Возврат товара от покупателей
Если покупатель обнаружил в товаре брак, он может попросить:
- Заменить его на товар этой же или другой марки. Если цена товаров разная, то он доплачивает или вы возвращаете ему разницу.
- Уменьшить цену, за которую он купил товар.
- Бесплатно устранить недостатки товара или возместить расходы на их исправление покупателем.
- Вернуть деньги за товар — встречается чаще всего.
Если при покупке клиент знал о браке, вы не обязаны принимать товар и возвращать деньги. Например, в некоторых магазинах продают уценённый товар и сразу говорят о его недостатках. Тогда они не могут быть поводом для возврата.
Чтобы выяснить причину брака, вы можете провести экспертизу за свой счёт. Если окажется, что товар испортил сам покупатель, не принимайте его назад и просите возместить стоимости экспертизы. Покупатель обязан это сделать.
Возврат качественного товара
Если качественный товар не подошёл покупателю по цвету или размеру, он может попросить обменять его на подходящий товар. У вас может быть три причины для отказа:
- Прошло больше 14 дней с даты покупки.
- Товар потерял вид. Например, покупатель принёс обувь с потёртой подошвой или рубашку без пуговицы.
- Товар не подлежит обмену или возврату по закону. Например, косметика, нижнее бельё или ювелирные изделия. Помните, что отказать по этой причине вы можете, только если товар качественный.
Перечень товаров, которые не подлежат возврату
Если причин для отказа нет, вы должны обменять товар на подходящий покупателю. А при его отсутствии — вернуть деньги.
Как оформить документы на возврат товара
Попросите у покупателя заявление и кассовый чек.
В заявлении он указывает свои паспортные данные, называет причину возврата и сумму, которую хочет вернуть. Если покупатель потерял кассовый чек, он может доказать факт покупки другим способом, например, сослаться на показания свидетелей.
При приёме товара от покупателя, составьте накладную на возврат товара. Её можно оформить в произвольной форме. Главное, чтобы накладная содержала данные покупателя и всю информацию о товаре: его название, количество, стоимость.
Год онлайн-бухгалтерии на тарифе Премиум для ИП младше 3 месяцев
Правила возврата денег покупателю
Как правильно оформить возврат денег покупателю, зависит от того, когда он к вам обратился.
Возврат в день покупки
Если покупатель платил наличными, выдайте ему деньги прямо из ящика кассового аппарата. При оплате товара картой, возврат также производится безналом — достаточно отменить операцию. В обоих случаях не забудьте пробить по кассе чек с признаком «возврат прихода».
Возврат в другой день
Если покупатель возвращает товар в другой день, нельзя взять деньги из ящика кассового аппарата. Выдайте деньги из главной кассы — так называют все наличные деньги в организации. Если у вас ООО, выпишите расходный кассовый ордер или РКО. ИП этого делать не нужно, так как они не обязаны соблюдать кассовую дисциплину.
Если покупатель оплачивал товар по банковской карте, верните деньги обратно на неё. Наличные в этом случае выдавать нельзя, это запрещено Указанием ЦБ РФ. Как именно вернуть деньги на карту покупателя, уточните в поддержке банка, с которым у вас заключён договор эквайринга. Если вернуть деньги обратно на карту нельзя, снимите деньги с расчётного счёта и верните покупателю.
Как учесть возврат в налоге УСН
Когда покупатель заплатил за товар, вы учли эти деньги в доходах УСН. А если у вас УСН «Доходы минус расходы», вы списали себестоимость товара в затраты. Из-за возврата товара и денег за него придётся корректировать налоговый учёт.
В день возврата денег покупателю скорректируйте доходы. Для этого в столбце «Доходы» в КУДиР укажите сумму возврата со знаком «минус». В Эльбе для этого создайте поступление с видом «Прочее», тип операции «Не указан».
На УСН «Доходы минус расходы» cебестоимость товара, которую вы учли в расходах, исправьте таким же способом. Сделайте это в день возврата товара. Укажите себестоимость товара со знаком «минус» в столбце «Расходы» КУДиР.
Как при УСН учитывать возврат покупателю денег при расторжении договора
Минфин уточнил, как при УСН нужно учитывать денежные средства, возвращаемые покупателем товаров (работ, услуг) при расторжении договора.
В своем письме от 02.04.2021 № 03-11-11/24213 министерство отмечает, что при возврате плательщиком УСН полученных от покупателей авансов доходы периода, в котором осуществлен возврат, можно уменьшить на возвращаемую сумму. Это допускает пункт 1 статьи 346.17 НК РФ.
По мнению Минфина при возврате плательщиком УСН покупателю выручки от реализации товаров (работ, услуг) в случае расторжения договора нужно применять тот же порядок, что для и учета возвращаемых авансов.
При этом указанный порядок учета сумм денежных средств, возвращаемых покупателями товаров (работ, услуг), применяется, если оплата была ими произведена в тот период, когда налогоплательщик применял УСН.
Надо ли учитывать в доходах на УСН 6% поступление от покупателя, если деньги вернули?
Было поступление от клиента, но через несколько дней мы сделали ему возврат всей суммы. Первоначальное поступление надо включать в доходы УСН 6%?
Первоначальное поступление оплаты нужно включить в УСН-доходы.
При оформлении Списания с расчетного счета вид операции Возврат покупателю сумма возврата сторнируется из доходов. Сумма возврата уменьшает доход на УСН 6%.
См. также:
Подписывайтесь на наши YouTube и Telegram чтобы не пропустить
важные изменения 1С и законодательства
Помогла статья?
Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно