Как подтвердить получение электронного письма

Как подтвердить получение электронного письма

Уведомление о доставке подтверждает доставку сообщения электронной почты в почтовый ящик получателя, но не гарантирует, что оно было просмотрено или прочитано. Уведомление о прочтении подтверждает открытие отправленного сообщения.

В Outlook сообщения получатель может отклоить отправку квитанций о прочте читах. Существуют и другие сценарии, в которых уведомления о прочте читах не отправляются, например, если почтовая программа получателя не поддерживает уведомления о прочте. Вы не можете принудительно отправить получателю квитанцию о прочтеве.

Запрос уведомления о прочтениях и доставке для всех отправляемных сообщений

В меню Файлвыберите пункт Параметры > Почта.

В списке Отслеживание выберите квитанцию о доставке, подтверждая доставку сообщения на сервер электронной почты получателя или подтверждение прочтения сообщения.

Совет: Лучше всего отслеживать только отдельные важные сообщения, а не все. Получатели, которые время от времени получают уведомление о том, что в сообщении запрашивается уведомление о прочтщении, скорее всего, будут отправлять уведомление о прочтщении, чем при каждом получении сообщения.

Нажмите кнопку OК, чтобы применить изменения.

Отслеживание одного сообщения

В новом сообщении электронной почты в меню Параметры в группе Отслеживание выберите пункт Запросить квитанцию о доставке или Запрос уведомления о прочтениях.

В сообщении электронной почты нажмите кнопку Отправить.

Отслеживание ответов на уведомления

Откройте исходное сообщение, отправленное с запросом на доставку или прочтения. Обычно это сообщение находится в папке Отправленные .

На вкладке Сообщение в группе Показать выберите отслеживание.

Примечание: Отслеживание появляется только после получения по крайней мере одного уведомления. После получения первого квитанции в почтовом ящике может потребоваться несколько минут, прежде чем кнопка Отслеживание будет доступна.

Электронная почта для юридически значимой переписки. Как отправлять уведомления контрагентам

Быстрота доставки сообщений — неоспоримое преимущество электронной почты. Однако не всегда юридически значимые сообщения, отправленные таким способом, считаются надлежащим уведомлением контрагента.

Иллюстрация: Вера Ревина/«Клерк»

Что относится к юридически значимым сообщениям

Юридически значимыми называют сообщения, которые в силу закона или сделки влекут для получателя гражданско-правовые последствия. В качестве таких сообщений выступают:

• уведомление должника об уступке права требования;
• заявление о досрочном возврате займа;
• уведомление о зачете;
• извещение о готовности товара к выборке по договору поставки;
• требование возвратить товар и так далее.

Они выполняют две основные функции: выступают основанием для появления, изменения или прекращения прав и обязанностей, а также определяют дату наступления правовых последствий.

Правовые последствия наступают с момента доставки сообщения адресату или его представителю. С этого момента:

• адресат считается ознакомленным с сообщением;
• может возникнуть, измениться или прекратиться обязательство. Например, при доставке уведомления об одностороннем отказе покупателя от договора у поставщика возникнет обязанность вернуть предоплату;
• может начаться отсчет срока, например, если договор расторгается по истечении 30 дней после уведомления об одностороннем отказе.

Какое уведомление признается надлежащим

Надлежащим признается уведомление, которое соответствует всем предъявляемым к нему требованиям: по форме, содержанию, способу отправки и так далее. Исходя из содержания пункта 1 ст. 165.1 ГК, направляемые контрагенту уведомления можно разделить на две категории.

1. Юридически значимые сообщения. Например, договор поставки предусматривает выборку товаров. В этом случае покупатель, получивший уведомление поставщика о готовности товара к выборке, обязан явиться в согласованное место для его приемки. Подобные уведомления можно считать надлежащими, если они сделаны с учетом требований к способу и адресу направления юридически значимых сообщений (ст. 165.1 ГК, пп. 63 — 65 постановления Пленума ВС от 23.06.2015 № 25).

Если у стороны есть обязанность направить уведомление, например, она предусмотрена договором, нужно учитывать еще и требования к надлежащему исполнению обязательств. В частности, оно должно быть направлено в установленный срок.

