Нет подключения к интернету на Windows 10
Нередко после обновления Windows 10 возникают трудности с доступом к глобальной сети. Проблема может заключаться в разных причинах. Распространена ошибка, которая выражается фразой “Нет подключения к интернету, защищено Windows 10”. Причиной неполадки может быть точка доступа или основное устройство.
Общие рекомендации по решению проблемы
Часто Windows 10 сообщает о проблеме с подключением внезапно. Вчера все еще исправно работало, а сегодня браузер не может открыть ни одного сайта. Расшифруем содержание текста об ошибке:
- статус «Защищено» – подтверждение того, что работает шифрование WPA-2. Такая надпись отображается возле всех обнаруженных беспроводных сетей, защищенных от посторонних пользователей паролем;
- сообщение «Нет подключения к интернету» свидетельствует о том, что на роутере или на ПК/ноутбуке/планшете пропал доступ к сети.
Нас интересует, как исправить проблему. А сделать это можно как специальными, так и стандартными методами: перезапустить Виндовс 10, перезагрузить роутер, вынуть и заново вставить кабель провайдера.
Когда это не помогает, потребуются комплексные меры. Помочь исправить ситуацию может перезапуск адаптера Wi-Fi. Для этого:
- Зайдите в “Пуск” => “Панель управления” => “Диспетчер устройств” => “Сетевые адаптеры”. Найдите ваш Wi-Fi-модуль (ориентируйтесь на слова «беспроводной», wireless).
2. Правой кнопкой мыши кликните по адаптеру, выберите опцию «Отключить». Потом – «Задействовать». Это обеспечит повторное включение Wi-Fi модуля.
Если раньше вы использовали компьютер как точку раздачи интернета, в списке устройств возле реального адаптера может значиться и виртуальный «Адаптер мини-порта Wi-Fi». Он формирует и поддерживает еще одно подключение по беспроводной сети. Данный модуль нас не интересует.
Не менее распространенная причина, по которой подключение к Wi-Fi отсутствует, –проблема с драйверами. Как правило, операционная система автоматически ищет обновления в интернете и применяет их. Однако не помешает самостоятельно убедиться, что все настроено должным образом:
- Через “Панель управления” зайдите в “Диспетчер устройств”.
- Выберите и нажмите на сетевой адаптер, кликните по опции «Обновить драйверы».
3. Включите поиск файлов в конкретных папках.
4. В ручном режиме удастся применить именно те драйверы, которые загружены с официального ресурса производителя устройства (на сайте введите название сетевого адаптера, вам будет предложено актуальное программное обеспечение).
5. Укажите путь к папке, где находятся нужные файлы (распакуйте их, если они в архиве).
6. В случае успешной инсталляции мастер установки устройств сообщит о новой версии драйвера. Если что-то пойдет не так, сведения об обновлении файлов останутся прежними либо операционная система прервёт процесс.
Способы, указанные выше, требуют минимальных навыков владения ПК. Есть еще более простые методы, как раз к таким можно отнести перезагрузку ноутбука, роутера (когда подключение через роутер). Если доступ к интернету обеспечивается через кабель, проверьте, все ли с ним в порядке.
Если вай-фай подключен, а интернета нет, можно попробовать отключить антивирус. Как это сделать на примере программы 360 Total Security:
- Нажмите на значок антивируса. Появится такое окно.
2. В левом верхнем углу нажмите на логотип. Появятся настройки защиты антивируса.
3. Нажмите внизу на пункт «Отключить защиту».
Настоятельно рекомендуем опробовать другие способы, прежде чем отключать защиту системы.
Настройка IP и DNS-адресов в Windows 10
Не исключено, что проблема в IP и DNS-адресах. В таком случае:
- Зайдите в «Пуск» => «Панель управления» => «Центр управления сетями и общим доступом» => «Изменение параметров адаптера». Нас интересует неопознанная сеть.
2. Нажмите правой кнопкой мыши по значку подключения Wi-Fi. Выберите опцию «Свойства». Во вкладке «Сеть» откройте «Свойства» IP версии 4. Проверьте, активированы ли опции «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS автоматически».
