Куда обращаться и что делать, если сгорела бытовая техника из-за скачка напряжения?
Многие жильцы частных или многоэтажных домов попадали в такую ситуацию: исправно работающие бытовые приборы, потом мигание света и последствие – сгорела техника из-за скачка напряжения. Первый вопрос: что делать? Всё очень просто, необходимо ознакомиться с правовой базой, потратить немного времени и получить желаемое – возмещение ущерба. Как это сделать правильно, читайте далее в статье.
Основные причины скачков напряжения
Почему происходят перепады напряжения? Основной вопрос, который поможет решить проблему. Ответов несколько:
- Короткое замыкание линии электропередачи. При этом виновником скачка может стать, как высоковольтная ЛЭП, так и линия с напряжением до 1000 В. В данный пункт входит: замыкание воздушной линии в следствие падения дерева и пробой подземного кабеля «на землю».
- Гроза. Привычные спутники любой грозы – разряды молний, которые являются частой причиной порчи техники. Как известно из физики, для молнии необходима большая разница потенциалов, поэтому каждый разряд исчисляется тысячами вольт, что составляет очень высокое напряжение. Эффект такой же, как и от короткого замыкания.
- При резком отключении электроэнергии. В случае сбоя электроэнергии очень часто приходится выключать линию в кратчайшие сроки, без предупреждения потребителей. Резкое срабатывание коммутационной аппаратуры может стать причиной скачка напряжения, соответственно, привести к сгоранию бытовой техники.
- Плохой контакт проводников приводит к перекосу фаз, при котором на одной фазе будет пониженное напряжение, а на другой – повышенное, до 300 В и даже выше. Даже короткая работа при таком напряжении приведёт к поломке техники.
Вопрос краткой теории рассмотрен, теперь следует узнать, что можно сделать в данной ситуации.
Алгоритм действий
Переживать в данной ситуации не стоит, так как подробная последовательность действий существует и следует только чётко её придерживаться. Упустив один пункт, впоследствии очень трудно (а скорее всего невозможно) доказать свою правоту.
Совет! Коротко запишите указанный ниже алгоритм и всегда держите его дома на видном месте. Потом, выполненные пункты очень удобно помечать ручкой или карандашом.
Кто виноват, что делать и куда звонить?
Звонить следует сразу, не откладывая в долгий ящик, и звонить лучше диспетчеру местной районной электростанции. Чтобы звонок совершить быстро, следует заранее узнать телефон местной РЭС.
Позвонив диспетчеру, необходимо предоставить ему следующую информацию:
- Фамилию, имя и отчество заявителя.
- Адрес.
- Точное время и дата скачка электричества.
После этого лучше всего узнать фамилию диспетчера и уточнить у него, вся ли информация зафиксирована в журнале. После уточнения следует вызвать дежурную бригаду электриков. Бригада обязана провести проверку качества электрической энергии в квартире или доме и составить соответствующий акт. Выезд электриков с проверкой и составлением акта должен состояться не позднее 2 часов с момента сбоя электроэнергии. После того, как дежурная группа проведёт проверку и составит документ, необходимо попросить заключение или его копию и оставить его у себя, чтобы предоставить по требованию суда.
Кто возместит ущерб?
Как было написано раннее – причиной резкого скачка электроэнергии чаще всего являются слабые контакты, но также может быть неисправность коммутационной аппаратуры. Если перепад напряжения произошёл именно из-за этих элементов, то жалобу следует подавать на районную электростанцию через городской совет. Только на сотрудниках РЭС лежит ответственность за исправное функционирование электрической сети.
Вариант второй: отгорел нулевой проводник в общем щитке многоквартирного дома и произошёл перекос фазных напряжений. В этой ситуации следует связаться с сетевой компанией, обслуживающей дом. После проведения независимой экспертизы и определения неисправности, компания в обязательном порядке возмещает убытки.
И последняя ситуация: рядом с домом проводятся ремонтные работы, при которых происходит рытьё траншей и задействован кран. Слишком часто при этом крановщики рвут кабельные линии. Последующий скачок напряжения может обеспечить не одну поломку приборов в окружающих домах. Вывод только один – возместить ущерб обязана компания, которая проводила ремонтные работы.
Образец заявления
Для того, чтобы ваше заявление было рассмотрено и имело определённую силу в нормативных ведомствах, его следует грамотно написать.