2. Сообщения, не имеющие юридического значения. К ним можно отнести уведомления, с которыми закон или сделка не связывает гражданско-правовые последствия для другого лица. Например, поставщик просит сообщить, для каких целей покупатель приобретал товар, планирует ли он покупать его впоследствии, обращался ли он ранее к другим поставщикам аналогичных товаров.

Требований к подобным уведомлениям в законодательстве нет, поэтому можно сказать, что любой вариант их направления будет надлежащим. Их можно направить через мессенджер или по электронной почте.

Считается ли отправка сообщения по электронной почте надлежащим уведомлением

Отправка сообщения по электронной почте может быть как надлежащим, так и ненадлежащим уведомлением контрагента, в зависимости от конкретной ситуации.

Если уведомление — юридически значимое сообщение, нужно проверить, можно ли считать электронную почту допустимым способом отправки. Например, когда договором предусмотрено, что все уведомления должны быть направлены исключительно по почтовому адресу контрагента, уведомление по электронной почте надлежащим не будет (пп. 64, 65 постановления Пленума ВС от 23.06.2015 № 25).

Если же в договоре прописано, что возможна отправка юридически значимых сообщений на определенный электронный адрес контрагента, то уведомление по электронной почте будет надлежащим.

А что делать в ситуации, если стороны не согласовали способ обмена юридически значимыми сообщениями?

Можно ли в такой ситуации отправлять их по электронной почте?

В судебной практике используется правовая позиция ВАС РФ, изложенная в постановлении Президиума ВАС от 12.11.2013 № 18002/12 по делу № А47-7950/2011. Она заключается в следующем.

1. Отсутствие соглашения об обмене электронными документами между сторонами переписки, а равно отсутствие электронной цифровой подписи в отправляемых и получаемых документах (даже при наличии такого соглашения) не является нарушением требований закона, в связи с чем не влечет безусловную невозможность использования документов и материалов, обмен которыми осуществлялся посредством электронной почты, в качестве доказательств.

2. Получение или отправка сообщения с использованием адреса электронной почты, известного как почта лица или служебная почта его компетентного сотрудника, свидетельствует о совершении этих действий самим лицом, пока им не доказано обратное.

Таким образом, обмен юридическими сообщениями посредством электронной почты допускается, есть если возможность достоверно установить принадлежность адресов электронной почты сторонам переписки или их сотрудникам. При этом возможность обмена юридически значимыми сообщениями посредством электронной почты не ограничена законом, соглашением сторон, обычаями или практикой, установившейся во взаимоотношениях сторон.

Направление юридически значимых сообщений

При отправке юридически значимого сообщения нужно соблюдать требования:

• к адресу для направления таких сообщений;
• способу отправки;
• сроку отправки, если такое требование установлено законом или договором, например, об отказе от бессрочного договора аренды недвижимости по общему правилу нужно сообщить за три месяца.

Если в договоре указан исключительный адрес для отправки юридически значимых сообщений, сообщение необходимо направить по нему.

О том, что договор предусматривает такой адрес, может свидетельствовать, например, формулировка:

В таком случае именно этот адрес считается надлежащим. Направление сообщения по другому адресу будет надлежащим, только если стороне известно или должно быть известно, что указанный в договоре адрес недостоверен, например, что он не существует (п. 64 постановления Пленума ВС от 23.06.2015 № 25).

Если исключительный адрес в договоре не закреплен или является недостоверным, то сообщения по общему правилу надо направлять:

• по адресу, указанному в ЕГРЮЛ, если контрагент — юридическое лицо. Сообщение, доставленное на этот адрес, считается полученным, даже если контрагент там не находится;
• по адресу, указанному в ЕГРИП, если контрагент — индивидуальный предприниматель (п. 63 постановления Пленума ВС от 23.06.2015 № 25);
• по адресу регистрации, по местожительству или пребывания гражданина (п. 63 постановления Пленума ВС от 23.06.2015 № 25). Но если известно, что гражданин фактически проживает по другому адресу, то лучше отправить сообщение на все известные адреса. В этом случае суд может не признать доставленным сообщение, которое направлено только по адресу регистрации;
• на электронную почту контрагента, которая указана на странице с контактами на его официальном сайте. Можно использовать адрес электронной почты, известный как почта организации или служебная почта ее компетентного сотрудника. Сообщение, полученное на эти адреса, считается полученным самим лицом, пока оно не докажет обратное (постановления Арбитражного суда Центрального округа от 08.02.2022 № Ф10-6103/2021 по делу № А14-9648/2020, Арбитражного суда Северо-Кавказского округа от 11.10.2021 № Ф08-9187/2021 по делу № А32-27659/2020).