3. Закройте все вкладки, нажмите на «ОК», перезапустите Windows и проверьте состояние интернета. Если он по-прежнему не появился, заново зайдите в окно свойств IP-версии.
4.Впишите DNS-координаты от Google 8.8.8.8 и 8.8.4. или иные публичные адреса (к примеру, Яндекс и так далее). Введите другие цифровые значения, указанные на фото снизу. Сохраните настройки.
5.Перезапустите устройство, проверьте подключение.
Другие проблемы
Бывает, что подключиться с ноутбука удается после настройки совместимости с Федеральным стандартом обработки информации. Пошаговая инструкция:
- Кликните правой кнопкой мыши по значку подключения к интернету.
- Выберите “Центр управления сетями”.
- Нажмите на вашу беспроводную сеть.
- Выберите “Свойства беспроводной сети”.
- Перейдите на вкладку “Доступ”. Кликните по кнопке “Дополнительные параметры”.
- Поставьте галочку возле пункта «Включить для этой сети режим совместимости».
- На всех окнах нажмите «ОК».
Еще один метод – проверка списка компонентов в свойствах подключения. Для этого:
- Откройте окно “Изменение параметров адаптера”.
- Кликните правой кнопкой мыши по Ethernet (для подключения по кабелю) или “Беспроводной сети” (если подключено по Wi-Fi).
- Выберите опцию “Свойства”.
- Во вкладке «Отмеченные компоненты используются этим подключением» проверьте, чтобы не было лишних отмеченных компонентов (антивирус, брандмауэр).
- Нажмите на «ОК».
- Перезагрузите компьютер.
Если это не помогло, сбросьте настройки.
В заключение
Причин, по которым не работает интернет на Windows 10, достаточно много. Трудность заключается в том, что они могут быть разного характера. В некоторых случаях нет интернета, когда ноутбук работает на заряде батареи. Это обусловлено тем, что система ограничивает питание беспроводного адаптера при работе устройства от батареи. Если простые способы не помогли восстановить доступ к сети, обратитесь к специалистам.
Управление сетевыми компонентами
Добавление сетевого компонента. Для добавления сетевого компонента:
- В контекстном меню соответствующего подключения в папке Сеть и удаленный доступ к сета выберите пункт Свойства (Properties) (рис. 16.5) и выполните одно из следующих действий:
Если это локальное подключение, то в появившемся окне нажмите кнопку Install (Установить).
Если это коммутируемое, VPN- или входящее подключение, то в появившемся окне на вкладке Сеть (Networking) нажмите кнопку Установить (Install).
Если инсталляционного диска для данного компонента нет (компонент входит в состав Windows), выберите соответствующий компонент (клиента, службу или протокол) и нажмите кнопку ОК.
Удаление сетевого компонента. Для удаления сетевого компонента:
- В контекстном меню подключения в папке Сеть и удалённый доступ к сети выберите команду Свойства (Properties) и выполните одно из следующих действий:
Если это локальное подключение, в списке Отмеченные компоненты используются этим подключением (Network components used in this connection), выберите клиента, службу или протокол, которые требуeтся удалить, и нажмите кнопку Удалить (Uninstall).
Если это коммутируемое, VPN- или входящее подключение, в списке Отмеченные компоненты используются этим подключением на вкладке Сеть выберите клиента, службу или протокол, которые требуется удалить, и нажмите кнопку Удалить.
Разрешение сетевого компонента. Для разрешения сетевого компонента:
- В контекстном меню подключения в папке Сеть и удаленный доступ к сети выберите команду Свойства.
- Выполните одно из следующих действий:
Если это локальное подключение, в списке сетевых компонентов, используемых этим подключением, установите флажок рядом “ клиентом., службой или протоколом, которые требуется разрешить.
Запрещение сетевого компонента. Для запрещения сетевого компонента:
- В контекстном меню подключения в папке Сеть и удаленный доступ к сети выберите команду Свойства.
- Выполните одно из следующих действий:
Если это локальное подключение, в списке сетевых компонентов, используемых этим подключением, снимите флажок рядом с клиентом, службой, или протоколом, которые требуется запретить.
