2. Сроки выполнения увеличатся. Без заключения соглашения можно начать работу почти сразу после внесения предоплаты, а с договором бюрократия затягивается минимум на неделю.
3. Дополнительные расходы. Если у программиста есть знакомый юрист, он может бесплатно проверить договор. В остальных случаях придётся заплатить за услуги консультанта и дождаться, пока вторая сторона выполнит аналогичную проверку.
4. Длительное решение споров. Дела в суде не рассматриваются за один день. Процесс затянется минимум на несколько месяцев. Даже если суд встанет на сторону исполнителя, он может ещё долго ждать деньги за свою работу.
5. Юридические тонкости. Пример договора, загруженный из интернета, ничего не гарантирует, если формулировки в нём не будут соответствовать нормам законодательства.

Средние и крупные компании, которые занимаются разработкой, обычно ответственно относятся к юридическим формальностям. У них есть типовые шаблоны договоров, надёжность которых проверена многолетним опытом сотрудничества с заказчиками.

А вот фрилансеры нередко игнорируют юридические процедуры и сами ставят себя в неудобное положение. Им кажется, что клиенты откажутся от проекта из-за дополнительной бюрократии.

Мы подготовили пошаговую инструкцию, в которой будут указаны самые важные пункты соглашения с подробным объяснением. Используйте её, чтобы защитить свои права и получить гарантию оплаты.

Как составить договор на создание сайта

Договор на разработку веб-ресурса — сложный документ, который требует максимально тщательной проработки. В нём не должно быть неоднозначных формулировок или пропущенных пунктов.

Без договора исполнитель не обязан делать работу, а заказчик вносить предоплату. Соглашение надёжно фиксирует зоны ответственности и если документ составлен без критичных ошибок, он будет надёжно защищать обе стороны рабочего процесса.

Разработчики на фрилансе часто думают, что договор — бесполезная трата времени. Если заказчик внёс 30% от стоимости проекта, можно сразу начинать работу, доводить до логического завершения и только потом просить остальную сумму. Но если хотите быть уверены, что получите свои деньги, нужен договор.

В юридических соглашениях обе стороны имеют равные права. Исполнитель обязуется разработать сайт или проконтролировать работу внешних специалистов, а заказчик гарантирует своевременную оплату. Если в рамках договора подрядчик должен будет заплатить штраф за несвоевременное выполнение работы, то и у клиента будут аналогичные обязанности в случае нарушения условий.

Все пункты документа должны быть максимально чёткими и прозрачными. Если есть неоднозначные формулировки, от них лучше избавиться до подписания договора. Например, если в перечне работ написано, что подрядчик обязуется сделать сайт «быстро и качественно», это не имеет юридической силы.

Аналогичная ситуация с заказчиком, который обязуется оплачивать работу своевременно. Это слово можно трактовать по-разному. Такие формулировки совсем не стимулируют клиента вовремя вносить предоплату.

Договор не обязательно должен быть шаблонным. Можно составить его с учётом особенностей проекта или компании, которая заказывает разработку сайта. Самое главное, чтобы перед подписанием его проверил юрист. Желательно, чтобы у специалиста был опыт работы с аналогичными проектами.

Перечень работ

Этому разделу следует уделить максимум внимания. В процессе разработки сайта может оказаться, что утвержденное техническое задание оказалось недостаточно продуманным. Заказчик хочет увеличить возможности проекта и не собирается платить за это дополнительно.

Перечень работ, указанный в договоре, станет спасательным кругом. Если исполнитель выполнил все задачи из списка, у него больше нет обязательств перед клиентом. Все задачи, которые выходят за рамки договора, должны оплачиваться отдельно.

Что входит в перечень работ:

1. Конкретные задачи. Не просто «разработка сайта», а интернет-магазин, состоящий из 5 страниц с онлайн-оплатой и другими возможностями.
2. Техническое задание. Само по себе ТЗ не имеет юридической силы. Оно становится важным только если является приложением к договору.
3. Факт передачи сайта. В шаблонных договорах часто указано, что исполнитель должен отправить заказчику исходный код сайта, то есть переслать бэкап на почту или в мессенджеры.