Нередко в договоре нет условия об исключительном адресе для направления сообщений, но в реквизитах приведен почтовый адрес контрагента, отличный от содержащегося в ЕГРЮЛ. Представляется, что в этом случае сообщение целесообразно направлять по обоим адресам.

Иначе суд даже при наличии уведомления о вручении может не признать доставленным сообщение, которое направлено только по адресу, указанному в договоре (постановление Арбитражного суда Волго-Вятского округа от 02.12.2016 № Ф01-5098/2016 по делу № А17-5263/2015).

Способы отправки юридически значимых сообщений

Если в договоре установлен исключительный способ для отправки юридически значимых сообщений, то необходимо использовать его. Направление сообщения другим способом, например, отправка почтой, если договор предусматривает курьерскую доставку, в этом случае будет ненадлежащим (п. 64 постановления Пленума ВС от 23.06.2015 № 25).

Если в договоре способ не установлен, то можно использовать любые доступные средства связи. Надежнее направить сообщение:

• почтой — заказным или ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении;
• с курьером — при условии получения отметки о вручении, к примеру, на копии письма от лица, которое уполномочено контрагентом на прием корреспонденции.

По общему правилу сообщение можно отправить и с помощью электронной или факсимильной связи, а также в иной форме, например, разместить информацию на сайте. Главное, чтобы при этом была возможность установить отправителя и адресата (п. 65 постановления Пленума ВС от 23.06.2015 № 25).

Рекомендуем сохранить доказательства отправки сообщения и получения его адресатом. Это могут быть, в частности, отчет об отслеживании отправления, сформированный на сайте «Почты России», уведомление о вручении, опись вложений, отчет о передаче факса, распечатка электронного письма. Если адресат будет отрицать факт получения сообщения, то придется доказывать, что оно было ему доставлено (п. 67 постановления Пленума ВС от 23.06.2015 № 25). В подтверждение можно представить, например, уведомление о вручении письма с отметкой о получении.

Когда юридически значимое сообщение считается доставленным

Момент доставки юридически значимых сообщений может быть согласован в договоре.

Например, в нем может быть указано, что сообщение считается доставленным в момент его поступления в отделение почты получателя.

При отсутствии такого условия сообщение является доставленным в момент передачи адресату или его представителю. Это может быть момент получения письма в отделении связи или поступления сообщения в канцелярию компании-адресата.

Если сообщение поступило адресату, но не было ему вручено или он с ним не ознакомился по причинам, которые от него не зависят, оно все равно считается доставленным.

Например, в случае, когда письмо было возвращено по истечении срока хранения в отделении связи, поскольку адресат уклонился от его получения (п. 67 постановления Пленума ВС от 23.06.2015 № 25).

Суды по-разному определяют момент, в который считается доставленным сообщение, возвращенное почтой отправителю с отметкой «истек срок хранения». Его могут признать доставленным:

• в день поступления в почтовое отделение получателя (постановление Арбитражного суда Уральского округа от 07.06.2018 № Ф09-2463/18 по делу № А50-30380/2017);
• или в день отправки обратно отправителю (постановление Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 29.11.2019 № Ф04-6189/2019 по делу № А75-2960/2019).

Если контрагент не получил юридически значимое сообщение, оно считается полученным, если было направлено по надлежащему адресу. Даже если получатель фактически не находится (не проживает) по этому адресу (п. 63 постановления Пленума ВС от 23.06.2015 № 25). В таком случае юридические последствия сообщения наступят для адресата, даже если он узнает о них постфактум.