Как устранить проблему сетевых или интернет подключений в Windows?
Интернет в нашей жизни незаменим, однако его сначала нужно подключить и настроить. И это не самая простая задача, особенно для тех, кто делает это первый раз. По этой причине большинство интернет-провайдеров идут навстречу своим клиентам, и предоставляют услуги по подключению интернета за считанные копейки. Происходит этот процесс следующим образом: вы заключаете договор с провайдером, затем к вам приходит мастер, подключает всё и настраивает, а вам остаётся лишь наслаждаться жизнью с интернетом. Но если вы отказались от такой услуги или у вас произошли какие-то проблемы, то подключать и настраивать интернет вам придётся самостоятельно. И в этом вам поможет данная статья.
Преимущества проводного интернет-соединения
За последние 15 лет интернет стремительно внедрился во все сферы нашей жизни. Он необходим в банковской сфере, торговле, производстве, а также незаменим для обмена информацией и личного общения. Самыми распространёнными способами подключения к глобальной сети сегодня являются проводное соединение и Wi-Fi-соединение.
При проводном соединении применяется оптический кабель или витая пара. Первый тип кабеля имеет значительное преимущество, так как обеспечивает скорость прохождения информации до 1 ГБ в секунду. По витой паре предельная скорость достигает 100 МБ в секунду.
Скорость передачи информации через кабель зависит от его типа и от сетевой карты, осуществляющей приём сигнала. Это влияет на работу настольных компьютеров, игровых приставок, телевизоров и других устройств, объединённых в одну сеть. Потоковая передача информации не требует постоянного обмена между устройствами, что значительно увеличивает скорость обработки. Скорость в локальном соединении между рабочими станциями имеет большое значение при работе в корпоративной сети. Это учитывается, если есть необходимость быстрой передачи большого количества информации.
При Wi-Fi-соединении подключение к интернету осуществляется с использованием радиоволн, работающих в определённом диапазоне. Поэтому Wi-Fi более востребован на бытовом уровне. Он удобен, так как позволяет сразу же подключиться к интернету со смартфона, планшета или ноутбука в любом месте, где есть точка доступа. Тем не менее на приём сигнала влияют устройства соседей, работающие в полосе частот Wi-Fi-соединения, и предметы на пути прохождения радиоволн.
Для Wi-Fi-соединения не нужна прокладка кабеля, однако оно сильно подвержено воздействию радиопомех, и чем дальше вы от точки доступа, тем хуже приём сигнала
Проводное подключение имеет ряд преимуществ перед беспроводным:
- скорость получения и отправления информации при проводном соединении примерно в 2 раза выше, чем у Wi-Fi;
- при обмене файлами с сервером задержка минимальна, что важно в онлайн-играх, требующих максимальной скорости действий от пользователя;
- проводное подключение более устойчиво к воздействию помех в сети; на него не оказывают влияние гаджеты, работающие на полосе частот Wi-Fi или находящиеся вблизи источники электромагнитного излучения;
- мощность сигнала при проводном подключении не зависит от препятствий на пути прохождения и воздействия внешних факторов.
Ошибки, возникающие при подключении проводного соединения, могут быть обозначены кодами, которые указывают на причину неполадок.
Видео: чем проводное интернет-соединение лучше Wi-Fi
Назначить IP-адрес и DNS вручную
После обновления предыдущих версий «Windows»
к последней операционной системе
«Windows 10»
, у вас может возникнуть проблема с доступом в Интернет. Иногда это может быть следствием проблем вашего поставщика услуг Интернет, и надо подождать несколько минут, или обратиться в службу поддержки поставщика. Однако если доступ к сети Интернет не возобновиться, то вам необходимо проверить, а включены ли все необходимые протоколы в свойствах подключения. Откройте окно
«Сетевые подключения»
, этого можно добиться несколькими способами:
: Нажмите правой кнопкой мыши на значок
«Сеть»
, который расположен в области уведомлений на
«Панели задач»
, и выберите во всплывающем меню раздел
«Открыть параметры сети и Интернет»
.