Образец заявления
Краткая последовательность написания заявления:
- В правом верхнем углу указать ведомство, на чьё имя будет написано заявление. Например: главному инженеру ОАО «Энергосервис». Ниже следует указать от чьего имени написано заявление: от «Фамилия, имя, отчество», проживающего по следующему адресу.
- Далее следует тело заявления. Обязательно! Приступая к написанию, посреди страницы надо указать крупное заглавие: «Заявление». В заявлении указать ещё раз кто его пишет: я, «Фамилия, имя, отчество», проживающий в доме, который попадает в пределы ответственности вашей организации… После надо написать причину аварии – скачок напряжения и выход из строя бытовых приборов. Список повреждённых бытовых приборов можно указать здесь же.
- В самом конце заявления указать перечень нормативных пунктов или статей, согласно которым ответственная организация обязана озаботиться возмещением ущерба потребителю.
Образец претензии
После того, как заявление написано и отправлено, следует составить письменную претензию управляющей компании. Основание для данной претензии – подача электроэнергии ненадлежащего качества. Но в общем документ составляют по причине некачественного оказания услуг.
Образец претензии
Какие данные следует указать в претензии:
- В правом верхнем углу:
- Фамилия, имя, отчество, адрес и контактный телефон заказчика.
- Фамилия, имя, отчество, адрес и контактный телефон исполнителя.
- Посередине документа крупными буквами: «Претензия».
- Сделать краткое описание услуг компании. Указать номинальные параметры электроэнергии, а также предусмотренные отклонения.
- Подробно расписать характер нарушения услуг по подаче электроэнергии установленного качества потребителю, а именно – скачок напряжения, и как последствие – сгоревшая домашняя техника.
- Указать свои требования потребителя – заменить сгоревшую бытовую технику на новую или выплатить соразмерную сумму.
- Последней строкой сделать предупреждение, что в случае нежелания восстанавливать повреждённое имущество, будет составлено заявление в суд.
К претензии прикладывают не только заключение экспертизы, проведённой независимыми органами, но также видеосъёмку или письменные показания свидетелей, например, жильцов соседних квартир.
Проведение экспертизы
Зачем и когда проводится экспертиза? Экспертиза обязательна, когда дело постепенно приближается к суду, и необходимо заключение незаинтересованной стороны – независимой экспертной комиссии.
Провести экспертизу можно как по решению суда, так и на собственное усмотрение. Стоимость услуг сервисных центров такого рода начинается от 1000 рублей. Комиссия осматривает бытовой прибор и устанавливает факт скачка напряжения. Проводить осмотр сгоревшего бытового прибора следует до его ремонта, иначе заключение не будет считаться действительным.
Если экспертизу необходимо проводить по решению суда, то также потребуется предоставить свидетелей и составить акт или перечень пострадавших бытовых приборов. Обычно это жильцы соседних квартир, которых постигло такое же несчастье.
Кратко про ГОСТ 29322-2014
Кратко ознакомимся с ГОСТ 29322-2014, который пришел на замену устаревшему ГОСТ 29322-92, документом, установленным взамен стандартам напряжения бытовой электрической сети.
Согласно ГОСТ 29322-2014 максимальное падение напряжения для электрических светильников составляет 3%, для более мощных потребителей – 5%.
Данный ГОСТ является основным защитным документом, в случае возникновения аварийной ситуации и может быть использован в суде.
Меры защиты бытовой техники
Как защитить современного потребителя электроэнергии? Для качественной защиты необходимо добавить несколько полезных элементов в электрический щиток.
Устройства защиты от перепадов напряжения:
- Стабилизаторы напряжения. Основной плюс данных приборов – при высоком или низком напряжении, стабилизатор не отключает сеть. Лишь при слишком высоких параметрах, прибор отключает сеть, и автоматически включает её после нормализации. Стоимость стабилизатора напряжения высокая, но это позволяет контролировать качество электроэнергии, поступающей к потребителю. Можно устанавливать, как один прибор на всю квартиру, так и на определённые бытовые приборы отдельно. Например, на холодильник, котёл отопления, компьютер и т.д.
Стабилизатор напряжения - Реле напряжения. Устанавливается на входящую фазу и отключает бытовую технику при отклонении от нормы – 220 В, 50 Гц. Также существуют реле напряжения, рассчитанные на потребителей повышенной мощности. Для включения таких устройств защиты монтируется дополнительный магнитный пускатель.