Исключение составляет случай, когда сообщение направлено по адресу, указанному в ЕГРЮЛ (ЕГРИП), но данные в реестр внесены помимо воли адресата, в частности, в результате неправомерных действий третьих лиц (п. 3 ст. 23, п. 2 ст. 51 ГК, п. 1 постановления Пленума ВАС от 30.07.2013 № 61). Примеры таких действий: хакерская атака, предоставление сведений в реестр руководителем после того, как он был лишен полномочий.

Если же адресат не получил сообщение по вине отправителя, например, письмо ошибочно отправили не на тот адрес, можно считать, что оно не было отправлено. Соответственно, в этом случае оно не влечет никаких последствий.

Как получить подтверждение получения в Outlook? (Путеводитель 2022 г.)

Как отправить электронное письмо с подтверждением получения в Outlook? Вот простые шаги.

by Дитер Б. 40.1k Просмотры 385 Голосов

• 55 акций
• Поделиться
• Твитнуть
• Pinterest
• WhatsApp
• Эл. адрес

Часто это важно и продуктивно добавить подтверждение получения при отправке писем в Outlook. Уведомление или подтверждение (AR) — это сообщение или сигнал, отправляемый стандартизированным, а иногда и автоматическим способом, чтобы информировать отправителя о том, что то, что он отправил, было получено.

Microsoft Outlook (официально Microsoft Office Outlook) — это проприетарный менеджер личной информации и почтовый клиент, опубликованный Microsoft. Это компьютерное программное обеспечение является частью офисного пакета Microsoft Office.

В этой статье объясняется, как запросить уведомление о доставке для одного сообщения в Outlook. В нем содержится информация о том, как запрашивать уведомления о прочтении для всех сообщений, а также о том, как запрашивать уведомления о прочтении в Outlook 2019, 2016, 2013 и Outlook для Microsoft 365.

Как получить подтверждение получения в Outlook в 2022 году?

В меню «Файл» выберите «Параметры» > «Почта». В разделе Отслеживание установите флажок Уведомление о доставке, подтверждающее, что почта была доставлена ​​на почтовый сервер получателя, или Уведомление о прочтении, указывающее, что получатель просмотрел почту.

Если вы используете Outlook в среде рабочей группы и используете Microsoft Exchange Server в качестве почтовой службы, вы можете запрашивать отчеты о доставке отправляемых вами сообщений. Уведомление о доставке означает, что ваше сообщение было доставлено, но не означает, что получатель просмотрел сообщение или открыл его.

В Outlook вы можете установить параметр уведомления о возврате для одного электронного письма или запрашивать уведомления о доставке для каждого электронного письма, которое вы отправляете автоматически.

Продолжайте читать, чтобы найти наше полное руководство по подтверждению Outlook и ответы на наиболее часто задаваемые вопросы!

Добавить подтверждение в Outlook

Как включить уведомление о возврате в Outlook для одного электронного письма

Чтобы добавить квитанцию ​​для одно электронное письмо Outlook, щелкните значок ленты «Новое сообщение» и начните составлять электронное письмо. Когда вы закончите с электронной почтой, перейдите на вкладку «Параметры» и установите флажок «Запрашивать подтверждение получения», чтобы получить электронное письмо, подтверждающее, что получатель получил ваше электронное письмо.

Обратите внимание, что для получения этого подтверждения получения ваш получатель должен сначала активировать эту опцию. Также обратите внимание, что если вы являетесь пользователем онлайн-версии Outlook, эта опция, к сожалению, недоступна.

Можете ли вы запросить подтверждение получения в Outlook без ведома получателя?

Подтверждение информирует отправителя о том, что сообщение доставлено и не нет уведомления получателя.

Уведомление о прочтении информирует отправителя о том, что сообщение было прочитано, и отправляет уведомление получателю. У получателя будет возможность отправить уведомление о прочтении или отменить его. К сожалению, в Outlook нет возможности включить уведомление о прочтении без уведомления получателя.

Как узнать, доставлено ли электронное письмо в Outlook?