Или нажмите сочетание клавиш вместе «Windows + X»
и выберите раздел
«Сетевые подключения»
.
В открывшемся окне в правой панели опустите бегунок вниз и нажмите ссылку «Центр управления сетями и общим доступом»
В левом боковом меню перейдите по ссылке «Изменение параметров адаптера»
: Самый простой и самый быстрый способ, нажмите сочетание клавиш вместе
«Windows + R»
, в окне
«Выполнить»
введите в поле командной строки
«ncpa.cpl»
.
В окне «Сетевые подключения»
откроется список подключений. Нажмите на том подключении, которое вы используете для выхода в Интернет, правой кнопкой мыши и выберите пункт
«Свойства»
.
Обратите внимание на раздел «Отмеченные компоненты используются этим подключением»
. В нем должна быть отмечена флажком ячейка протокола подключения
«IP версии 4 (TCP/IPv4)»
. В противном случае вам необходимо включить ее, установив в ячейке флажок. Если у вас протоколы включены, а доступ в Интернет не появился, то попробуйте настроить данный протокол вручную. Нажмите кнопку
«Свойства»
и перейдите в следующее окно настроек.
Поставьте флажок в ячейке «Использовать следующий IP-адрес»
и заполните поля
«IP-адреса»
и
«DNS-серверов»
. Параметры для ввода вы можете узнать, обратившись в службу поддержки своего поставщика Интернет-услуг. Нажмите кнопку
«ОК»
, чтобы сохранить внесенные изменения.
Теперь проблема с доступом в Интернет должна исчезнуть.
Временное отключение брандмауэра
Иногда брандмауэр запрещает подключение. Чтобы проверить, связана ли проблема подключения к сети с брандмауэром, временно отключите его, а затем попробуйте посетить надежный сайт.
Действия, которые необходимо выполнить, чтобы отключить брандмауэр, зависят от используемого программного обеспечения. Чтобы узнать, как выключить брандмауэр, обратитесь к документации программного обеспечения брандмауэра.
Не забудьте снова включить межсетевой экран, как только это станет возможным. Отсутствие включенного брандмауэра может сделать ваш компьютер особо уязвимым для хакерских атак, червей и вирусов.
Если у вас есть проблема с отключением брандмауэра, выполните следующие действия, чтобы отключить всё программное обеспечение брандмауэра, запущенное на компьютере. В этом случае также не забудьте снова включить межсетевой экран, как только это станет возможным.
Чтобы отключить все брандмауэры
Если вы обнаружите, что программное обеспечение брандмауэра вызывает проблемы с подключением, обратитесь к производителю или посетите его веб-сайт и проверьте, доступно ли обновление программного обеспечения.
Обновление драйвера сетевой карты
Если Windows не может найти новый сетевой драйвер, перейдите на веб-сайт производителя компьютера и скачайте оттуда последнюю версию драйвера сетевой карты.
Если ваш компьютер не может подключиться к интернету, скачайте драйвер на другом компьютере и сохранить его на флэш-накопитель USB, чтобы иметь возможность установить его вручную на вашем компьютере. Вы должны знать производителя вашего компьютера и название или номер модели.
Вручную установить драйвер сетевой карты
Выполните одно из следующих действий в зависимости от того, какой файл был загружен с веб-сайта производителя компьютера:
Временное отключение антивируса
Иногда антивирусное программное обеспечение или средства защиты от вредоносных программ блокируют соединение. Чтобы проверить, связана ли проблема подключения к сети с антивирусным программным обеспечением или средством защиты от вредоносных программ, временно отключите их, а затем попробуйте посетить надежный сайт.
Если окажется, что это программное обеспечение вызывает проблемы с подключением, обратитесь к производителю или посетите его веб-сайт и проверьте, доступно ли обновление программного обеспечения.
Действия, которые необходимо выполнить, чтобы отключить антивирусное программное обеспечение или средство защиты от вредоносных программ, зависят от используемого программного обеспечения. Обратитесь к документации программного обеспечения, чтобы выяснить, как их отключить. Включите их снова, как только это станет возможным.
Отсутствие включенного антивирусного программного обеспечения или защиты от вредоносных программ может сделать ваш компьютер уязвимым для хакерских атак, червей и вирусов.