Реле напряжения - Сетевые фильтры. Доступное и продуктивное электротехническое изделие – сетевой фильтр. Качественные сетевые фильтры комплектуются варистором и режектором – элементами, предохраняющими потребителя от импульсных помех и скачков высокой частоты. От высокого напряжения в каждом сетевом фильтре должен быть установлен предохранитель.
Сетевой фильтр
Может ли случиться пожар из-за зарядки мобильника?
После жуткого пожара, который унёс жизни пенсионерки и её 6-летней внучки, корреспонденты «Ё!» решили выяснить у экспертов, чем чревато оставлять в розетках зарядные устройства для телефона и других электроприборов
Читать все комментарии
Войдите, чтобы добавить в закладки
После жуткого пожара в Воронеже на улице Димитрова, который унёс жизни пенсионерки и её 6-летней внучки, корреспонденты «Ё!» решили выяснить у экспертов, чем чревато оставлять в розетках зарядные устройства для телефона и других электроприборов. Напомним, по одной из версий пожар, который случился 17 ноября в многоэтажке, произошёл как раз из-за зарядки от мобильника.
– Сейчас абсолютно все зарядки импульсного типа. Поэтому, когда они не вставлены в телефон, всё равно продолжают потреблять электроэнергию, так как параллельно цепи впаяно сопротивление, которое берёт на себя нагрузку, – рассказал нам инженер-энергетик, владелец канала «Энергофиксик» Николай Миронов. – Да, потребление не является значительным, но всё же оно есть. Ещё один момент – это постепенное снижение эффективности зарядного устройства, которое постоянно подключено к сети. Однако это всё безобидные последствия. А главная опасность оставления зарядки в розетке – при резком скачке напряжения в сети (что встречается довольно часто) есть вероятность, что низкокачественные или «уставшие» от времени конденсаторы, которые есть в каждом зарядном устройстве, не выдержат и взорвутся. По всей видимости, именно это и стало причиной трагического пожара на улице Димитрова.
На вопрос, что делать, эксперт дал два совета.
– Во-первых, не экономить и покупать только оригинальные и качественные зарядные устройства в фирменных магазинах, — рассказал Николай Миронов. — В них тоже не исключён брак, но его процент гораздо ниже, чем если вы купите ту же зарядку на барахолке или в переходе. Во-вторых, не оставлять без присмотра заряжающиеся гаджеты. Если вам нужно покинуть помещение, необходимо вынуть зарядку из розетки.
— А как быть с остальными электроприборами, которые постоянно работают от сети – холодильниками, телевизорами, приставками, микроволновками и т.п.? Их тоже нужно отключать?
– В идеале – да, – ответил Николай Миронов. – Но, как вы сами понимаете, это просто нереально. Ведь если мы отключим холодильник, то продукты пропадут, у электронных часов собьются настройки, а котёл отопления не будет работать. Поэтому оставлять такие приборы без присмотра – это сознательный и, к сожалению, необходимый риск. По моему мнению, единственным вариантом себя обезопасить от вероятного возгорания (и то не на все 100%) и при этом оставить в сети эти приборы (холодильник, телевизор, часы и т. д.) является переделка проводки с установкой всех защитных средств в распределительном щитке, а именно: монтаж автоматов на различные группы (розеточная группа, освещение), монтаж УЗО (устройство защитного отключения), ОПН (ограничитель перенапряжения), УЗИС (устройство защиты от искрения). Но, к сожалению, монтаж и сами защитные реле стоят денег, а у нас привыкли на всём экономить.
Более дешёвым вариантом является переходник с переключателем, который позволяет одним нажатием обесточивать все устройства, подключённые к сети.
Если у Вас срочное сообщение, вы можете написать нам в WhatsApp: +7 (905) 653-99-34.
= 1 комментарий в режиме инкогнито
Использование режима инкогнито не даёт права нарушать правила общения на сайте!
- Новости
- Видео
- Происшествия
- Авто
- Интервью
- Мнения
Сетевое издание «МОЁ! Online»
(перевод — «МОЁ! Прямая линия»)
Сетевое издание, зарегистрировано 30.12.2014 г. Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Свидетельство о регистрации ЭЛ № ФС77-60431 от 30.12.2014 г.