Подтверждение доставки почты — узнайте, доставлено ли электронное письмо в Outlook

Чтобы подтвердить доставку сообщений, Microsoft Outlook предоставляет возможность запросить уведомление о доставке. Вы можете включить эту опцию для отдельного сообщения или для всех отправляемых вами сообщений. Подтверждение появится в вашем почтовом ящике в виде сообщения электронной почты. Однако получатель вашего электронного письма может отказаться от получения подтверждения о получении.

Чтобы запросить отчет о доставке для всех сообщений:

1. На вкладке «Файл» выберите «Параметры».
2. В левом столбце выберите Почта. В правой части окна прокрутите вниз до раздела «Последующие действия».
3. В разделе «Для всех отправленных сообщений запрашивать:» установите флажок Уведомление о доставке, подтверждающее, что сообщение было доставлено на почтовый сервер получателя.

Чтобы запросить уведомление о доставке для одного сообщения:

1. При составлении нового сообщения, ответе на сообщение или пересылке сообщения щелкните вкладку «Параметры».
2. В разделе «Последующие действия» нажмите «Запросить подтверждение получения».
3. Отправьте сообщение, когда оно будет готово.

Что означает подтверждение в Outlook?

Уведомление о доставке подтверждает доставку вашего сообщения электронной почты в почтовый ящик получателя, но не подтверждает, что получатель видел или читал его. Уведомление о прочтении подтверждает, что ваша электронная почта открыл. В Microsoft Outlook получатель сообщения может отказаться от отправки уведомлений о доставке.

Действительно, Outlook позволяет запрашивать уведомления о доставке и о прочтении электронных писем, которые вы отправляете другим людям. Microsoft Outlook 2010 и более поздние версии Outlook также позволяют указать, как вы хотите отвечать на запросы уведомлений о прочтении, которые сопровождают отправленные вам сообщения электронной почты.

Как запросить уведомление о возврате в Outlook Online?

Чтобы включить подтверждение на Outlook онлайн, Следуй этим шагам:

1. Щелкните значок с тремя точками в верхней части области создания сообщения.
2. Щелкните Показать параметры сообщения.
3. Выберите «Запросить уведомление о прочтении» или «Запросить уведомление о прочтении» или оба варианта.

Чтобы выбрать, как Outlook в Интернете отвечает на запросы о прочтении, выполните указанные ниже действия.

1. Выберите Настройки > Просмотреть все настройки Outlook.
2. Щелкните Почта > Обработка сообщений.
3. В разделе «Уведомления о прочтении» выберите, как отвечать на запросы о прочтении.

Можем ли мы узнать, было ли прочитано электронное письмо без подтверждения получения?

Обычно вы можете получить Подтверждение Gmail получатель не знает, что вы его запросили. Однако некоторые почтовые клиенты требуют, чтобы получатель отправил уведомление о возврате вручную. В этом случае он будет проинформирован о вашем запросе и сам решит, желает ли он отправить вам эту информацию.

Преимущества квитанций о возврате Gmail:

• Экономичность: это встроенная функция Gmail для учетных записей G Suite, которая не требует дополнительных затрат, как трекер электронной почты.
• Информация о доставке: узнайте, кто открывал ваше электронное письмо и когда они его открыли, чтобы помочь вам адаптировать свой подход к последующим действиям.
• Более своевременные последующие действия: понимание того, когда потенциальный клиент открыл ваше сообщение, позволяет вам отправлять более своевременные последующие действия, когда они рассматривают возможность сотрудничества с вашим бизнесом.

Вывод: Как поставить уведомление о получении в Outlook

Outlook предлагает подтвердить получение одного или нескольких электронных писем. Одно сообщение: создайте новое сообщение в Outlook. Перейдите на вкладку «Параметры» и установите флажок «Запрашивать подтверждение».

При необходимости установите флажок Запрашивать уведомление о прочтении, чтобы знать, когда получатель открывает электронное письмо.

Все сообщения: Файл > Параметры > Почта > Подтверждение, подтверждающее, что сообщение было доставлено на почтовый сервер получателя.

Электронная переписка как письменное доказательство в суде

С развитием электронных средств коммуникации значительная часть делового и частного документооборота была перенесена с бумажных носителей на электронные. В том числе, множество коммерческих опросов решается посредством переписки по электронной почте, имеющей юридическую силу в суде наравне с другими доказательствами.