Если Вы не уверены, какие антивирусные программы или средства для защиты от вредоносных программ установлены, система Windows может их указать.
Удаление драйвера сетевой карты
Если описанные выше действия не помогли устранить проблему, попробуйте удалить драйвер сетевой карты, а затем перезагрузить компьютер, чтобы Windows автоматически установила самый последний драйвер.
Перед удалением убедитесь в наличии резервной копии драйверов. Посетите веб-сайт производителя, чтобы загрузить последнюю версию драйвера сетевой карты. Если ваш компьютер не может подключиться к интернету, скачайте драйвер на другом компьютере и сохранить его на флэш-накопителе USB, чтобы его можно было установить на Вашем компьютере. Вы должны знать производителя вашего компьютера и название или номер модели.
После перезагрузки компьютера Windows автоматически найдет и установит драйвер сетевой карты. Проверьте, решена ли проблема. Если Windows не установит драйвера, попробуйте установить драйвера из резервной копии.
Как устранить проблему сетевых или интернет подключений в Windows?
Читайте руководство по устранению различных проблем сетевых подключений в Windows
. Пять универсальных способов. Вы также можете изучить нашу более раннюю статью «Руководство по устранению проблем подключения к Интернету», в которой мы постарались рассмотреть другой спектр проблем при подключении к сети Интернет.
Подключение с помощью Wi-Fi-роутера
Многие неопытные пользователи при покупке Wi-Fi-маршрутизатора полагают, что покупка данного устройства избавит их от заботы возиться с сетевыми кабелями и прочими проводами. Но нет, сетевой кабель нужен и здесь. Разница только в том, что его нужно подключить к маршрутизатору, а не к системному блоку вашего компьютера.
Тем не менее, Wi-Fi от этого не теряет своих преимуществ. После его правильной настройки вы сможете пользоваться интернетом всей семьёй. Это особенно актуально, если у ваших членов семьи есть свои компьютеры, ноутбуки, нетбуки или относительно современные телефоны с поддержкой Wi-Fi. Без маршрутизатора вам пришлось бы пользоваться одним компьютером (к которому подключен сетевой кабель), или постоянно переподключать этот кабель к устройству, с которого хотите зайти в интернет. Мало того, что это неудобно, так ещё и сетевой кабель довольно хрупкий, и его можно повредить, если постоянно дёргать и подключать.
Подключение с помощью Wi-Fi-роутера
Итак, для подключения интернета с помощью роутера следуйте дальнейшей пошаговой инструкции:
- Как и в первом случае, убедитесь в наличии сетевого кабеля. Также в предыдущей части статьи приведена его фотография.
- Найдите WAN-порт на вашем маршрутизаторе. Он расположен справа возле антенны (в некоторых моделях – слева), раскрашен синим цветом и зачастую имеет соответствующую надпись. Все остальные жёлтые разъёмы – это LAN-порты. Теперь немного теории. WAN и LAN – это типы компьютерной сети. WAN является глобальной сетью, проще говоря такой, с которой можно зайти в интернет. LAN представляет собой локальную сеть. Для них используется один и тот же вид кабеля в маршрутизаторе, так что вы можете вставить сетевой кабель в LAN-порт, но это не даст вам нужного эффекта.
- Вставьте сетевой кабель в WAN-порт. Разъём в маршрутизаторе расположен иным образом, ежели в системном блоке компьютера. Практически ко всем роутерам нужно подключать кабель так, чтобы «защёлка» была внизу.
Теперь вам нужно проверить, всё ли в порядке с подключением. Об этом вам скажут следующие признаки:
- На маршрутизаторе горит индикатор WAN-подключения.
- В списке сетевых подключений появилось название вашего Wi-Fi (обычно это название компании-провайдера, пока вы его не поменяете).
- После подключения напротив имени вашей сети появится надпись «Подключено». Чтобы произвести подключение, кликните мышкой сперва на значок сетевых подключений, а затем на вашу сеть, и нажмите «Подключение». Затем введите пароль.