Учредитель: ООО «Издательский дом «Свободная пресса»
Главный редактор редакции «МОЁ!»-«МОЁ! Online» — Ирина Викторовна Булгакова
Адрес редакции: 394049 г. Воронеж, ул. Л.Рябцевой, 54
Телефоны редакции: (473) 267-94-00, 264-93-98
Мнения авторов статей, опубликованных на портале «МОЁ! Online», материалов, размещённых в разделах «Мнения», «Народные новости», а также комментариев пользователей к материалам сайта могут не совпадать с позицией редакции газеты «МОЁ!» и портала «МОЁ! Online».
Есть интересная новость?
Звоните: (473) 267-94-00, 264-93-98. Пишите: web@moe-online.ru, moe@moe-online.ru
Директор по рекламе — Анна Калинина
Телефон (473) 267-94-13
По вопросам размещения рекламы на сайте обращайтесь по телефонам в Воронеже: (473) 267-94-11, 267-94-08, 267-94-07, 267-94-06, 267-94-05
Подписка на новости: RSS
«МОЁ! Online» в сети:
Наш партнёр:
Альянс руководителей
региональных СМИ России
Все права защищены ООО ИД «СВОБОДНАЯ ПРЕССА» 2007–2022. Любые материалы, размещенные на портале «МОЁ! Online» сотрудниками редакции, нештатными авторами и читателями, являются объектами авторского права. Права ООО ИД «СВОБОДНАЯ ПРЕССА» на указанные материалы охраняются законодательством о правах на результаты интеллектуальной деятельности. Полное или частичное использование материалов, размещенных на портале «МОЁ! Online», допускается только с письменного согласия редакции с указанием ссылки на источник. Частичное цитирование возможно только при условии гиперссылки на moe-online.ru. Все вопросы можно задать по адресу web@moe-online.ru. В рубрике «От первого лица» публикуются сообщения в рамках контрактов об информационном сотрудничестве между редакцией «МОЁ! Online» и органами власти. Материалы рубрик «Новости партнёров» и «Будь в курсе» публикуются в рамках договоров (соглашений, контрактов) об информационном сотрудничестве и (или) размещаются на правах рекламы. Партнёрский материал — это статья, подготовленная редакцией совместно с партнёром-рекламодателем, который заинтересован в теме материала, участвует в его создании и оплачивает размещение.
В России запрещена деятельность организаций: «Национал-большевистская партия», «Свидетели Иеговы», «Армия воли народа», «Русский общенациональный союз», «Движение против нелегальной иммиграции», «Правый сектор», УНА-УНСО, УПА, «Тризуб им. Степана Бандеры», «Мизантропик дивижн», «Меджлис крымско-татарского народа», движение «Артподготовка», общероссийская политическая партия «Воля»; «Движение Талибан», «Имарат Кавказ», «Исламское государство» (ИГ, ИГИЛ), Джебхад-ан-Нусра, «АУМ Синрике», «Братья-мусульмане», ФБК — «ФОНД БОРЬБЫ С КОРРУПЦИЕЙ» (является иностранным агентом), «Аль-Каида в странах исламского Магриба».
Почему зарядник от телефона вызывает пожары
В последнее время в Набережных Челнах нередко происходят пожары, возникающие из-за оставленного без присмотра зарядного устройства к сотовому телефону. Буквально десять дней назад очередной пожар из-за «зарядника» произошел ночью в квартире дома 51/07. В феврале внеплановый ремонт в зале пришлось делать молодой семье, проживающей в доме 37/20-А. По этой причине пострадали в прошлом году квартиры и мебель в домах 27/10 и 23/11-А. Наш корреспондент выяснял, почему происходят такие ЧП.
– Многие челнинцы к заряднику сотового телефона относятся, как к мелочи, и поэтому игнорируют прилагаемые к нему инструкции и элементарные правила пожарной безопасности, – говорит старший дознаватель отдела надзорной деятельности по г. Набережные Челны МЧС РТ Равшан Халиков. – Не задумываясь о последствиях, включают в розетку телефон на всю ночь, кладут его под подушку, на диван или кресло, а сами ложатся спать. Утром, торопясь, забирают телефон, а «зарядка» так и остается в рабочем состоянии на целый день. У некоторых она подключена к сети неделями, месяцами.
В качестве примера Равшан Халиков привел и такой случай, который произошел в Казани. 16-летний парень подсоединил мобильный телефон, положил его под подушку и уснул. Ночью произошло возгорание, у мобильника взорвалась аккумуляторная батарея, в результате подросток получил сильные ожоги головы и рук.
Есть и такой момент. Хотя зарядники покупаются официально в магазине, иногда можно приобрести некачественный прибор.