Часто единственным подтверждением наличия договоренностей являются именно электронные письма.

Допустимость электронной переписки в качестве доказательства

Чтобы сообщения по электронной почте, которыми обмениваются стороны коммерческих или частных договорных отношений, были приняты и рассмотрены судом, они должны отвечать критериям надлежащего письменного доказательства. Перечислим главные из них.

• Относимость. Электронная переписка должна иметь непосредственное отношение к вопросу, который является предметом оспаривания в судебном деле. Это должно однозначно вытекать из ее содержания.
• Надлежащий источник. Чтобы утверждать, что электронное сообщение исходит от определенного лица, нужно предусматривать в договоре, с каких электронных адресов будет вестись переписка. В случае, если такого указания в договоре нет, переписка должна вестись с адреса, указанного в качестве официального на сайте организации (ИП), либо содержать ФИО автора.
• Процессуальное оформление. Так, переписка по электронной почте имеет юридическую силу, если она представлена суду в виде читаемого документа на бумажном носителе. Как правило, это скриншоты страниц из почтового ящика с адресом, датой и временем отправления.

Закон не устанавливает обязательного требования к тому, чтобы распечатки были заверены нотариально, однако практика показывает, что если доказательство удостоверено нотариусом, оно не вызывает сомнений в суде. В ином случае обычно требуется представить сам электронный носитель: жесткий диск, флеш-карту.

Таким образом, возможность ссылаться на переписку по электронной почте в процессе доказывания своей позиции допускается при условии, что она позволяет установить получателя, отправителя и содержание письма, а также получена законными способами, не противоречит основам гражданского процессуального законодательства.

Другие виды электронной переписки — переписка в ватсапе (Whatsapp), телеграмм (Telegram) как доказательство в суде

Помимо электронной почты, для связи все чаще используются SMS-сообщения, различные мессенджеры, такие как «Whatsapp», «Telegram», «Viber» и другие. По сути сообщения из СМС и мессенджеров идентичны перепискам по электронной почте, поэтому являются лишь разновидностью электронного сообщения. Следовательно, они также могут быть приняты в качестве доказательства при условии, что отвечают всем установленным критериям.

Для приобщения переписки в SMS-сообщениях и мессенджерах в качестве доказательств по делу, подобно скриншотам, необходимо нотариальное заверение либо самостоятельное оформление: создание скриншота либо печать текста сообщений на бумаге. В последнем случае противоположная сторона часто выражает протест против принятия такого доказательства. Поэтому надежнее, заверить переписку у нотариуса — в этом случае оно будет точно соответствовать всем процессуальным требованиям и принимается судом без дополнительного доказывания.

Кроме того, требуется доказать принадлежность телефонного номера конкретному лицу, а также факт передачи сообщений. Для этого делается запрос оператору, если он зарегистрирован непосредственно на само лицо. На практике встречаются и другие случаи: когда номер телефона оформлен на организацию. При таких обстоятельствах принадлежность номера может устанавливаться по информации в договоре или на интернет-странице. Чтобы доказать факт передачи сообщения, нужно запрашивать детализацию сообщений у оператора услуг связи (интернет-провайдера).

Удостоверение электронных доказательств нотариусом

При нотариальном удостоверении юридическая сила электронной переписки многократно возрастает. В целях обеспечения доказательств нотариус находит указанную заявителем страницу в интернете, распечатывает ее в таком виде, как она содержится в браузере и составляет протокол нотариального действия. В протоколе осмотра отражается следующая информация:

• содержание интернет-страницы, почтового ящика;
• описание используемых технических средств;
• порядок действий по доступу к странице, файлу, изображению;
• информация о месте и времени проведения осмотра;
• реквизиты нотариуса, проводящего действие.

К протоколу прикладываются скриншоты, снимки с экрана монитора, отражающие нужную информацию. Например, в арбитражном судопроизводстве стали привычными распечатки с официального сайта ФГУП «Почта России» о движении почтовых отправлений и получении корреспонденции лицом, с официального сайта ФССП — о возбуждении в отношении лица исполнительного производства.