Запуск средства устранения неполадок с сетью
Средство устранения неполадок может помочь в диагностике и решении распространенных проблем с подключением. Использование этого инструмента и, в случае необходимости, запуск определенных команд, связанных с сетью может помочь в установлении подключения.
Чтобы запустить средство устранения неполадок сети
Если проблема с подключением не решена, попробуйте выполнить следующие действия:
Чтобы запустить эти команды, связанные с сетью в командной строке
Используйте функцию «Сброс сети» (только для Windows 10)
Иногда встроенный инструмент устранения неполадок (описанный в методе 1) не может устранить проблемы с подключением. Тогда вам необходимо вручную сбросить настройки сетевого подключения и сетевые адаптеры.
И если вы используете операционную систему «Windows 10»
, вы можете использовать встроенную функцию
«Сброс сети»
для автоматического сброса настроек сетевых адаптеров и сетевых компонентов. Эта функция сначала удаляет все установленные сетевые адаптеры, а затем переустанавливает их. Она также устанавливает другие сетевые компоненты в исходные настройки.
Функция «Сброс сети»
была добавлена в
«Windows 10»
в версию обновления
«Windows 10 Anniversary Update»
(версия 1607). Эта функция была разработана, чтобы помочь пользователям в решении проблем подключения после обновления операционной системы к
«Windows 10»
с предыдущей версии
«Windows»
. Она также прекрасно может помочь пользователям в устранении проблем с сетевым подключением, которые у них могут возникнуть позже при дальнейшем использовании.
Чтобы получить доступ к функции «Сброс сети»
, вам просто нужно выполнить следующие действия:
Откройте приложение «Параметры»
одним из трех способов по вашему выбору:
: Правой кнопкой мыши нажмите на кнопке
«Пуск»
или используйте сочетание клавиш
«Windows + X»
и выберите во всплывающем меню раздел
«Параметры»
.
: Нажмите кнопку
«Пуск»
на
«Панели задач»
и выберите знак шестеренки в нижнем левом углу всплывающего меню.
: Самый простой способ, нажмите сочетание клавиш
«Windows + I»
вместе и откройте окно
«Параметры»
.
Теперь перейдите в раздел «Сеть и Интернет»
(показан на рисунке выше) и во вкладке
«Состояние»
в правой панели окна опустите бегунок вниз и выберите ссылку
«Сброс сети»
.
: В качестве альтернативы, если вы являетесь приверженцем вызова меню из командной строки, то можете воспользоваться вторым способом: нажмите вместе сочетание клавиш
«Windows + R»
, в открывшемся окне
«Выполнить»
введите в поле командной строки
«ms-settings:network-status»
и нажмите
«ОК»
для подтверждения. Выберите ссылку
«Сброс сети»
, как показано на рисунке выше.
На экране появится сообщение о том, что опция «Сброса сети»
удалит и переустановит все сетевые адаптеры, а также восстановит все сетевые компоненты по умолчанию. Нажмите кнопку
«Сбросить сейчас»
, чтобы запустить функцию сброса сети.
Появится подтверждающее сообщение «Вы действительно хотите сбросить параметры сети?»
. Нажмите кнопку
«Да»
, чтобы подтвердить выбранное действие.
Функция «Сброс сети»
выполнит переустановку сетевых адаптеров и настроек, а также полностью перезагрузит ваш компьютер, чтобы внесенные изменения вступили в силу.
Примечание 1
: После использования функции
«Сброса сети»
вам может потребоваться переустановка и настройка другого сетевого программного обеспечения, такого как клиентское программное обеспечение
«VPN»
или виртуальных коммутаторов, например
«Hyper-V»
(если вы используете программное обеспечение для виртуализации сети).
Примечание 2
: Функция
«Сброса сети»
автоматически устанавливает все известные сетевые подключения в режим общедоступной сети. Это делается для того, чтобы сделать ваш компьютер более безопасным, так как в режиме общедоступной сети, ваш компьютер не может быть обнаружен на других компьютерах и устройствах в сети. Вам придётся заново выполнить настройки для подключения своего персонального компьютера к домашней группе (сети, которой вы доверяете), чтобы обмениваться файлами или иметь доступ к принтеру.