Если формулировка списка задач, которые должен реализовать исполнитель, слишком размытая, в случае возникновения разногласий, будет трудно добиться положительного результата в суде.

Права и обязанности сторон

Пункт не менее важен, чем перечень работ. Если убрать его из документа или сильно сократить, ничего хорошего при таком формате сотрудничества не выйдет. Разработчик может отказаться от создания сайта, а заказчик не захочет вносить оставшуюся часть денег.

В правах и обязанностях сторон по разработке сайта обычно прописывают стандартные пункты, которые используются в образцах договоров, опубликованных в интернете. Многие из примеров составлены неправильно, поэтому в любом случае придётся воспользоваться помощью юриста.

Что должно быть указано в этом разделе:

1. Зоны ответственности. Права и обязанности надо расписать до мелочей.
2. Устранение недостатков. Исполнитель не обязан заниматься решением проблем, которые возникли не по его вине.
3. Конфиденциальность. Передача паролей от хостинга и административной панели сайта после финальной приёмки.

Если заметите ошибки после подписания договора, постарайтесь убедить заказчика заключить новое соглашение, а старое аннулировать. Нельзя начинать работу, если нет 100% уверенности, что договор гарантирует честную работу.

Стоимость разработки и порядок оплаты

В договоре должна быть чётко прописана стоимость выполнения работы. Например, «Заказчик обязуется выплатить Исполнителю 100 000 (100 тысяч 00 копеек) российских рублей». Формулировка выше относительно правильная, но не указано, за что именно исполнитель получает деньги. Чаще всего в договорах пишут «за работу, описанную в рамках договора».

Пункты соглашения связаны между собой, поэтому важно, чтобы все они были проработаны до мелочей. Если перечень работ чётко не указан, то заказчик может не платить деньги и сослаться на то, что задача реализована лишь частично.

Порядок оплаты тоже играет большую роль. В договоре должны быть прописаны сроки перевода денег. Например, «Заказчик обязуется оплатить 50% от цены, указанной в пункте договора на расчётный счёт из реквизитов договора».

Форс-мажоры, штрафы и решение споров

В договорах на разработку сайтов часто прописываются форс-мажорные ситуации. Подрядчик защищает себя на случай возникновения непредвиденных обстоятельств, а заказчик получает гарантию, что исполнитель оповестит его о форс-мажорах.

Что касается штрафов, то в большинстве соглашений такого пункта нет. Лучше заранее предупредить клиента, что хотите внести его в договор и найти компромисс. Если условия будут слишком жёсткими, потенциальный партнёр может отказаться от сотрудничества.

Указание штрафов — нормальная практика. Это гарантия того, что все стороны выполнят свои обязанности. Разработчик понимает, что лишится части денег, а клиент знает, что лучше не пропускать срок оплаты или проверки работы.

Разрешение споров должно выполняться в рамках законодательства конкретного государства. Если стороны договора из разных стран, они выбирают нейтральную территорию. В этом плане сотрудничество с зарубежным заказчиками более невыгодное, чем с контрагентами, находящимися на той же территории.

Реквизиты сторон

В конце договора в обязательном порядке должны быть указаны реквизиты исполнителя и заказчика. Это важно, если решение конфликта выйдет за рамки досудебных претензий и перейдёт в зал суда.

Если в документе не будет прописан расчётный счёт разработчика, заказчик может сказать, что давно перевел деньги и теперь просит вернуть их, потому что работа не выполнена в обозначенные сроки.

В список реквизитов обычно включают банковский счёт, почтовые ящики, номера телефонов, ссылки в социальных сетях и другие данные, которые позволяют идентифицировать стороны договора.