Однако не скриншоты, а протокол, в первую очередь, является документом для суда. Распечатанная переписка сшивается с протоколом, скрепляется подписью нотариуса и его печатью. В результате получается не просто распечатка, а доказательство, обеспеченное нотариусом. Отметим, что удостоверить факт переписки в нотариальной конторе можно как до обращения в суд, так и в процессе рассмотрения дела.

Необходимо понимать, что в судебной практике удостоверенная нотариусом электронная переписка имеет юридическую силу, однако она подтверждает только факт ее наличия и содержание. Насколько же информация свидетельствует о факте исполнения (неисполнения) обязательств по договору — решает суд с учетом других обстоятельств.

Пример. В рамках арбитражного дела был представлен нотариально удостоверенный протокол, подтверждающий отправку исполнителем заказчику отчета, консолидирующего этапы проведения услуг. Обмен материалами осуществлялся по указанному в договоре адресу электронной почты. Однако в суде было выяснено, что переписка велась между лицами, не уполномоченными решать вопрос, ни со стороны истца, ни со стороны ответчика. Суд не счел представленные материалы доказательством факта исполнения обязательств по договору.

В каких случаях суд отклоняет электронные доказательства

Суд может не принять переписку по электронной почте, если в договоре между сторонами не был предусмотрен такой способ обмена сообщениями, не указаны соответствующие адреса, и при этом одна из сторон отрицает (оспаривает) ее наличие. Также не будут приняты материалы, отправленные (полученные) с анонимного ящика.

Кроме того, любые доказательства должны быть получены законным путем. Поэтому невозможно представить суду информацию, например, полученную посредством незаконного доступа к ней (взлома почты, использования чужих телефонов, паролей и так далее).

В коммерческих договорах необходимо указывать, что договоренности могут быть достигнуты посредством обмена сообщениями через Facebook, Instagram и (или) WhatsApp, Viber с обязательным указанием адресов и наименований аккаунтов.

Суд откажется принять письменные доказательства, если они не оформлены должным образом. Именно поэтому целесообразно обратиться к нотариусу, поскольку в этом случае все формальности будут соблюдены и материалы без вопросов будут приняты и рассмотрены судом.

Судебная практика с участием электронных доказательств

Возможность представления в суд электронных документов установлена ст. 75 АПК РФ. Однако они не всегда подтверждают требующиеся факты, а иногда и свидетельствуют о нарушении закона. Практика говорит о том, что к электронной переписке нужно относиться с учетом других обстоятельств и действующего законодательства. В качестве примера рассмотрим следующие ситуации.

Пример 1. Суд города Стрежевой удовлетворил требование работника о восстановлении его на работе. До этого сотрудник направил работодателю заявление об увольнении через WhatsApp. Администрация на этом основании издала приказ об увольнении по собственному желанию и направила копию работнику таким же путем. Однако суд счел, что это не может быть доказательством обращения работника с заявлением об увольнении, поскольку согласно ст. 80 ТК РФ, для этого необходимо подать письменное заявление.

Пример 2. В рамках судебного дела № А81-7660/2019 (20.04.2020, Омск) ПАО «ГЕОТЕК Сейсморазведка» обратилось с требованием взыскать с ООО «Ямал» 79 200 руб. неосновательного обогащения, мотивируя тем, что между организациями отсутствовали договорные отношения и, следовательно, у общества не было оснований для получения денег.

Истцу было отказано в требованиях, поскольку ООО представило в суд счет на оплату, счет-фактуру, акт оказанных услуг и копии страниц, содержащих электронную переписку. Суд счел представленные ответчиком документы достаточных основанием, чтобы усмотреть наличие правоотношений между сторонами. Истец не оспаривал принадлежность ему указанного электронного адреса, что в совокупности с другими доказательствами подтверждает факт наличия возмездных отношений между сторонами.

Таким образом, следует вывод: переписка по электронной почте имеет юридическую силу, если оформлена надлежащим образом и в суде не доказана ее фальсификация. Наиболее надежный способ представления такого доказательства — нотариальный протокол осмотра. Оплата за нотариальное действие может быть взыскана с проигравшей стороны так же, как и расходы на другие юридические услуги.