Программы, вызывающие ошибку с сетевыми протоколами Windows 10
Подобные проблемы с Интернетом могут вызывать и сторонние программы, устанавливаемые на компьютер или ноутбук и какими-либо хитрыми способами использующие сетевые подключения (мосты, создание виртуальных сетевых устройств и т.д.).
Среди замеченных в вызывающих описываемую проблему — LG Smart Share, но это могут быть и другие похожие программы, а также виртуальные машины, эмуляторы Android и подобного рода ПО. Так же, если в последнее время в Windows 10 что-то менялось в части антивируса или фаервола, это тоже могло вызывать проблему, проверьте.
Сброс параметров сети в настройках сетевых устройств
Сброс настроек сети должен быть последним вариантом, который Вы опробуете для решения проблемы подключения к сети интернет.
Это может помочь в решении проблем, возникающих после обновления предыдущей версии Windows до Windows 10, а также в ситуации, когда вы можете подключиться к интернету, но не можете подключиться к общим сетевым дисками. Это приведет к удалению всех установленных сетевых карт вместе с их настройками. После перезагрузки компьютера все сетевые карты будут снова установлены с параметрами по умолчанию.
Подождите, пока компьютер перезагрузится, и проверьте, устранена ли проблема.
Попробуйте в первую очередь
Сначала попробуйте выполнить эти действия, которые могут помочь вам в решении или более тщательной диагностике проблем с подключением.
Это создаст HTML-файл, который можно открыть в веб-браузере из местоположения, указанного в командной строке.
Найдите IP-адрес рядом с Шлюз по умолчанию (Основной шлюз). Если это необходимо, сохраните этот адрес. Пример: 192.168.1.1
Результат должен выглядеть примерно так:
Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время=5 мс TTL=64 Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время=5 мс TTL=64 Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время=5 мс TTL=64 Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время=5 мс TTL=64
Статистика теста ping для 192.168.1.1: Пакетов: Отправлено = 4, Получено = 4, Потеряно = 0 (0% потерь), Приблизительное время приема-передачи пакетов в мс: Минимальное = 4 мс, Максимальное = 5 мс, Средней время = 4 мс
Если команда ping выполнена успешно, и будут показаны результаты аналогичные вышеуказанным, но Вы по-прежнему не можете подключиться к интернету на компьютере, может быть проблема с модемом или поставщиком услуг интернета.
Не работает интернет
Проверьте баланс (например через соседа), если баланс положительный или с момента оплаты прошло больше суток, то следуйте следующему алгоритму:
- Открываем окно сетевых подключений
Пуск >> Панель управления >> Сеть и Интернет >> Центр управления сетями и общим доступом >> Изменение параметров адаптера
- Свойства Подключения по локальной сети
Правый клик по «Подключение по локальной сети» >> Свойства
- Точно нету?
- Ethernet
- Fast
- Gigabit
- GBE
- 10/100/1000
- Свойства протокола TCP/IPv4
В окне свойств сетевого подключения в списке «Отмеченные компоненты используются этим подключением» выберите «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и нажмите кнопку «Свойства»
- Все настройки автоматические?
Точки должны стоять в положениях «Получать IP-адрес автоматически» и «Получать адрес DNS сервера автоматически». OK >> Закрыть
- Состояние. Какой IP?
Правый клик по «Подключение по локальной сети» >> Состояние >> Сведения
Адрес IPv4 — это и есть Ваш IP адрес
Физический адрес — это и есть Ваш MAC адрес
- Узнаём свой MAC адрес
Если пункт «Состояние» при правом клике по сетевому подключению не доступен, то MAC адрес можно узнать так
- Проверяем ping до tpu.ru
- ping идёт (т.е. есть)
- ping не идёт (т.е. нет ) если получено 0 или и вовсе не дошло до этого этапа
- Очистка маршрутов
Открываем окно «Выполнить» сочетанием клавишь Win+R. В поле «Открыть» вводим «cmd» и жмём OK. Откроется окно коммандной строки. В окне коммандной строки вводим «route -f «. затем обязательно нужно перезагрузиться.