Техническое задание

Одна из частых проблем — переоценка важности технического задания. Разработчики считают, что если заказчик согласился с ТЗ, и он сделает работу строго по утверждённому файлу, то гарантированно получит оплату. В реальности же техническое задание — просто файл, в котором описан внешний вид и возможности сайта. Если он не прикреплён к договору как приложение, то не имеет никакой ценности.

Обязательно нужно прикрепить к договору фотографии будущих веб-страниц, чтобы заказчик не мог требовать полного изменения структуры. После того, как согласование дизайна будет завершено, можно заключать основное соглашение на разработку. Если подписать договор до создания макета, появляются дополнительные риски.

Представьте, что клиент поручил архитектору построить здание, но не сказал, какое именно. Исполнитель знает, что оно должно быть высоким и красивым. В договоре должен быть чётко прописан процесс работы над макетом. Если им занимаются сторонние специалисты, то разработчик несёт ответственность только за техническую «начинку», а не внешний вид. Он не должен бесплатно менять цвет или структуру блоков.

Разработчикам, которые работают на фрилансе, надо обязательно освоить работу с документами. Особенно, если они хотят сотрудничать с крупными компаниями. Серьёзные фирмы не работают без договора, акта выполненных работ и другой отчётной документации.

Дополнительные советы по составлению договора:

1. Укажите точное количество правок. Например, 5 будут бесплатными, а остальные по 500 рублей каждая.
2. Разбейте приёмку на несколько этапов. Так будет проще работать с заказчиком и появятся доказательства выполненных обязательств.
3. Добавьте условие про размещение в портфолио. Клиенты часто запрещают подрядчикам публиковать их сайты для публичного просмотра.
4. Уделите внимание срокам. Каждый этап работы должен быть ограничен по времени.
5. Пропишите условия гарантии. Заказчики ошибочно считают, что разработчик должен поддерживать сайт как минимум год после сдачи. Эта услуга предоставляется отдельно и должна быть прописана в документе.

Представим, что договор составлен с учётом всех нюансов, его проверил опытный юрист и остаётся только его подписать. Потом выясняется, что клиент находится в другой стране.

В таких случаях на помощь приходят системы электронного документооборота. Есть крупные сервисы, вроде «Контур.Эльба», и специализированные инструменты для подписания договоров в электронном формате, вроде Docusign.

Если собираетесь подписать договор удалённо, то в теле документа надо обязательно добавить пункт об этом. Иначе соглашение не будет иметь юридической силы. Укажите, что договор подписывается в сервисе Docusign и вступает в силу сразу после проставления электронной подписи.

В процессе разработки сайтов могут возникать разногласия, и если соглашение заключено исключительно на словах, одна из сторон точно пострадает. Доказать, что заказчик должен был выплатить 100 тысяч рублей после сдачи сайта без договора и акта выполненных работ невозможно.

Многие разработчики интересуются, как мотивировать клиентов на заключение соглашения. Ответ максимально простой — это в интересах всех сторон. Исполнитель и подрядчик готовят права и обязанности, согласовывают перечень работ, прописывают сроки и форс-мажоры, утверждают техническое задание и начинают работу.

При таком подходе каждая сторона защищена от невыполнения условий. Если разработчик не успеет сдать сайт за месяц, он лишится части денег, а у заказчика больше не будет обязанностей перед ним.

И не забывайте, что договор подписывается в двух экземплярах. Оригиналы надо бережно хранить даже после завершения работы. Нет гарантий, что заказчик не отправится в суд через полгода после сдачи проекта. Конечно, если обратное не прописано в договоре.

Если клиент находится в другом городе или стране, можно отправить документы курьерской службой с описью вложения. Служба доставки предоставит отчёт о вручении конверта.

Можете использовать шаблоны документов из сети, но обязательно проверьте их надежность. Юристы берут за проверку и редактирование договоров несколько тысяч рублей. Лучше не экономить на этой задаче.

Примените наши советы, чтобы вывести работу с клиентами на новый уровень. Не бойтесь работы с документами. Они только кажутся сложными. Если позволяет доход, делегируйте юридические задачи опытным специалистам.