– Современные зарядные устройства оснащены встроенной системой защиты от возгорания, но это касается только качественных зарядников, которые продаются к качественным телефонам, – говорит менеджер челнинского салона сотовых телефонов Антон Овдин. – Если устройство находится в розетке без нагрузки, его надо обязательно выключать: рано или поздно может оплавиться пластиковый корпус.
Стоит помнить, что в результате частого использования зарядник вырабатывает свой ресурс в течение 1,5 – 2 лет.
– Лучше иметь несколько зарядников и пользоваться ими поочередно, – советует Антон Овдин. – У меня их три, и я их регулярно обновляю.
Некоторые считают, что раз телефон не подключен, то и зарядное устройство ничего не потребляет от сети и не расходует электричество.
– Это не совсем верно: когда зарядник в сети, он в любом случае потребляет электроэнергию, и не важно, подключен он к прибору или нет, – информирует профессиональный электрик Юрий Викентьев. – За час накручивается около 50 милливатт. Если он подключен к розетке постоянно, до 95% энергии используется впустую на нагрев самого устройства. Кроме того, если в «зарядке» есть неисправность или она некачественная, велика вероятность того, что при коротком замыкании прибор загорится и спровоцирует пожар. Летом опасность возрастает во время грозы. Молния может вывести из строя любой электроприбор независимо от силы потребляемого им тока. Зарядное устройство может легко воспламениться после удара молнии.
На заметку!
Телефон нужно заряжать в присутствии человека, а затем, переборов лень или забывчивость, обязательно вынимать «зарядку» из розетки. Оставляя устройство включенным, вы рискуете. Ведь в сети могут произойти скачки напряжения – технические сбои и отключения, и в итоге пластмассовый прибор может вспыхнуть, как факел, задымиться.
Сгорела зарядка от телефона
Незаконное подключение к электросетям нового дома, перепад напряжения и выход из строя техники
У нас по договору есть подключение к электроэнергии к старому дому.
На новый дом есть разрешение на строительство, в котором прописано «Инженерно-техническое обеспечение здания жилого дома запроектировано от существующих сетей инжерерного обеспечения: Электроснабжение-от линии электропереач по ул…………..».
1,5-2 года назад позвонили в электросети местные, попросили подключить новый дом к счетчику (который стоит на столбе на улице, на высоте более 3-4 метров), так как внутренние работы невозможно было проводить без этого, необходимо было включить котел, чтобы проверить отопление и при внутренней отделке в зиму дать возможность просохнуть залитым полам и отштукатуренным стенам. В этом году перебрались в новый дом, но не поставили его на учет, т.к. не доделали минимальную внутреннюю отделку до конца.
Электрики подключили, соединили еще один провод от нашего счетчика к новому дому, акт не выдали на подключение (мы? к сожалению? Не знали этих нюансов), о том что нужно подать заявление не сообщили нам.
За электричество исправно платили по показаниям, указанным на пульте.
Через 1,5 года в результате обрыва проводов за 2 квартала от нашего дома, случился перепад напряжения с последующим отключением света, сгорела дорогостоящая техника, перегорели лампочки, вздулась зарядка телефона. Позвонили в диспетчерскую службу, но регистрировать обращение (назвать номер обращения и ФИО принявшего) они отказались. Так как это было перед выходными, то в начале следующей недели я написала претензию в электросети, вызвала независимого эксперта, чтобы установить причину поломки техники во время перепада напряжения, и уведомила поставщика и обслуживающую организацию о возможности присутствовать на экспертизе, которая состоялась ровно через 2 недели после случившегося.
На экспертизу наехала целая делегация, начали фотографировать провода, обсуждать между собой о якобы нашем незаконном подключении и не сделанном заземлении на новый дом. Что якобы мы не должны жить в этом доме еще… Об аварии у них на линии они молчат. Проверили входящую электроэнергию, составили акт, который мы подписали. На том момент входящая электроэнергия была 220 (но сделано было через 2 недели после скачка напряжения).
• Разве заземление не дает 100% гарантии защиты техники от перепадов?
• Является ли заземление обязательным? (На весь дом стоит стабилизатор и УЗО)
• Запрещено ли жить в доме, не введеном в эксплуатацию?
• Считается ли незаконным подключением, если подключали электрики с электросетей (нет акта подключения), но есть договор на старый дом, а новый будет заменой старому? За электроэнергию платили исправно, задолженности нет, даже платили всегда больше, авансом.